Nederlandse koffiebranderproducent wereldwijd koploper door optimale ketenintegratie

Focus op innovatie, kwaliteit en het toepassen van ketenintegratie met behulp van slimme technologie. Alleen dan kan je voorloper zijn in je sector en de ultieme klantbeleving bieden, weten ze bij Giesen Coffee Roasters. Het gehele pre-productieproces werd bij deze wereldberoemde koffiebranderproducent volledig geautomatiseerd. En met succes: “30% meer efficiency in de interne bedrijfsprocessen en de offerte doorlooptijd is met 50% gereduceerd.” 

Kwalitatief hoogwaardige machines van Nederlandse bodem 

Giesen Coffee Roasters begon ooit als metaalverwerkingsbedrijf in de jaren 80. Inmiddels is dit trotse Nederlandse bedrijf uitgegroeid tot een specialist in de productie van koffiebranders waar vakmanschap en design centraal staan. Wereldwijd leveren zij innovatieve koffiebranders aan barista’s en industriële koffiebranderijen. Het succes van Giesen Coffee Roasters zit hem in de focus op innovatie en kwaliteit. Ook nu zijn ze nog steeds constant aan het kijken naar nieuwe ontwikkelingen en technologieën.    

“Wij geven onze klanten de mogelijkheid om hun koffiebrander naar eigen wens samen te snellen”, vertelt Davey Giesen, Chief Operating Officer bij Giesen Coffee Roasters. “Daarnaast bieden we verschillende accessoires en services aan. Zo kunnen klanten onder andere kiezen voor een Giesen Profiler abonnement.” 

Productie voor een uniek design 

Maar het aanbieden van een uniek design, zorgt voor complexiteit in het order-intake en offerte traject en ging er ging te veel tijd zitten in het opstellen van offertes. “Om onze concurrenten voor te blijven en daarmee onze marktpositie verder te versterken, wilden wij snel én foutloos klantspecifieke offertes opstellen en daarmee tegelijkertijd ons productieproces aansturen. Trends die wij terugzagen in de maakindustrie. Daarnaast waren we op zoek naar een uniforme werkwijze om onze interne en externe verkopers te ontzorgen”, legt Giesen uit.  

Er werd gezocht naar een product configuratie tool om die interne verkoopprocessen te optimaliseren en verschillende afdelingen met elkaar te verbinden. Zo kwam Giesen uit bij Elfsquad – innovatieve configuratiesoftware die naadloos integreert met Exact voor Productie. 

Product configurator 

“Elfsquad voldeed in eerste instantie om sneller en eenduidiger te offreren. Maar juist de extra mogelijkheden om de organisatie verder te digitaliseren, heeft ons overtuigd. Door ook het gehele pre-productieproces volledig te automatiseren, kan de gewenste groei worden gefaciliteerd op een efficiënte manier.” 

Daarnaast was het voor Giesen eenvoudig om de product configurator te koppelen met hun Exact omgeving. “Deze koppeling zorgt ervoor dat onze artikelen vanuit het ERP-systeem live worden gesynchroniseerd tussen Elfsquad en Exact. Daarmee wordt altijd geconfigureerd volgens de laatste prijs- en artikel updates.” 

Efficiëntie door ketenintegratie 

Door Elfsquad te integreren in hun huidige productieoplossing van Exact zijn alle interne bedrijfsprocessen efficiënt ingericht. “Geen foutieve order intakes meer doordat verkopers met een door de engineer-gevalideerde-configurator offertes opstellen en stuklijsten bepalen. Door het vroege inzicht in de klantbehoeftes, doordat verkopers al in een vroeg stadium een stuklijst hebben bepaald, is ook een efficiënt inkoopbeleid gerealiseerd.  Dat heeft uiteindelijk geresulteerd in 30% meer efficiency in de interne bedrijfsprocessen. En werd de offerte doorlooptijd met maar liefst 50% gereduceerd.” 

Next-level klantbeleving creëren 

Dankzij de samenwerking tussen Exact en Elfsquad heeft Giesen Coffee Roasters het volledige pre-productieproces weten te digitaliseren. “Alle ingrediënten zijn aanwezig om die toppositie in de wereld van koffiebranders te behouden en alleen maar verder uit te bouwen.” Maar Giesen wil naast deze interne digitaliseringsslag ook extern stappen maken met de product configurator door de eindklanten zelfstandig online te laten configureren. “We willen de klantbeleving naar een nog hoger niveau tillen. Nu meer dan ooit is het belangrijk om de fysieke beleving ook online over te brengen.” De showroom functionaliteit van Elfsquad maakt dit mogelijk. Zo kunnen klanten hun eigen unieke Giesen koffiebrander, volledig visueel met ondersteuning van 3D-modellen, online samenstellen. 

Tot slot wil Giesen naast hun eigen verkopers en eindklanten ook haar dealernetwerk betrekken. “In de ideale situatie kunnen onze dealers met de add-on oplossing hun eigen offertes met hun eigen prijzen en valuta maken. Dan hebben we het volledige pre-productie proces gedigitaliseerd, wat nog meer positieve gevolgen zal hebben voor onze concurrentiepositie.” 

Sessie terugkijken 

Tijdens Exact Live – The virtual edition sprak Davey Giesen samen met Wessel de Haan (Elfsquad) en Edwin Weteling (YALA Canvas Lodges) over de optimalisatie van het pre-productieproces, het onderscheidend vermogen van een product configurator én de efficiencyslag door de ketenintegratie van Elfsquad met Exact. Bekijk de volledige sessie terug.  

App center 

Wil je meer weten over de integratie van Exact voor Productie en de productconfigurator van Elfsquad? Je vindt er alles over in ons App Center.