Choose a different country or region if you want to see the products and prices for your location. Click Continue to go to the selected country or region.

Handel

De supply chain – kostenpost of omzetmachine?

Een geldverslindend monster, dat was het traditionele beeld van de supply chain. Het resultaat was dat veel bedrijven, druk bezig met het beoordelen van hun logistieke processen, vooral de focus legden op het stoppen van dat monster. Het verminderen van de operationele kosten en het beperken van schade aan de winst-en-verliesrekening was aan de orde van de dag. Managers speurden naar mogelijkheden om de marges wat op te rekken door een beetje te stroomlijnen hier of wat bij te snijden daar.

Kwestie van perspectief

De focus op het beperken van schade is vooral een defensieve houding. En volgens velen is dat een gemiste kans om nieuwe business te stimuleren. Bekijken bedrijven die de traditionele aanpak volgen het dan vanuit een verkeerd perspectief? Is er een andere manier om te kijken naar de uitdagingen van supply chains? Kan het daadwerkelijk een tool zijn voor groei? Een middel voor aanvullende omzet en een groter marktaandeel? En als dat zo is, hoe pak je die verandering dan aan?

ERP maakt het mogelijk

Als we kijken naar de manier waarop succesvolle groothandels hun supply chains managen, dan vertelt ons dat een verhaal. En dat verhaal hangt nauw samen met de ontwikkelingen in bedrijfssoftware. De kracht van ERP is toegenomen en daarmee ook het vermogen om specifieke aspecten van het logistieke systeem – en alles wat daarmee samenhangt – te benutten. Dankzij ontwikkelingen in de IT kunnen bedrijven meer klantinteractie creëren, servicelevels verbeteren en loyaliteit tot stand brengen.

Real time

Systemen waarmee klanten hun aankopen kunnen traceren, creëren echte zichtbaarheid. Dit vermindert frustraties en de wachtrijen bij de helpdesk worden ook een stuk korter. Betere zichtbaarheid ondersteunt bedrijven verder in het effectiever coördineren van hun activiteiten. Ze kunnen daardoor sneller reageren op problemen en deze ook identificeren, nog voordat ze ontstaan. Door beter inzicht wordt echte efficiëntie en minder tijdverspilling werkelijkheid.

Positieve effecten

Een bijkomend positief effect is dat doorlooptijden betrouwbaarder worden en dat bedrijven gemakkelijker hun afspraken na kunnen komen. Klanten vinden dat uiteraard prettig en zijn geneigd terug te komen naar bedrijven die doen wat ze zeggen. Maar ondanks dat is transparantie alléén niet genoeg voor verandering. Daarvoor zijn ook het juiste voorraadniveau, betrouwbare partners met dezelfde doelen en een consistent productieproces nodig. Als dat ontbreekt, zullen uw klanten vinden dat u uw zaken niet onder controle heeft.

Uitbreiding makkelijker maken

Technologie maakt het voor bedrijven ook makkelijker om uit te breiden naar nieuwe markten. Dit geldt voor zowel productassortimenten als fysieke locaties. ERP systemen ondersteunen bedrijven in het flexibel managen van voorraad in verhouding tot de vraag. Dit helpt bij het voorkomen van te veel voorraden, terwijl een bedrijf druk bezig is zich voor te bereiden op uitbreiding.

De technologie helpt bedrijven ook bij het uitfaseren van producten die vervangen moeten worden. Dit is een heel belangrijk aspect als u wilt dat veranderingen aan het productportfolio winstgevend zijn. Bovendien kunnen bedrijven die naar nieuwe geografische gebieden uitbreiden, vertrouwen op hun software bij het managen van nieuwe services. En de software ondersteunt de aanpassingen die nodig zijn om voet aan de grond te krijgen in de nieuwe markten. ‘De wereldwijde supply chain’ wordt steeds meer de realiteit. Daarom wordt het ook steeds belangrijker om goed te weten wat de smaak van de klant is. Het is essentieel voor uw onderscheidend vermogen om u daarop aan te passen.

Communicatie met partners

Effectievere integratie van bedrijfsprocessen en snellere communicatie met EDI hebben gezorgd voor een sterkere relatie tussen retailers. Meer flexibiliteit en transparantie zorgen voor meer vertrouwen en maken het makkelijker om eventuele risico’s te managen. Bedrijven zijn meer geneigd om bestaande relaties uit te bouwen en hierdoor ontstaat nieuwe omzet. En die grotere volumes creëren mogelijkheden voor kortingen en dit versterkt diezelfde trend weer.

Nieuwe wetenschap

De ontwikkelingen in de supply chain vereisen nieuwe kennis van de situatie. En daarmee ook nieuwe professionals die verantwoordelijk zijn voor het creëren van optimale kosteneffectiviteit en de meest aantrekkelijk opzet voor klanten. Beslissingen op topniveau moeten rekening houden met de mogelijkheden van de diverse relaties. En hoe daar voor alle partijen de meeste waarde uit te halen valt. Supply chain professionals moeten zich nu net zo hard bezig houden met verander- en performancemanagement als met hun traditionele vaardigheden.

Klantmanagement en -behoud zijn nu relevant door het hele proces heen. Bedrijven kunnen hierdoor proactief zijn naar klanten toe in plaats van dat ze alleen van klanten horen wanneer iets fout is gegaan. De klantvraag kan nu de belangrjkste factor worden in het proces. Ondernemingen kunnen dan sneller reageren op veranderende omstandigheden in de markt en sales & operations plannen maken voor de kortere termijn, waarbij de klant echt centraal staat.

Nieuwe mogelijkheden

IT innovaties zorgen continu voor een toename in transparantie, gemak van communicatie, kortere responstijden en grotere klantfocus. Bedrijven die gebruik maken van professionals met specifieke vaardigheden, kunnen met andere ogen naar de supply chain kijken. Deze gaat niet langer meer om het product simpelweg van A naar B te krijgen – en dan maar hopen dat het goed gaat. Meer complexiteit, samen met effectief inzicht, zorgt voor mogelijkheden om alle relaties optimaal te benutten. Zo kan een sterkere concurrentiepositie ontstaan. Effectief gebruik van de supply chain en alle relaties daarbinnen kan enorm bijdragen aan omzetgroei.

Blijft uw houding defensief? Dan is de kans groot dat u achterblijft.

NL Select your country