E-mailmarketing biedt kansen voor jouw bedrijf

Veel zzp'ers zijn afhankelijk van mond-tot-mond reclame. Op zich niets mis mee, maar het maakt je heel afhankelijk, wat erg tricky kan zijn. Ook maken steeds meer zzp’ers gebruik van social media. Een heel belangrijk kanaal, maar het kent ook een nadeel: volgers zijn niet van jou. Je mailinglijst daarentegen is dat wél. Om die reden is e-mailmarketing een enorme kans voor jou als ondernemer. Daarom wil ik je graag meenemen en laten zien wat e-mailmarketing voor jouw business kan doen.

Wat is e-mailmarketing eigenlijk?

Laat ik eerst uitleggen wat e-mailmarketing precies inhoudt. Ik kan het heel ingewikkeld maken, maar e-mailmarketing is eigenlijk niet anders dan een reeks e-mails die automatisch wordt verstuurd aan de hand van jouw acties en gedrag (dus: het is niet hetzelfde als een losse e-mail!). Ik leg het meestal uit aan de hand van een situatie die we allemaal wel herkennen.

Je bent op zoek naar lekkere recepten voor een salade voor bij de BBQ. Je Googelt en komt terecht op een webshop met keukenartikelen, waar je het gratis e-book ’10 heerlijke BBQ-salades’ downloadt. Je laat je naam en e-mailadres achter en hop, de eerste mail heb je in je mailbox!

De dagen en weken daarna krijg je nog een aantal e-mails met relevante recepten, BBQ tips en natuurlijk een lijstje met de keukenartikelen die je kunt gebruiken om deze te bereiden. Heb je de download niet geopend, dan krijg je een friendly reminder. En tussendoor nog een persoonlijk berichtje hoe het gaat en een relevante tip. Het uiteindelijke doel is dat jij een aankoop doet of je ergens voor aanmeldt. Maar... Wel op een manier zodat je de juiste boodschap op het juiste moment krijgt.

Waarom e-mailmarketing?

Je weet nu wat e-mailmarketing is, maar waarom zou je hiermee moeten starten? E-mail is nog steeds een van de meest effectieve marketingkanalen voor je business. Het zorgt voor binding met je (potentiële) klanten én voor een constante stroom van inkomsten. Want mensen die nu niet klaar zijn om iets bij jou te kopen, zijn dat over 1 of 2 jaar misschien wel. Met e-mail kun jij top of mind blijven, zodat jij diegene bent waar ze aan denken zodra de behoefte zich voordoet. Het helpt je dus om in contact te blijven.

Maar hoe start je dan met e-mailmarketing?

E-mailmarketing is dus een must have voor je bedrijf. Maar wat heb je nodig om hiermee te kunnen starten? In mijn ogen zijn dit drie dingen: kennis en passie, een website en e-mailmarketingsoftware. 

1. Kennis en passie

Zonder mijn vak tekort te doen, is marketing en dus ook e-mailmarketing niet meer dan een techniek. En een techniek kan in principe iedereen onder de knie krijgen. Maar wat je écht nodig hebt om een goede start te maken, is kennis en passie. Je moet namelijk wel iets met je (potentiële) klant kunnen delen. En niemand weet meer en kan met meer passie over je business vertellen dan jij. Dus jij bent het allerbelangrijkste!

2. Een website

Het tweede wat je nodig hebt om te kunnen starten met e-mailmarketing, is een website. Je moet je klant namelijk wel ergens naar door kunnen verwijzen. Zorg ook dat je website geen statisch en gedateerd visitekaartje is, maar een echte leadgenerator die (potentiële) klanten trekt en zorgt voor conversies en betalende klanten. Kortom: zonder website geen bezoekers, zonder bezoekers geen leads en zonder leads geen nieuwe klanten en omzet. 

3. E-mailmarketingsoftware

Tot slot heb je e-mailmarketingsoftware nodig. Logisch, want dit heb je nodig om een mailinglijst op te bouwen en een automatische reeks e-mails te kunnen instellen die het werk voor je doen. Want geloof me: je wilt dit echt niet handmatig doen! Dat is dan ook de kracht van e-mailmarketing: je stelt het één keer in en het werkt 24/7 voor je. 

Hoe bouw je een mailinglijst op?

