Ondernemen
Laatbetalers: hoe voorkom je ze?
Auteur: Administratiekantoor De Administratie
Ontzettend vervelend om als ondernemer achter onbetaalde facturen aan te zitten. Tal herinneringen verder en de klant heeft nog steeds niet betaald. Geduld is een schone zaak, maar het is niet eindeloos, al helemaal niet in deze situatie. Je wilt dit probleem op een professionele manier oplossen, zonder dat je de samenwerking of band met je klant verbreekt. Zoals bij de meeste zaken geldt: voorkomen is altijd beter dan genezen, maar hoe doe je dat in deze situatie?
De drie verschillende wanbetalers
In sommige gevallen vergeet een klant om te betalen, dit los je meestal makkelijk op met een belletje of mailtje. Maar er zijn ook situaties waarin een klant echt niet wil betalen. Over het algemeen zijn er drie verschillende soorten wanbetalers:
- Oplichters
- Ontevreden klanten
- Klanten met geldproblemen
Maak vooraf duidelijke afspraken
Zodra je met een oplichter te maken hebt, zit je in een lastig parket. Het is moeilijk te achterhalen wie jou heeft opgelicht en waar je geld naartoe is gegaan. Om logische vervolgstappen te bespreken is het in dit geval handig om een jurist in te schakelen. Heb je te maken met een ontevreden klant of een klant met geldproblemen? Dan is communicatie, zoals in veel gevallen, ‘key’. Verwijs bijvoorbeeld terug naar je algemene voorwaarden en maak duidelijke afspraken vóór je aan de slag gaat voor deze klant. Denk dan aan afspraken over bijvoorbeeld de levertijd en kwaliteit van het product of de dienst.
Automatiseer met slimme software
Is de betalingstermijn verstreken? Dan is een logische stap om er handmatig een mailtje achteraan te sturen of te bellen. Maar heb je te maken met meerdere laatbetalers? Dan kan hier enorm veel tijd in gaan zitten. Gelukkig is er genoeg handige software om je debiteurenbeheer volledig te automatiseren.
Je debiteurenbeheer uitbesteden
Loop jij regelmatig tegen laatbetalers aan of heb jij veel facturen die maandelijks de deur uitgaan? Dan kan het slim zijn om ervoor te kiezen om je debiteurenbeheer uit te besteden. Dit scheelt jou weer tijd, tijd die je kunt steken in de zaken die er écht toe doen! Het groeien van je business en tevreden houden van je klanten.
