Mkb’ers lopen gemiddeld €20.000 mis en bijna de helft weet het niet eens
Wanbetaling is een structureel probleem voor het Nederlandse mkb
Delft, 28 mei 2026 - Twee derde van de mkb’ers (67%) loopt jaarlijks omzet mis door niet betaalde facturen. Gemiddeld betaalt vijftien procent van de klanten te laat en drie procent van alle facturen wordt nooit voldaan. Dat vertaalt zich naar een gemiddelde schadepost van twintigduizend euro per jaar. Dit blijkt uit het MKB Barometeronderzoek van softwareontwikkelaar Exact onder ruim 900 Nederlandse ondernemers.
Zicht op betalingen ontbreekt
Opvallend is dat veel ondernemers nauwelijks inzicht hebben in het betaalgedrag van hun klanten: bijna de helft (47%) heeft geen enkel beeld van binnen welke termijn klanten betalen. Daardoor missen zij signalen van betalingsachterstanden en kunnen ze niet tijdig ingrijpen. Bovendien onderneemt één op de vijf (19%) geen enkele actie om zich tegen betalingsachterstanden te beschermen. Daarbij noemt dertig procent het op tijd laten betalen door klanten als de grootste uitdaging in de financiële administratie.
Nederland telt 1,6 miljoen mkb’ers. Als zij gemiddeld twintigduizend euro per jaar aan omzet mislopen door niet betaalde facturen, praten we over zo’n 32 miljard euro aan kapitaal dat niet beschikbaar is voor investeringen en groei.
Facturatieproces nog beperkt gemoderniseerd
Het ligt voor de hand dat ondernemers meer willen inzetten op betere en efficiëntere facturatieprocessen om de administratieve rompslomp te verminderen. In de praktijk gebeurt dat echter nauwelijks. Slechts acht procent van de mkb’ers maakt gebruik van e-facturati., Hierbovenop verstuurt bijna de helft (47%) nog facturen per post of e-mail zonder handige betaallink of QR-code. Daardoor blijft opvolging handmatig en worden betalingsachterstanden te laat opgemerkt. De achterblijvende automatisering bij veel ondernemers hangt samen met praktische drempels. Zoals de implementatietijd (33%) en technische uitdagingen in bestaande software (29%).
Kuno Klumpers, expert boekhoudsoftware bij Exact: “Nederland telt 1,6 miljoen mkb’ers. Als zij gemiddeld twintigduizend euro per jaar aan omzet mislopen door niet-betaalde facturen, praten we over zo’n 32 miljard euro aan kapitaal dat niet beschikbaar is voor investeringen en groei. Wat daarbij opvalt is dat ondernemers nog onvoldoende gebruikmaken van de tools die dit probleem direct aanpakken. De oplossing hoeft namelijk niet ingewikkeld te zijn. Met e-facturatie en geautomatiseerd debiteurenbeheer krijg je als ondernemer direct inzicht: welke factuur staat open, wie betaalt structureel te laat, waar moet je nu actie ondernemen. De technologie is er. Nu is het tijd dat ondernemers die nog beter gaan benutten.”
Over het onderzoek
Het Exact MKB Barometeronderzoek is een onafhankelijk onderzoek naar de staat van het mkb in Nederland. Het biedt inzicht in de belangrijkste uitdagingen en ontwikkelingen voor mkb‑bedrijven, onder andere op het gebied van ondernemerschap, financiën en de inzet van nieuwe technologieën. De meest recente editie van het onderzoek werd uitgevoerd in het eerste kwartaal van 2026 door onderzoeksbureau Markteffect, met deelname van ruim 1.700 respondenten. Naast een overkoepelend mkb-rapport zijn er sectorspecifieke inzichten beschikbaar voor de sectoren handel, productie, zakelijke dienstverlening, horeca, bouw en accountancy.
Meer informatie: www.exact.com/nl/mkb-barometer.
