Wat zijn de accountancyplannen van Exact?

Hoe ziet het accountantskantoor er over 10 jaar uit? Ik heb een idee maar begin graag met een disclaimer. In alle sectoren, ook bij accountancy, zijn in de toekomst meer juristen nodig dan vakdeskundigen vanwege de oprukkende claimcultuur. De praktijkervaring leert dat sommige golven langzamer gaan dan voorzien. Denk aan XBRL (2005) en het platform voor Elektronische facturen (2006). Dus om nu te stellen: ‘zo ziet het accountancykantoor er over 10 jaar uit, gaat wat ver’. Eén ding is zeker, het vak zal dan nog bestaan, daar durf ik mijn hand voor in het vuur te steken.

Survival of the fittest

Als je vroeger niet tegen veranderingen kon, werd je accountant. De afgelopen 20 jaar is de sector echter overspoeld door een tsunami aan veranderingen. Is het vak weggespoeld? Neen. De accountancysector is uitgegroeid tot de meest ‘agile’ beroepsgroep, zoals Herbert Spencer bedoelde met ‘Survival of the fittest’ (degene die zich het best kan aanpassen overleeft). De accountancysector heeft bewezen zich als een kameleon te kunnen aanpassen aan wettelijke voorschriften, technologie en aan de wensen van klanten. Wat zijn de vooruitzichten op deze vlakken?

Wettelijke voorschriften

Steeds meer ondernemers doen zaken met het buitenland. Alleen al de btw-wetgeving zal menig ondernemer hoofdpijn bezorgen. Die wetgeving zal door invloed van digitale factuurstromen en technologieën als blockchain zeker op de schop gaan. Dit is het terrein waarop accountants kunnen ontzorgen.

Technologie

Nu de cloud gemeengoed is, is ‘kunstmatige intelligentie’ de volgende technologiehype. En een hype wordt geaccepteerd als de markt het nut ervan inziet. Bij Exact zijn we altijd nieuwsgierig naar techniek. Daarom zijn we, mede op verzoek van de accountancysector zelf, bezig met diverse trajecten om de toegevoegde waarde van kunstmatige intelligentie voor accountants naar een hoger niveau te brengen. We zien tal van mogelijkheden. Hieronder lichten we onze accountancyplannen graag toe.

Anoniem data delen

Op dit moment onderzoeken we hoe we 11 jaar historie van de 300.000 administraties kunnen omzetten naar anonieme kennisregels. Hierdoor is het automatisch boeken van aankoopfacturen, onkostennota’s en bankafschriften mogelijk. De uitdaging zit in het ‘correct automatisch boeken’. Zelfs de KPN-nota kan je niet altijd zomaar op de post ‘telefonie’ boeken. Dat is afhankelijk van het type ondernemer of van de ondernemer zelf. Dit is nog maar een eenvoudig voorbeeld van de complexiteit binnen het vak. In de praktijk komen er veel complexere boekingen voor. Probeer maar eens geautomatiseerd een hotelfactuur, met zaalhuur, overnachting, diner en ontbijt voor iedere ondernemer foutloos te boeken. Juist daar komt de ‘kunstmatige intelligentie’ en ‘anoniem hergebruik van data’ om de hoek kijken. Ook al gaat het om anonieme business rules, wij zullen de data-eigenaars (cliënt, accountants- en boekhoudkantoor) van tevoren nadrukkelijk om toestemming vragen.

Mobiel online samenwerken

De praktijk en theorie wijzen uit dat je enorm veel historie moet hebben om een betrouwbaar boekingsvoorstel te doen. Daarna kan je pas betrouwbaar rapporteren en/of benchmarken. Zelfs de historie van 300.000 administraties is nog te beperkt hiervoor. Bij twijfel moet het daarom zeer eenvoudig zijn om contact te zoeken met de ondernemer zelf. Online samenwerken via een mobiele telefoon is dus een must. De literatuur spreekt van het ‘sociaal’ maken van software.

Virtuele assistent voor niet-factureerbare taken

Kunstmatige intelligentie zit ook in concepten als de digitale assistent (op je smartphone) en de virtuele assistent (HoloLens, VR-bril). Die is straks het eerste aanspreekpunt van de ondernemer. Hij zit hem achter zijn veren als de administratie niet tijdig en compleet binnen is. De assistent herinnert de ondernemer aan het doen van bepaalde acties die (nog) niet zijn te automatiseren. Medewerkers hebben zo tijd voor het leuke werk, namelijk de cliënt op een hoger niveau brengen.

Technologie voor tijdigheid

Technologie gaat ook een rol spelen bij tijdigheid. Elektronische facturen en PSD2 maken het technisch mogelijk om continu bij te zijn. Lees voor meer informatie de artikelen ‘real time banking ( PSD2)’ en ‘Blockchain’. Exact breidt de ‘elektronische brievenbus’ functioneel uit. Straks kan die brievenbus facturen van allerhande partijen en formaten verzamelen en automatisch verwerken. Met deze concepten zijn administraties continu actueel in plaats van eens per btw-periode. Een actuele, foutvrije en volledige administratie is een voorwaarde om de relevante informatie voor ondernemers te creëren via continuous monitoring, alerting, dashboarding en cashflowprognoses. Deze automatiseringsslag is een goede zaak. Niet alleen voor de ondernemer zelf, maar voor het gehele bedrijfsleven, zie voor een voorbeeld de uitzending van Zembla.

