Choose a different country or region if you want to see the products and prices for your location. Click Continue to go to the selected country or region.

Exact Online

Chatten met het Exact Supportteam, het kan nu!

Eindelijk is het zover! Heeft u een vraag over Exact, dan kunt u voortaan chatten met een expert van het Exact Supportteam. U kunt natuurlijk ook informatie zoeken in de Support Community maar misschien wordt uw vraag niet meteen beantwoord met de daar geboden oplossingen. U kunt dan snel antwoord op uw vraag krijgen van een expert via onze chatfunctie. Lees hieronder hoe de chat werkt

Het gebruik van de chat is gemakkelijk

Onderaan de Support Community zit een knop om de chat te starten.  Er zitten productspecialisten van het Exact supporteam klaar om u te helpen en de wachttijden zijn minimaal. Dat is ideaal als u even niet kunt telefoneren.  Het voordeel van chatten – in vergelijking met bellen – is dat u gewoon verder kunt werken terwijl de productspecialist uw probleem behandelt.  Een bijkomend voordeel van chatten is dat u heel gemakkelijk afbeeldingen kunt toevoegen om uw vraag duidelijk uit te leggen. Vanaf 11 april is het mogelijk om te chatten vanuit de Support Community.


Community Champion

Het mooie van de Support Community is dat gebruikers er elkaar kunnen helpen. Er is kennis aanwezig van verschillende disciplines. Zo zijn er accountants, consultants, supportmedewerkers en gebruikers met een rijke ervaring die zowel praktische als functionele vragen kunnen beantwoorden. Zo bent u voor een goed antwoord ook minder afhankelijk van de kantooruren van Exact. Om het niveau van de Support Community te verhogen, starten we een wedstrijd. Wie het meest hulp bood, krijgt de onderscheiding 'Community Champion of the Year'. Behalve een eervolle vermelding is er ook een erg aantrekkelijke prijs aan verbonden.

Leaderbord

Bij een wedstrijd hoort natuurlijk een klassement, ons 'leaderboard'. Hoe waardevoller uw antwoord, des te meer punten u verdient. De drie meest behulpzame bijdragers aan de Support Community worden daarvoor beloond. Help dus anderen en wie weet wordt u straks gekroond tot 'Community Champion 2018'.

 

Author image
Melvin Stronkhorst

Melvin Stronkhorst is Customer Journey Owner van Exact. In deze rol is hij eigenaar van een deel van de klantreis voor Accountancy en Salaris. Het is zijn taak om deze klantreis nog leuker, beter en slimmer in te richten voor onze klanten. Hiervoor werkt hij samen met een multi-disciplinair team wat met behulp van een agile werkwijze verbeteringen realiseert.

BE Select your country