Betaald met de geïntegreerde betaallink van Exact?
Fijn dat je gebruik hebt gemaakt van de geïntegreerde betaallink van Exact. Het kan natuurlijk zijn dat je nog vragen hebt over dit proces. Om je het gemakkelijk te maken, hebben we alvast de antwoorden op de meest gestelde vragen voor je verzameld.
Veelgestelde vragen
Exact Payment Services (EPS) is de betaaldienstverlener van Exact. EPS verwerkt de online betalingen voor Exact klanten die gebruik maken van de geïntegreerde betaallink van Exact.
Wij zijn alleen verantwoordelijk voor het initiëren van de betaling vanaf je bankrekening naar de bankrekening van je leverancier. Heb je vragen of klachten over je bestelling? Neem dan contact op met de betreffende verkoper.
EPS is gevestigd op de Molengraaffsingel 33 in Delft (eps@exact.com). EPS heeft een vergunning voor het verlenen van betaalinitiatie- en accountinformatiediensten gebaseerd op PSD2 en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank (www.dnb.nl).
Zie jij Exact Payment Services (EPS) op je bankafschrift staan? Dan heb jij iets gekocht bij een bedrijf dat gebruikmaakt van ons betaalplatform. Gezien EPS het betaalproces regelt, zie je deze naam ook terug op je bankafschrift.
Alleen je leverancier kan het betaalde bedrag terugstorten. We hebben alleen je betaling naar de rekening van de verkoper geïnitieerd en zijn dus niet bevoegd om het geld van je aankoop terug te storten. Neem contact op met je leverancier als je de bestelling wilt retourneren, annuleren of om een andere reden je geld terug wilt.
Bespreek mogelijke fraude altijd eerst met je leverancier. Heb je bijvoorbeeld een bestelling niet gekregen? Dan kan dit een vergissing zijn.
Wij beoordelen iedere klant van de geïntegreerde betaallink die zich bij ons aanmeldt volgens wet- en regelgeving en ons eigen beleid. Bovendien controleren we regelmatig bestaande klanten.
Heb je toch het gevoel slachtoffer te zijn geworden van fraude en kom je er niet uit met je leverancier? Neem dan contact op met eps@exact.com om de betaling te rapporteren. We nemen iedere melding serieus, onderzoeken de klacht en ondernemen waar nodig actie.
Als we fraude vermoeden, melden we dit altijd bij de autoriteiten. We raden je bij fraude aan om ook zelf aangifte te doen bij de politie.
Het betalen via de geïntegreerde betaallink verschilt per bank, maar verloopt in grote lijnen als volgt: wanneer je betaalt via de geïntegreerde betaallink, klik je op het vertrouwde banklogo van je bank. Dankzij tweestapsverificatie kun je betaling op veilige wijze afronden via je bankomgeving of de betaalapp van je bank. Let op, na goedkeuring van de betaling kun je deze niet meer annuleren. Aan het einde van het betaalproces word je automatisch weer teruggeleid naar Exact.
Een transactie wordt goedgekeurd in de veilige omgeving van jouw bank. De goedkeuring moet voldoen aan tweestapsverificatie. Dit proces is net zo veilig als het doen van een overboeking via je eigen bankomgeving.
Zowel betalen als betaald worden via Exact is gratis. Als leverancier betaal je alleen de abonnementskosten van het Exact product waarmee je de geïntegreerde betaallink gebruikt.
Het goedkeuren van een betaling via Exact loopt volledig via je bankomgeving of de betaalapp van je bank. Mocht je een betaling niet herkennen, neem dan altijd contact op met je bank.
De betaallink is vergelijkbaar met een betaalverzoek. Het betreft een verzoek van een EPS-klant om met een zogeheten betaalinitiatie een betaling ten gunste van diens bankrekening te initiëren.
De rol van EPS is daarbij beperkt tot het doorgeven van de van jouw leverancier ontvangen betaalinformatie aan jou en je bank en het initiëren van de betaling van jouw rekening naar de rekening van jouw leverancier.
De goedkeuring en verwerking van de betaalopdracht speelt zich uitsluitend af tussen jou en je bank. EPS is daar niet bij betrokken en heeft daar geen invloed op.