Voordat je kunt starten met e-mailmarketing, heb je een mailinglijst nodig. Om websitebezoekers op je mailinglijst te krijgen, is simpelweg een button met ‘Meld je aan voor onze nieuwsbrief’ vaak niet meer voldoende. Je moet je (potentiële) klant echt triggeren, bijvoorbeeld met een een gratis weggever. Denk aan een e-book, video of whitepaper met kennis en tips, zodat je de lezer direct kunt helpen én hij kennis met jou kan maken. Want dat is het doel van je weggever. 

Flow inrichten

Vervolgens maak je een reeks mails waar telkens een of meerdere dagen tussen zit. Dit noem je de flow. Zo’n flow kan er bijvoorbeeld zo uitzien:

• De eerste mail met de bevestiging en link naar je weggever.
• Een tweede mail waarin je jezelf voorstelt (zodat de lezer een klik met je krijgt).
• Een derde mail waarin je extra kennis deelt (zodat de lezer je expertise leert kennen).
• Een vierde mail waarin je een aanbod doet (een eerste salesmoment om een lead te genereren).
• Een vijfde mail waarin je ervaringen van klanten deelt (om vertrouwen te wekken).
• Een zesde mail waarin je bezwaren wegneemt en vragen beantwoordt (zodat de lezer geen nee meer kan zeggen tegen jouw aanbod).
• Een zevende mail met een reminder als de lezer nog niet is overgegaan tot aankoop.

Een deel van je leads zal na het ontvangen van deze mails overgaan tot aankoop. De overige personen doen dit niet, maar staan nu wél op je mailinglijst. Door hen periodiek een mailing te sturen, blijf je in contact en top of mind. Is deze persoon op een later moment wel klaar om klant te worden, dan is de kans groot dat hij of zij bij jou aanklopt – en niet bij je concurrent. 

Er zijn natuurlijk nog veel meer manieren waarop je e-mailmarketing kan inzetten. Bijvoorbeeld om herhaalaankopen te stimuleren, om klanten te vragen om een review over jouw product of dienst, of om ze te laten weten dat ze iets zijn vergeten in hun winkelmandje. Genoeg mogelijkheden om e-mailmarketing in te zetten voor jouw business, dus.

Aan de slag in 5 stappen

Ben jij overtuigd en wil je aan de slag met e-mailmarketing? Doorloop dan deze 5 stappen:

1. Zorg dat je weet wie je klant is, dit brengt focus en zorgt dat je klanten aantrekt die bij je passen. Kruip in de huid van je klant en beantwoord vragen als: ' Wat is het probleem van je klant?', 'Wat zijn de consequenties van het probleem?' en 'Waar droomt hij van?'. Op die manier leer je je klant nog beter kennen en kun je inspelen op wat hem of haar raakt. 
2. Breng je aanbod in beeld en kijk dan vooral naar de instap- en doorgroeimogelijkheden. Een potentiële klant moet namelijk op een laagdrempelige manier kennis met je kunnen maken. Zorg dat je daarom een klein betaald aanbod hebt van bijvoorbeeld max. 47 euro. Daarnaast wil je ook dat klanten klant blijven en kunnen doorgroeien om een langdurige samenwerking met je aan te gaan. Zorg daarom dat je klanten kunnen doorgroeien naar een intensievere samenwerking waarbij je terugkerende inkomsten hebt.
3. Zorg dat je een weggever hebt, om je mailinglijst te laten groeien. Die kan je bijvoorbeeld ook weer extra promoten met behulp van een social media advertentie, dit zorgt ervoor dat je je maillinglijst nog sneller opbouwt. Ook een goede communicatieplanning helpt hierbij.
4. Maak je website in orde en zorg dat deze een echte leadgenerator is. Zorg dat websitebezoekers in actie komen, bijvoorbeeld door een formulier in te vullen waarmee ze een gratis e-book kunnen downloaden of zich kunnen abonneren op je mailinglijst. Op die manier is je website een leadmachine die je met e-mailmarketing kunt opvolgen totdat deze leads daadwerkelijk klant bij je worden. 
5. Richt e-mailmarketing in, bedenk welke mails je gaat maken, schrijf deze en richt daarna de flow in via je e-mailmarketingsoftware. Je bent nu ready to go!