Co-creatie als katalysator voor AI-innovaties

Hoe Exact en Axians samen aan AI-oplossingen werken waar mensen wél op zitten te wachten

Artificiële intelligentie (AI) is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. De technologie ontwikkelt zich razendsnel en de mogelijkheden zijn eindeloos. Maar de echte uitdaging blijft: welk probleem laat je AI oplossen? Wie heeft er baat bij en waarom? En hoewel de technologie er klaar voor is, is de gebruiker dat niet altijd. Joep Hoeks, Chief Product Officer bij softwareontwikkelaar Exact, en Marcel Verhoeven, Manager Consultancy bij digitale transformatie specialist Axians, willen die kloof dichten. Door samen te werken met een breed netwerk aan partners en kennis te delen, creëren ze AI-oplossingen die écht waarde toevoegen voor het mkb. Zoals slimme vertaalfeatures en analysetools die tijdrovend uitzoekwerk van je overnemen.

Op de vraag wat voor hen persoonlijk de meerwaarde van AI is hoeven ze niet lang na te denken. Joep: “Snelheid en creativiteit. Of het nu gaat om coderen, tekstontwikkeling of design, AI is een vliegwiel om ideeën naar een hoger niveau te tillen.” Ook Marcel is enthousiast over de efficiëntie die AI hem oplevert. “Ik denk even aan iets heel praktisch als het versturen van e-mails. AI helpt mij om boodschappen krachtiger te verwoorden. En bijvoorbeeld om samenvattingen te genereren of slimme vragenlijsten op te stellen voor projectreviews.” Het zijn voordelen die niet alleen Joep en Marcel ervaren. Uit het Exact MKB Barometer onderzoek van 2025 blijkt dat 33% van de ondernemers al AI inzet op de werkvloer. De populairste toepassing is het creëren van tekst.

Samenwerking de motor voor AI-innovatie

Maar er zijn natuurlijk nog tal van andere mogelijkheden. Hoe kom je nu tot AI-features waar mensen echt op zitten te wachten? AI-oplossingen die waarde toevoegen, ontstaan alleen door samen te werken binnen een krachtig ecosysteem van partners, waarin ieder zijn expertise deelt. “Dat vergroot de schaal en opent deuren naar nieuwe markten, sectorspecifieke uitdagingen en concrete toepassingen,” legt Joep uit. Marcel vult aan: “Door kennis te delen worden we allemaal beter. Want AI werkt pas goed als het gevoed wordt met de juiste data en context. Dankzij deze open houding wordt het ecosysteem een katalysator voor innovatie. “Samen creëren we oplossingen die technisch sterk zijn en écht aansluiten bij de behoeften van de markt”, aldus Marcel.

AI-features in Exact Online, Synergy en Globe+

Exact maakt al sinds 2017 gebruik van AI in zijn software. De recent gelanceerde Exact AI Assistant in Exact Online is daar een mooi voorbeeld van. Deze helpt met navigeren door de software, beantwoordt 24/7 supportvragen en bereidt klantbezoeken voor op basis van informatie in Exact Online, gecombineerd met externe bronnen. Exact AI Assistant komt ook beschikbaar in Synergy en Globe+. Waar de software van Exact als krachtig fundament geldt, zorgt Axians voor de ‘last mile’. Bovenop standaard AI-functionaliteiten die voor elke ondernemer bruikbaar zijn, bouwt Axians maatwerk oplossingen voor klanten in uiteenlopende sectoren. Marcel: “Dat doen we door ActDigital als no-code platform te gebruiken. Zo kunnen we snel en klantspecifiek AI-flows maken, inclusief spraak-naar-data-functies, vertalingen en documentanalyses.” Zo ontwikkelde Axians onder meer een HR AI-agent voor Synergy. Die kun je heel eenvoudig vragen stellen als ‘Hoeveel vakantiedagen heb ik nog?’ of, ‘Wanneer heb ik recht op bijzonder verlof?’. “Je hoeft daar het systeem en onderliggende documenten niet meer voor door te spitten. Dat scheelt echt tijd. En met onze AI-gestuurde vertaaloplossing verdwijnen taalbarrières voor internationale gebruikers van Synergy.

AI toegankelijk maken voor iedereen 

De kracht van AI schuilt niet alleen in de technologie, maar vooral in de manier waarop mensen ermee omgaan. En daar is een fundamentele verandering in denken en doen nodig. Joep: “Je hebt een hele andere mindset nodig. Nu AI steeds meer in ons leven verweven raakt en mensen het meer als gemeengoed zien, kunnen ze ook beter nadenken over oplossingen voor uitdagingen waar ze dagelijks mee te maken hebben. Marcel: “En zodra die ideeën er zijn, is betaalbaarheid natuurlijk een belangrijke factor. Voor mkb’ers moet AI niet complex en duur worden. Met onze aanpak krijgen ze kant-en-klare, klantspecifieke oplossingen zonder hoge kosten. Het gebruik van software wordt nog eenvoudiger en toegankelijker met onder andere:

• Spraakgestuurde invoer
• AI agents
• Documentanalyses
• Automatische vertalingen

Een kijkje in de toekomst

Op de vraag wat de toekomst brengt, sluit Joep af: “De toekomst van AI ligt in samenwerking en slimme integratie. Vanuit Exact werken we continu aan AI-innovaties en zetten we in op co-creatie met klanten en partners, zoals Axians. Zo versnellen we niet alleen de ontwikkeling van nieuwe features, maar zorgen we ook dat AI-oplossingen écht aansluiten op de praktijk.” Denk aan AI-agents die zelfstandig serviceverzoeken en contractanalyses afhandelen, waarbij alleen uitzonderingen naar mensen gaan. Met spraakgestuurde interactie, realtime vertaling en automatisering wordt bedrijfssoftware steeds intuïtiever en persoonlijker. Het resultaat? “Tijdwinst, betere besluitvorming en meer slagkracht voor het mkb,” aldus Joep Hoeks.