Lennox Benelux BV: "Exact biedt een complete shared service oplossing voor meerdere landen"

Het wereldwijd bekende Lennox is producent en leverancier van apparatuur voor de beheersing van het binnenklimaat. Van airconditioningsystemen tot verwarmingsinstallaties: dit is hét bedrijf op het gebied van duurzame climate control oplossingen. Het internationale hoofdkantoor is gevestigd in Amerika en het Europese hoofdkantoor bevindt zich in Frankrijk. Lennox heeft productiefaciliteiten in Spanje en Frankrijk en verkoopkantoren verspreid over heel Europa. Een netwerk van agenten en distributeurs binnen en buiten de Europese grenzen vult de verkooporganisatie aan. In Nederland staat Joep Peeraer, Sales Director Northern Europe, aan het roer. Onder zijn leiding worden in het Nijkerkse Shared Service Center (SSC) de vier administraties van de Noord-Europese vestigingen gevoerd.

Oude situatie

Als Peeraer in 2002 aan de slag gaat bij Lennox, wordt hem meteen duidelijk dat er iets moet veranderen. ‘Ons financiële systeem was toentertijd zwaar verouderd. Er was een elektronische kaartenbak, daar trokken we alle informatie uit en die informatie werd dan omgezet naar Excel, om het daar werkbaar te maken. Bovendien werd onze field service oplossing niet meer ondersteund en ontbrak het aan handelsfunctionaliteit. Ongelooflijk inefficiënt natuurlijk.’

De oplossing

Een geïntegreerd systeem voor vier sales- en serviceorganisaties is de wens. En die wens laat Exact in mei 2010 in vervulling gaan. ‘Wij hebben de administraties van de vier vestigingen in Noord-Europa geconcentreerd in het SSC. Kortom: een geïntegreerde totaaloplossing. Exact helpt ons om waar ook ter wereld de meest actuele informatie realtime te bekijken. Door deze manier van werken besparen wij 4 fte. Dit komt neer op ruim 200.000 euro.’

De voordelen

• Een compleet geïntegreerde financiële oplossing voor vier sales- en serviceorganisaties in vier landen.
• Een volledig geïntegreerde servicemanagement oplossing.
• Op elk moment van de dag, waar ook ter wereld realtime inzicht.
• Jaarlijkse kostenbesparing van ruim 200.000 euro.
• Efficiënter werken.
• Snel inzicht in jaarrekeningen, ondersteuning van Amerikaanse regelgeving US GAAP en SOX.
• Klanten hebben toegang tot documenten zoals servicerapporten.