Urban Arrow verovert moeiteloos de markt. Hoe kun jij dat doen?

Een kleine tien jaar geleden begon de bakfietsinvasie in Amsterdam. Ouders brachten hun kinderen naar school en deden de boodschappen met de bakfiets. Die was veel wendbaarder dan hun SUV, maar oh wat fietste het ding zwaar. Dat moest anders kunnen, dachten Gerard van Weel, Jorrit Kreek en Wytze van Mansem en ze ontworpen een luxe elektrische bakfiets voorzien van de nieuwste technologie. Urban Arrow zag het levenslicht in 2009 en zette direct een pijlsnelle groeispurt in.

Van afzien naar luxe

Wytze is in 2009 achter de tekentafel gekropen en ontwierp een bakfiets die: wendbaar is, echt lekker fietst en voorzien is van de nieuwste technologie. De eerste echte luxe elektrische bakfiets was een feit en het bedrijf Urban Arrow zag het levenslicht. Het nieuwe vervoermiddel won direct een prijs: een stand op Eurobike, de grootste fietsenbeurs van de wereld in Duitsland. De belangstelling was enorm, vele dealers wilden de fietsen van Urban Arrow gaan verkopen. Het bedrijf maakte een vliegende start.

Internationale faam

De productie van de fietsen vindt plaats bij Optima in Beverwijk. De fabrikant ontvangt orders met alle benodigde materialen en specificaties direct in het systeem. Vervolgens wordt de fiets in elkaar gezet. De verkoop gaat via fietsvakhandelaren. Die verzorgen ook het onderhoud. Er zijn dealers in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Finland, Noorwegen, Groot Brittannië en de Verenigde Staten. “De doorbraak van de elektrische bakfiets als transportmiddel is nu”, stelt directeur Gerald van Weel. “Zo heeft Albert Heijn recent een flinke order geplaatst voor elektrische bakfietsen waar dertig kratjes in passen. Dit om webshop bestellingen vanuit distributiepunten in Amsterdam snel bij de consument te leveren.”

Groeispurt

Die dubbele groeicijfers per jaar brengen wel groeipijnen met zich mee. Omdat de financieel adviseur niet dagelijks aanwezig is, heeft Van Weel een automatiseringsslag doorgevoerd en is gaan werken met Exact Online voor Handel software om meer grip op zijn bedrijf te krijgen. Voorheen maakten ze gebruik van een hosted oplossing. “We moesten dus apart serverruimte huren bovenop de maandelijkse kosten van de software. Dat bleek best wel duur. Bovendien werkten we veel met Excel waardoor direct inzicht in verkopen, voorraden en klantinformatie ontbrak.

Online top experience

De webshop voor dealers is gekoppeld aan Exact Online. Die is via T-Box van Acconet gekoppeld met Exact Globe waarmee fietsenproducent Optima werkt. T-Box maakt ook het elektronisch berichtenverkeer tussen Urban Arrow, producent Optima en de logistiek dienstverlener mogelijk. Ook de marketing- en verkoopmedewerkers van Urban Arrow werken met Exact Online.

Eén waarheid

Wat het ons heeft opgeleverd? “We hebben direct inzicht in alle klantgegevens, productieproces en onze voorraden. De verkoper kan zien hoeveel fietsen er per soort zijn en ook inzicht in de onderdelen. Iedereen heeft inzicht die nodig is om het werk goed uit te voeren. We hebben dus geen Excelsheets meer nodig.” We hebben real time een gedetailleerd inzicht in onze verkopen (per fiets en per dealer), voorraden, openstaande posten, etc. Daardoor kunnen we onze klanten sneller helpen.”

“Het is onwaarschijnlijk fijn dat we allemaal in 1 systeem kunnen werken en dus toegang hebben tot dezelfde actuele informatie. Dit was echt een langgekoesterde wens van ons”.

Meer inspiratie en praktische tips vind je online.

Zien hoe het werkt

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel