Choose a different country or region if you want to see the products and prices for your location. Click Continue to go to the selected country or region.

Ondernemen

Een webshop starten in deze uitdagende tijden? 7 tips

Een webshop starten in deze uitdagende tijden? 7 tips
Het zal je maar gebeuren: van de een op de andere dag komt je business stil te liggen. Bedankt, corona. Maar tijd om in een hoekje te treuren heb je niet, want de rekeningen blijven gewoon binnenstromen. Snel schakelen, dus. Gelukkig zien we dat veel ondernemers dat ook doen, want webshops en bezorgservices schieten momenteel als paddenstoelen uit de grond. Slim, want als jij je product niet online gaat verkopen, dan doet een ander het wel (mits dat voor jouw product mogelijk is, natuurlijk). Wil jij een webshop starten in deze uitdagende tijden? Wij zetten een aantal tips en aandachtspunten voor je op een rij.

1. Zoek uit of het haalbaar is

De allereerste stap als je een webshop wilt starten, is uitzoeken of dit in jouw situatie haalbaar is. Wil jij als kaasboer bijvoorbeeld je producten per stuk kunnen aanbieden, dan moet je deze ook per stuk kunnen leveren. Hoe ga je dit doen? En is dit rendabel, of kan je beter kijken of er een mogelijkheid is om samen te werken met een andere lokale ondernemer?

Of stel dat je normaal gesproken via een retailer levert, maar die stap in de keten nu wilt overslaan. Hoe ga je je product dan rechtstreeks bij de consument leveren? Kun je per stuk leveren? Ga je zelf bezorgen, of kan je je product beter per post versturen? Of kun je je beter aansluiten bij een bestaande webshop en gaan leveren via dropshipping? Allemaal zaken die je goed moet uitzoeken voordat je start, zodat je niet voor vervelende verrassingen komt te staan.

2. Zorg dat je webshop gevonden wordt

Een webshop starten is een, maar bezoekers krijgen is een tweede. Zorg er dus voor dat mensen je webshop weten te vinden. Er zijn verschillende manieren om je website vindbaar te maken. Eén daarvan is het SEO-optimaliseren van je website door gebruik te maken van populaire zoektermen, maar dit is een proces van de lange adem.

Een snellere manier om zichtbaarheid te creëren in Google, is door online te adverteren. Dit kan al voor een klein bedrag. Momenteel is online adverteren in veel gevallen zelfs goedkoper, omdat er minder concurrentie is. Veel (grote) bedrijven hebben het budget van hun online advertenties momenteel namelijk flink teruggeschroefd om kosten te besparen tijdens de coronacrisis. Dat is dus een kans voor jou!

3. Wees voorzichting met levertijden

Postbedrijven hebben het op dit moment ontzettend druk. Sterker nog: het is bij bezorgdiensten als PostNL momenteel net zo druk als normaal gesproken tijdens de kerstperiode. Omdat zij hier niet op voorbereid waren en te maken hebben met meer ziekteverzuim vanwege het coronavirus, ontstaat er soms flinke vertraging in het bezorgproces.

Wees daarom voorzichtig met het doen van toezeggingen over levertijden. Jouw proces is misschien wel zo ingericht dat je bestellingen dezelfde dag nog verstuurt, maar als de postbedrijven het niet kunnen bijbenen, dan ontstaat er vertraging. Leg de situatie daarom duidelijk uit op je webshop, zodat je geen scheve of teleurgestelde gezichten krijgt. Want dat is natuurlijk niet waar je op zit te wachten als je net een webshop bent gestart.

4. Houd voorraden goed bij

Normaal gesproken is het voorraadsysteem van een webshop gekoppeld aan de software waarop de webshop draait. Als je leveringen ontvangt en inboekt, dan wordt dit automatisch geüpdatet in je webshop. Maar ben je net gestart, dan heb je die integratie waarschijnlijk nog niet gemaakt. In dat geval moet je je voorraden handmatig bijwerken. Doe dit dan ook regelmatig. Zo voorkom je dat je online verkoop stil komt te liggen omdat de voorraad in je webshop op nul staat, terwijl je nog wel voldoende voorraad hebt.

5. Zorg voor een complete productomschrijving

Wanneer je je producten online verkoopt, zien je klanten alleen een foto of plaatje. Dat is natuurlijk heel anders dan in een winkel. Daarom is het heel belangrijk dat je een complete productomschrijving toevoegt op je webshop. Vermeld duidelijk de afmetingen en specificaties van een product, zodat de consument weet wat hij koopt. Heb je bepaalde (vervangings)onderdelen of onderhoudsmiddelen nodig bij je product? Zet dit er dan bij. Zo help je je klant, waardoor hij eerder geneigd is terug te komen.

Zorg ook dat je foto’s (of misschien zelfs 360º beelden) van goede kwaliteit toevoegt, waarop de kleur van je product goed overkomt. Lijkt het op de foto geel, maar is het product in werkelijkheid oranje, dan voldoet het niet aan de verwachtingen en bestaat de kans dat je klant het product wil retourneren. En dat wil je voorkomen, want retourzendingen kosten extra tijd en geld.

6. Reken de juiste prijzen

Ook niet geheel onbelangrijk: reken de juiste prijzen voor je product en zorg dat je jezelf niet uit de markt prijst. Online is het heel makkelijk om producten en prijzen met elkaar te vergelijken en dat is ook wat een consument doet voordat hij iets koopt. Natuurlijk kan je best iets meer voor je product rekenen, maar houd dit wel in gedachten. Ligt jouw prijs hoger omdat je een betere service verleent dan anderen (bijvoorbeeld een snellere levertijd), laat dit dan duidelijk naar voren komen op je webshop.

Let op: voor een B2B-webshop liggen prijzen nog gevoeliger, want hier heb je te maken met prijsafspraken met klanten. Die kortingen heb je vastgelegd in je bedrijfssoftware, maar moeten ook in je webshop doorgevoerd worden. Daarom is het starten van een B2B-webshop vaak een complexer proces dan het starten van een B2C-webshop.

7. Kies een geschikt betaalsysteem

De laatste tip: kies een geschikt betaalsysteem. Er zijn heel veel verschillende opties, maar het belangrijkste bij het maken van die keuze is het gemak voor je klant. Betalen moet geen ‘gedoe’ zijn, want dan is de kans groot dat iemand tijdens het betalen toch afhaakt. Kies dus voor een systeem waarmee je klant zo makkelijk mogelijk kan betalen, ook via een smartphone. Een steeds groter deel van de online bestellingen wordt namelijk mobiel gedaan, dus houd hier rekening mee.

Check ook vooraf of je het betaalsysteem goed kan integreren met je webshop en je bedrijfssoftware. Zo weet je zeker dat je boekhouding altijd klopt en automatisch up-to-date wordt gehouden. Dat scheelt je een hoop handmatig werk.
Author image
Exact Go

Dit is een artikel van Exact Go. Exact Go is de gratis administratietool voor zzp’ers en kleine ondernemers. Hiermee maak je eenvoudig professionele offertes, verstuur je facturen inclusief betaallink en scan je je bonnetjes. Vervolgens wordt deze informatie allemaal automatisch met je boekhouder gedeeld. Zo kan jij ondernemen zonder administratief gedoe.

Meer weten over Exact Go? Volg ons dan via Facebook, Instagram en LinkedIn.

NL Select your country