Integratie van software en databases

Totaaloplossingen boden accountant- en boekhoudkantoren lange tijd ontzorging op softwaregebied. In het cloudtijdperk, waar technologische innovaties steeds sneller gaan, zijn optimale integraties een betere oplossing om er effectief op in te spelen. Voldoet een software-onderdeel niet meer, dan is dit snel te vervangen voor een andere tool. Dankzij cloudtechnologie (API’s) is die oplossing gemakkelijk te integreren in het applicatielandschap. Zo kunnen accountants en boekhouders altijd werken met de beste geïntegreerde software (zoals Financieel, Salaris, CRM, Time & Billing, Workflow, Fiscaal en Rapportage) en profiteren van dezelfde voordelen die een totaaloplossing biedt (eenmalige gegevensinvoer, meervoudig gebruik).

De wensen van de klant

Recent onderzoek (Exact KMO Barometer 2016 onder ruim 2500 accountants en ondernemers) wijst uit dat 53% van de ondernemers strategisch advies verwacht van hun accountant. Ondernemers vinden dat hun accountant meer moet investeren in vergroting van de sectorkennis om hen beter te kunnen adviseren. Zaken als juiste ‘adviescockpits, ‘benchmark informatie’ en mogelijkheden voor ‘Internet of Things’ met Exact zijn dit jaar ook relevant. Veel accountantskantoren investeren daarnaast in het vergroten van hun coachingsvaardigheden. Wij verzorgen ook vakinhoudelijke ‘adviestrainingen’ voor medewerkers van kantoren.

Top 3 zakelijke prioriteiten

De ondernemer wil zijn zaak runnen, accountants zijn bij uitstek geschikt om hen te ondersteunen. Uit bovengenoemd uitgebreid onderzoek blijkt dat 52% van de handelsondernemingen en 56% van de productiebedrijven klantuitbreiding, het vinden van goede financieringen en het verkrijgen van de juiste kennis in de top 3 zakelijke prioriteiten hebben staan. Dit zijn dus interessante inzichten waarop accountant- en boekhoudkantoren kunnen inspelen in hun rol als kameleon. Hiervoor zal Exact nieuwe diensten als Connect (nieuwe klanten vinden), Finance (het regelen van financieringen) en Share (kennisdelen binnen en buiten het eigen netwerk) lanceren.

Samenwerking als kracht

De kracht van een accountant- en boekhoudkantoor is en blijft de samenwerking met klanten. De technologische ontwikkelingen geven er een andere invulling aan. Technologie laat de kostprijs van het werk dalen. Denk aan een ‘real time digitale brievenbus voor factuurstromen’, real time banking, automatisch boeken en de virtuele assistent die werk uit handen neemt. Daarom ons advies om te werken met vaste prijzen (abonnementen). Uiteraard wel met de nodige upgrades en verschillende tarieven voor ondernemers die voldoen aan de volledigheid en tijdigheid en zij die in gebreke blijven. Een foutloze en actuele administratie is een goede basis voor nieuwe dienstverlening. Succesvolle kantoren in de toekomst blijven zich aanpassen. Door die wendbaarheid kunnen ze aantoonbaar hun cliënten op een hoger niveau brengen en houden.

‘Statement of direction’

Wat mag je als accountant- of boekhoudkantoor van Exact verwachten? Het statement van het management van Exact voorziet in de transitie van boekhoudpakket Exact naar een digitaal business platform. We begonnen in 2005 met online boekhoudsoftware. Vrij snel daarna kwam Practice Management, een geïntegreerde softwarebundel voor kantoorautomatisering.

Nieuw in Exact voor Accountancy

Dit jaar komen er ook veel nieuwe functionaliteiten beschikbaar. Behalve verbeteringen van bestaande functionaliteiten, komt ondermeer de workflow beschikbaar. Daarmee heb je als kantoor gedetailleerd inzage in de werkzaamheden, wie waarmee bezig is en wie verantwoordelijk is voor aanlevering van bepaalde informatie. Er komt ook een goedkeuringsmodule voor de het betaalbaar stellen van de aankoopfacturen. De adviescockpits worden uitgebreid en het doorvoeren van correcties over meerdere administraties kan straks makkelijker.

Samenwerking

Exact zoekt voor een volledig portfolio bewust de samenwerking met leveranciers van oplossingen (App partners) die kantoren hun cliënten toegevoegde waarde bieden. Door onze oplossingen, integratie en optimale begeleiding, brengen we de sector naar een nog hoger niveau. Succesvolle accountants- en boekhoudkantoren in 2030 zijn agile. Door die wendbaarheid kunnen ze aantoonbaar hun cliënten nog beter ondersteunen.

Neem contact op met Exact voor meer informatie en om nieuwe kansen en onze accountancyplannen te bespreken.