Exact Online

Chatten met het Exact Supportteam, het kan nu!

Eindelijk is het zover! Heeft u een vraag over Exact, dan kunt u voortaan chatten met een expert van het Exact Supportteam. U kunt natuurlijk ook informatie zoeken in de Support Community maar misschien wordt uw vraag niet meteen beantwoord met de daar geboden oplossingen. U kunt dan snel antwoord op uw vraag krijgen van een expert via onze chatfunctie. Lees hieronder hoe de chat werkt

Het gebruik van de chat is gemakkelijk

Onderaan de Support Community zit een knop om de chat te starten.  Er zitten productspecialisten van het Exact supporteam klaar om u te helpen en de wachttijden zijn minimaal. Dat is ideaal als u even niet kunt telefoneren.  Het voordeel van chatten – in vergelijking met bellen – is dat u gewoon verder kunt werken terwijl de productspecialist uw probleem behandelt.  Een bijkomend voordeel van chatten is dat u heel gemakkelijk afbeeldingen kunt toevoegen om uw vraag duidelijk uit te leggen. Vanaf 11 april is het mogelijk om te chatten vanuit de Support Community.


Community Champion

Het mooie van de Support Community is dat gebruikers er elkaar kunnen helpen. Er is kennis aanwezig van verschillende disciplines. Zo zijn er accountants, consultants, supportmedewerkers en gebruikers met een rijke ervaring die zowel praktische als functionele vragen kunnen beantwoorden. Zo bent u voor een goed antwoord ook minder afhankelijk van de kantooruren van Exact. Om het niveau van de Support Community te verhogen, starten we een wedstrijd. Wie het meest hulp bood, krijgt de onderscheiding 'Community Champion of the Year'. Behalve een eervolle vermelding is er ook een erg aantrekkelijke prijs aan verbonden.

Leaderbord

Bij een wedstrijd hoort natuurlijk een klassement, ons 'leaderboard'. Hoe waardevoller uw antwoord, des te meer punten u verdient. De drie meest behulpzame bijdragers aan de Support Community worden daarvoor beloond. Help dus anderen en wie weet wordt u straks gekroond tot 'Community Champion 2018'.

 

Author image
Melvin Stronkhorst

Melvin Stronkhorst is Community Manager bij Exact. In deze rol is hij van groot belang om de Online Community tot een succes te maken en op deze manier ervoor te zorgen dat gebruikers makkelijk antwoorden op hun vragen kunnen vinden. // Melvin Stronkhorst est Community Manager chez Exact. Dans ce rôle il est important de rendre du succès à la communauté en ligne. Ainsi les utilisateurs recoivent des réponses à leurs questions.

BE Select your country