Handel

Geïntegreerd ERP en WMS: Balmain Hair Group

‘Altijd een optimale bezetting in het magazijn dankzij ons alles-in-een systeem’
Steward Guliker, Algemeen directeur

Lean bedrijven voorkomen dat ze dubbel werk moeten doen; ze doen het namelijk in één keer goed. Fouten in aflevering, facturatie en administratie kosten veel tijd en geld en leiden tot ontevreden klanten. Balmain Hair Group gebruikt een WMS systeem om alle activiteiten snel en nauwkeurig uit te voeren. Dat is essentieel voor een organisatie die de meest vooraanstaande stylisten tot haar klantenkring mag rekenen.

Complexe situatie en ontbrekende informatie

Balmain Hair Group had voorheen een externe partner voor de logistieke processen. Het was destijds lastig om aan de hoge verwachtingen van de klanten te voldoen als het ging om leveringssnelheid of de verwerking van retouren. De informatie was erg verspreid en de processen waren onduidelijk. Balmain Hair had daarnaast ook nauwelijks inzicht in wat medewerkers in andere landen aan het doen waren.

Oplossing voor echte efficiëntie

Balmain Hair ging op zoek naar een nieuwe oplossing. Ze gebruiken nu een Back Office systeem voor de logistieke en financiële organisatie, geïntegreerd met Synergy Enterprise voor meer inzicht in de workflows van de wereldwijd verspreide medewerkers. Daarnaast hebben ze nu een duidelijk overzicht van alle informatie over klanten en artikelen. Guliker: ‘Wij hebben een prachtige tool, waardoor we alles nu heel goed kunnen managen.’

Altijd voldoende voorraad

De organisatie is relatief klein, maar internationaal verspreid – met de uitdagingen van een multinational. Het magazijnproces bestaat uit verschillende stappen. Allereerst wordt uit alle artikelinformatie een rapportage gemaakt. Vervolgens wordt informatie verzameld over marketing, sales en aanbiedingen. Op basis van die informatie wordt automatisch een inkooporder verstuurd naar de eigen fabriek in China. Door deze manier van werken, heeft Balmain nu altijd voldoende voorraad. En met de forecasting-functie kunnen ze voor een langere periode de klantbehoefte voorspellen.

Fouten bijna nihil

Door WMS (Warehouse Management System) zijn de stellingen in het magazijn op locatie ingericht. Het systeem laat precies zien waar welk product ligt. De magazijnmedewerkers combineren de productvraag van meerdere orders tot één pick-instructie. Met WMS kan de inkomende voorraad ook direct worden uitgeleverd aan de distributeurs in alle overige landen van Europa. Guliker: ‘Het werkt erg goed, want het aantal fouten is nu bijna nihil.’

Goede klantenservice

Balmain Hair maakt sinds kort ook gebruik van een Event Manager oplossing. Dit zorgt voor veel efficiëntie op het gebied van klantenservice. Wanneer er een vertraging is in de productie dan wordt dit probleem automatisch vastgesteld. Alle betrokken medewerkers ontvangen een waarschuwing en kunnen de klant direct informeren. Guliker: ‘Dit soort real-time informatie is cruciaal voor de verantwoordelijke afdeling en is essentieel voor een goede klantenservice.’

Feiten

Naam organisatie: Balmain Hair Group B.V.
Aantal medewerkers: 51 in Nederland, 103 wereldwijd
Focusgebieden: Internationaal, logistiek, WMS, B2B E-commerce Portal
Vestigingen: 6 wereldwijd
De Voordelen:

  • Logistiek optimaal: van ontvangst tot levering 99,7 procent voorraadbetrouwbaarheid
  • Overzichtelijk procesmanagement: alle informatie komt samen
  • Ondersteuning van Exact Internationaal bij het maken van keuzes
  • Snelle levering mogelijk
  • Altijd en overal inzicht voor het management in de voortgang van het hele internationale bedrijf
NL Select your country