Handelsbedrijven investeren in efficiëntie, maar magazijnprocessen blijven grote uitdaging

Magazijn inefficiënties belemmeren groei, ondanks automatiseringsinspanningen

Wemmel, 25 september 2025 – Belgische handelsbedrijven verwachten groei in 2025, maar kostenbeheersing blijft cruciaal. Door druk op de marges zetten bedrijven in op efficiëntieverbeteringen, geoptimaliseerde inkoopstrategieën en de automatisering van interne processen. Dat blijkt uit de sectoranalyse van de KMO Barometer 2025, uitgevoerd in opdracht van Exact door onderzoeksbureau Markteffect onder 500 kmo’s. Tegelijk geeft 44% aan te investeren in automatisering, maar magazijn- en voorraadprocessen blijven opvallend inefficiënt.

Margedruk dwingt tot actie

Voor ongeveer de helft van de handelsbedrijven blijven gezonde marges een topprioriteit. Meer dan de helft verlaagt actief kosten, onderhandelt met leveranciers en 38% ziet zich genoodzaakt prijzen te verhogen. Toch blijft er ook geïnvesteerd worden: 44% zet in op software om processen te automatiseren.

“Hoewel de sector kampt met margedruk, tonen bedrijven investeringsbereidheid”, zegt Sigrid Jansegers, verantwoordelijk voor de sales operatie bij Exact. “Vooral middelgrote handelsbedrijven nemen het voortouw. De volgende stap is structurele procesverbetering: van order tot levering één gestroomlijnde keten, met minder handwerk en minder fouten.”

Magazijnprocessen blijven pijnpunt

Het magazijn blijkt de zwakke schakel: 9 op de 10 handelsbedrijven ervaart structurele inefficiëntie. Verouderde voorraadbeheersystemen, gebrekkig realtime inzicht en een magazijninrichting die vertragingen veroorzaakt zijn de meest voorkomende knelpunten. Die situatie belemmert niet alleen de groei, maar vergroot ook het risico op klantontevredenheid.

Automatisering vaak gefragmenteerd, kansen onbenut

Uit het KMO Barometer onderzoek blijkt bovendien dat automatisering momenteel erg gefragmenteerd is. Slechts 6% van de handelsbedrijven werkt met systemen waarbij e-commerce, WMS en ERP volledig geïntegreerd zijn en één centrale bron gebruiken. Nog eens 39% zegt dat hun processen slechts deels samenwerken. Hierdoor laat de sector kansen onbenut.

“Automatisering stopt niet bij een webshop of een scanner in het magazijn,” zegt Sigrid Jansegers van Exact. “Wie vandaag niet werkt aan een geïntegreerd systeem voor orders, voorraad en boekhouding, zal op termijn competitiviteit verliezen.”

Online verkoop is standaard geworden

Ondanks de uitdagingen blijft de sector investeren in vooruitgang en laat de sector zien wél vooruit te kijken. 8 op de 10 handelsbedrijven verkoopt inmiddels online. Voor 67% gebeurt dat via de eigen webshop, 45% gebruikt online marktplaatsen zoals Bol.com en Amazon. Ook sociale media spelen met 39% een steeds grotere rol in de verkoopmix. 

2025: tijd voor structurele keuzes

De cijfers tonen een sector die bewust is van de uitdagingen, maar waar het verschil zal worden gemaakt door die bedrijven die structureel durven te investeren in processen, technologie en klantbeleving.

“In een markt waar marges onder druk staan, is efficiëntie het enige echte concurrentievoordeel,” besluit Sigrid Jansegers. “Dit is het jaar waarin handelsbedrijven het verschil kunnen maken of het risico lopen stil te vallen.”