"Veel klanten, ook in het mkb, automatiseren en stappen over naar de cloud"

“Wij zien weinig klanten failliet gaan, zelfs minder dan voor de coronacrisis. De mogelijkheid om op afstand te kunnen werken heeft voor meer omzet gezorgd, zowel in Nederland als in België. Veel klanten, ook in het mkb, automatiseren en stappen over naar de cloud,” vertelde Paul Ramakers aan Computable. Lees het complete artikel op Computable.nl

Paul Ramakers is sinds acht maanden CEO van Exact. Voor Computable een aanleiding om eens langs te komen op het hoofdkantoor in Delft – op 1,5 meter afstand – om de balans op te maken. Zijn prioriteiten, groeikansen, cloud, automatisering, de coronacrisis, ‘growth mindset’, openheid en nog meer onderwerpen hebben de revue gepasseerd.

Prioriteiten als CEO

Het afgelopen jaar, en ook dit jaar, stond naast corona volop in het teken van de integratie van Unit4 Bedrijfssoftware dat in oktober 2020 is ingelijfd en voor een flinke uitbreiding op het gebied van de accountancy-activiteiten zorgt. Eind 2021 moet de samensmelting afgerond zijn. Door corona werken de medewerkers die normaal naar kantoor komen, nog thuis. Technisch gezien was het eenvoudig om thuiswerken te faciliteren. De aandacht gaat vooral naar de sociale aspecten van werken op afstand. Verder wil Ramakers een maatschappelijke rol vervullen en ook een stempel drukken op het ‘vergroenen’ van de bedrijfsvoering. Daarbij hoeft het niet direct voor Exact iets op te leveren, maar wil hij namens het bedrijf juist iets terugdoen voor de maatschappij.

Groeikansen en innovatie

Binnen Nederland en België ziet Ramakers volop groeikansen. Op eigen kracht en door overnames. Delta-variant of niet, de doelstelling van Exact om in de periode 2020-2025 op eigen kracht en door groei de omzet te verdubbelen, blijft ongewijzigd.

‘We zijn veel bezig met het wegautomatiseren van handmatige taken. Dat no hands-principe zorgt er bijvoorbeeld voor dat accountants inkoopfacturen scannen en niet hoeven over te kloppen. Ze gaan direct de boekhouding in.’ Daarin speelt OCR (optical character recognition) een belangrijke rol. Ook kijkt Exact naar AI-toepassingen om bijvoorbeeld automatisch een boekingsvoorstel te genereren.

Stimuleren, leren en eigenaarschap

Van junior-medewerker tot CEO. Paul Ramakers groeide in ruim een kwart eeuw (26 jaar bij één werkgever) uit tot de hoogste baas van het Delftse softwarebedrijf. Als typische Exact-kenmerken noemt hij de ondernemersmentaliteit die veel klanten hebben en ook die ook aanwezig is bij Exact zelf. ‘Stimuleren, leren & ontwikkelen, initiatief nemen, eigenaarschap’, de termen voor moderne vormen van samenwerken vliegen in het rond. Ramakers noemt het een ‘growth mindset’. Hij hoopt een bedrijf te leiden waar mensen zo nu en dan ‘uit hun comfortzone’ willen komen.

Vertrouwen en openheid

Ramakers legt uit dat het belangrijk is dat binnen een bedrijf iedereen vertrouwen blijft houden in elkaar. Ook als een idee anders uitwerkt dan verwacht. Zo’n omgeving wil hij iedereen binnen Exact bieden. Er gaan dingen fout binnen een bedrijf en het gaat erom dat je daarvan leert en er uiteindelijk samen sterker uitkomt. Ook het vieren van successen is heel belangrijk.

De CEO heeft een werkplek in een open ruimte. Medewerkers kunnen normaal gesproken eenvoudig langskomen voor een gesprek. Voor vertrouwelijke gesprekken gaat in een vergaderruimte de deur dicht, maar het idee van de openheid is dat de CEO gewoon beschikbaar is voor personeel. Dat idee van een bureau als een keukentafel waaraan iedereen kan plaatsnemen is met het vele thuiswerken anders, maar ook digitaal wil de directeur bereikbaar blijven. Echter, mogen medewerkers en klanten wat Ramakers betreft snel weer zorgen voor meer reuring in het Delftse hoofdkantoor.