Handel

Dé aanpak voor de 3 grootste importuitdagingen

Veel groothandels importeren en exporteren van en naar het buitenland. Vooral bij importeren vanuit verre landen kunnen verschillen in cultuur en communicatie echt een uitdaging zijn. En dit kan het zakendoen in het algemeen behoorlijk negatief beïnvloeden. In dit artikel gaan we in op de belangrijkste uitdagingen die spelen bij het importeren vanuit landen als China.

Kwaliteit en productveiligheid

Veel mensen denken dat spullen uit Aziatische landen niet van goede kwaliteit zijn en niet voldoen aan de veiligheidsstandaarden van de Westerse gebruikersmarkt. Vaak ligt het probleem dan niet zozeer bij de fabrikant, maar juist bij de handelaar, die de fabrikant niet voorziet van de juiste productspecificaties. Het begint dus allemaal met het goed kijken naar de markt van de eindgebruikers. Welke (compliance) standaarden zijn daar van toepassing? Het is belangrijk om op basis daarvan de juiste productspecificaties aan te leveren.

Tegenwoordig kunnen spullen die gemaakt zijn in landen als China van (vrijwel) net zo’n hoogwaardige kwaliteit zijn als in Westerse landen. Maar natuurlijk zijn er nog steeds ook veel fabrikanten die een slechte kwaliteit leveren. Hoe voorkom je dat je hiervan de dupe wordt? Zorg ervoor dat je altijd eerst een monster/sample aanvraagt. En als dat niet kan, plaats dan een zo klein mogelijke order. Mocht de kwaliteit dan niet toereikend blijken, dan heb je in ieder geval nog geen grote investering gedaan.

Communicatie en cultuur

Fabrikanten in ‘productielanden’ zoals China zorgen er vaak voor dat ze Engels sprekend personeel hebben voor de communicatie met buitenlandse handelspartners. Via e-mail en chat is het dan gemakkelijk om informatie te verstrekken en afspraken te maken. Wanneer er niet goed Engels sprekend personeel is, kan dit het zakendoen erg moeilijk maken. In dat geval is het verstandig om samen te werken met een ‘handelsagent’. Deze persoon kent (de verschillen in) de cultuur en taal van beide handelspartners en zorgt voor een goede communicatie. Ook zorgt de agent ervoor dat lastige zakelijke vraagstukken voor beide partijen helder zijn, zodat ze de juiste beslissingen kunnen nemen.

Vertrouwen

Net als in een liefdesrelatie is het ook in een zakelijke relatie belangrijk dat je vertrouwen hebt in je partner. Het importeren uit landen als China biedt een hoop kansen, maar er zijn altijd mensen met kwade bedoelingen. Hoe zorg je ervoor dat je niet de dupe wordt van malafide praktijken en oplichterij? Het komt immers vaak genoeg voor dat iemand geld overmaakt voor de levering van producten, maar dat deze levering uiteindelijk nooit plaatsvindt.

Vertrouwen is een gevoel, maar er zijn wel een aantal zaken die je gevoel kunnen bevestigen. Wanneer op de website van de fabrikant geen contact- of adresgegevens staan, wekt dit een gevoel van wantrouwen op. Zorg er dus altijd voor dat je de contact- en/of adresgegevens weet en vraag het liefst ook nog of je bijvoorbeeld eens op locatie mag komen kijken. Als dit om een onduidelijke reden niet mogelijk is, moeten de alarmbellen bij je afgaan.

Een andere goede check is het aanvragen van een monster/sample. Normaalgesproken moet het voor de fabrikant altijd mogelijk zijn (hetzij wel tegen iets hogere kosten) om een kleine order te leveren. Hierdoor krijg je meer zekerheid dat de fabrikant levert wat hij belooft, ook als het gaat om productkwaliteit.

Maak bij voorkeur geen gebruik van onveilige betaalmethodes, zoals Western Union. Er zijn natuurlijk ook wel betrouwbare fabrikanten die enkel dit soort betaalmethodes aanbieden. Maar vanwege de risico’s is het toch beter om dan geen zaken te doen met een dergelijke fabrikant. Ook in het kader van de betaling is het verstandig om eerst een kleine order te plaatsten. En pas als de betaling daarvan goed is afgehandeld grotere orders te plaatsen.

Samenvattend: kijk goed naar de markt van de eindgebruikers, vraag samples aan of plaats kleine orders, werk eventueel samen met een handelsagent, en zorg ervoor dat je een aantal zaken checkt. Zo zorg je voor succesvol zakendoen met China, of welk ander ver land dan ook.

Ontdek Exact voor Handel.

NL Select your country