Koffiebranderproducent wereldwijd koploper door optimale ketenintegratie

Focus op innovatie, kwaliteit en het toepassen van ketenintegratie via slimme technologie. Alleen zo wordt u een voorloper in uw sector en biedt u de ultieme klantbeleving, weten ze bij Giesen Coffee Roasters. De wereldberoemde koffiebranderproducent automatiseerde dan ook hun hele pre-productieproces volledig. En met succes: “30% meer efficiëntie in de interne bedrijfsprocessen en de doorlooptijd van een offerte werd met 50% verminderd.”

Kwalitatief hoogwaardige machines van Nederlandse bodem 

Giesen Coffee Roasters begon ooit als metaalverwerkingsbedrijf in de jaren 80. Inmiddels is het fiere Nederlandse bedrijf uitgegroeid tot een specialist in de productie van koffiebranders waarbij vakmanschap en design centraal staan. Over de hele wereld leveren ze innovatieve koffiebranders aan barista’s en industriële koffiebranderijen. Het succes van Giesen Coffee Roasters zit hem in de focus op innovatie en kwaliteit. Ook nu nog zijn ze steeds constant op zoek naar nieuwe ontwikkelingen en technologieën.  

“Wij geven onze klanten de mogelijkheid om hun koffiebrander naar eigen wens samen te snellen”, vertelt Davey Giesen, Chief Operating Officer bij Giesen Coffee Roasters. “Daarnaast bieden we verschillende accessoires en diensten aan. Zo kunnen klanten onder andere kiezen voor een Giesen Profiler-abonnement.” 

Productie voor een uniek design 

Maar een uniek ontwerp aanbieden zorgt voor complexiteit in het traject van offertes en bestellingen. Er kroop teveel tijd in het opstellen van offertes. “Om onze concurrenten voor te blijven en onze marktpositie verder te versterken, wilden wij snel én foutloos klantspecifieke offertes opstellen en daarmee tegelijkertijd ons productieproces aansturen. Trends die wij terugzagen in de maakindustrie. Daarnaast waren we op zoek naar een uniforme werkwijze om onze interne en externe verkopers te ontzorgen”, legt Giesen uit.

Er werd gezocht naar een productconfiguratietool om die interne verkoopprocessen te optimaliseren en verschillende afdelingen met elkaar te verbinden. Zo kwam Giesen uit bij Elfsquad – innovatieve configuratiesoftware die naadloos integreert met Exact voor Productie. 

Product configurator 

“Elfsquad voldeed in eerste instantie om sneller en eenduidiger offertes op te maken. Maar het waren net de extra mogelijkheden om de organisatie verder te digitaliseren die ons overtuigden. Door ook het hele pre-productieproces volledig te automatiseren kan de gewenste groei gefaciliteerd worden op een efficiënte manier.” 

Bovendien was het voor Giesen eenvoudig om de product configurator te koppelen met hun Exact-omgeving. “Die koppeling zorgt ervoor dat onze artikelen vanuit het ERP-systeem in real time gesynchroniseerd worden tussen Elfsquad en Exact. Daarmee wordt altijd geconfigureerd volgens de laatste prijs- en artikelupdates.” 

Efficiëntie door ketenintegratie 

Door Elfsquad te integreren in hun huidige productieoplossing van Exact werden alle interne bedrijfsprocessen efficiënt georganiseerd. “Geen foutieve order intakes meer doordat verkopers met een door de engineer-gevalideerde-configurator offertes opstellen en stuklijsten bepalen. Door het vroege inzicht in de klantbehoeftes, omdat verkopers al in een vroeg stadium een stuklijst bepaalden, realiseerden we ook een efficiënt aankoopbeleid. Dat resulteerde uiteindelijk in 30% meer efficiëntie in de interne bedrijfsprocessen én het verminderde de doorlooptijd van offertes met maar liefst 50%.” 

Next-level klantbeleving creëren 

Dankzij de samenwerking tussen Exact en Elfsquad wist Giesen Coffee Roasters het volledige pre-productieproces te digitaliseren. “Alle ingrediënten zijn aanwezig om onze toppositie in de wereld van koffiebranders te behouden en nog verder uit te bouwen.” Maar Giesen wil naast die interne digitaliseringsslag ook extern stappen zetten met de product configurator door de eindklanten zelfstandig online te laten configureren. “We willen de klantbeleving naar een nog hoger niveau tillen. Nu is het meer dan ooit belangrijk om de fysieke beleving ook online over te brengen.” De showroom-functionaliteit van Elfsquad maakt het mogelijk. Zo kunnen klanten hun eigen unieke Giesen koffiebrander volledig visueel, met ondersteuning van 3D-modellen, online samenstellen. 

Tot slot wil Giesen naast de eigen verkopers en eindklanten ook hun dealernetwerk  betrekken. “Ideaal kunnen onze dealers met de add-on oplossing hun eigen offertes met hun eigen prijzen en valuta opstellen. Dan hebben we het volledige pre-productieproces gedigitaliseerd, wat onze concurrentiepositie nog positiever zal beïnvloeden.” 

Sessie terugkijken 

Tijdens de Nederlandse editie van Exact Live – The virtual edition sprak Davey Giesen samen met Wessel de Haan (Elfsquad) en Edwin Weteling (YALA Canvas Lodges) over de optimalisering van het pre-productieproces, het onderscheidend vermogen van een product configurator én de winst aan efficiëntie door de ketenintegratie van Elfsquad met Exact. Bekijk de volledige sessie hier opnieuw.

App center 

Wilt u meer weten over de integratie van Exact voor Productie en de product configurator van Elfsquad? U vindt er alles over in ons App Center.