Kmo’s verliezen jaarlijks gemiddeld 20.000 euro door wanbetalingen

Wemmel, 21 april 2026 - Belgische kmo’s verliezen gemiddeld 20.000 euro omzet per jaar door onbetaalde facturen. De impact is bijzonder groot. Maar liefst 82 procent van de kmo’s geeft aan omzet mis te lopen door betalingsproblemen. Dat blijkt uit het KMO Barometeronderzoek van softwareontwikkelaar Exact, dat is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Markteffect bij ruim 1.300 Belgische ondernemingen.

Laattijdige betalingen blijven een structurele uitdaging voor Belgische kmo’s. Zo wordt een vijfde (22%) van de facturen te laat betaald en blijft 7 procent zelfs volledig onbetaald. Daarnaast geeft bijna een kwart (23%) van de ondernemingen aan moeite te hebben met het behouden van een helder overzicht van openstaande vorderingen en schulden. Cashflowbeheer is dan ook één van de belangrijkste uitdagingen van de financiële administratie.

“Voor veel kmo’s betekent dit dat ze niet alleen inkomsten mislopen, maar ook een beperking in hun vermogen om vooruit te plannen en te investeren,” zegt Vanessa Beeckman, namens Exact. “Wanbetalingen zetten bovendien de klantrelatie onder druk: het opvolgen van facturen veroorzaakt frictie en ondermijnt het wederzijds vertrouwen. Wanneer meer dan één op de vijf facturen te laat wordt betaald, is het duidelijk dat bedrijven nood hebben aan meer controle en transparantie in hun betaalstromen.”

De financiële impact vertaalt zich concreet in minder liquiditeit en omzetverlies. Ruim een kwart van de kmo’s (26%) loopt jaarlijks tussen 10.000 en 20.000 euro mis. Ongeveer één op tien (13%) ziet dat bedrag zelfs oplopen tot tussen 20.000 en 50.000 euro. Dergelijk omzetverlies zet een aanzienlijke rem op groei, aanwervingen en investeringen.

Daarnaast zorgt het opvolgen van openstaande facturen voor extra druk. Bijna 1 op de 3 ondernemers (30%) geeft aan dat het veel tijd kost om klanten tijdig te laten betalen. Het verbaast dan ook niet dat het verlagen van de druk binnen de financiële administratie voor ongeveer hetzelfde aantal ondernemers (32%) een belangrijk doel is.

Om die uitdagingen aan te pakken, zetten steeds meer kmo’s in op automatisering van hun financiële processen. Meer inzicht in openstaande facturen en betaalgedrag laat bedrijven toe sneller in te grijpen en hun cashflow beter te sturen. Uit het onderzoek blijkt overigens dat de randvoorwaarden hiervoor grotendeels aanwezig zijn. Ongeveer twee derde van de kmo’s (66%) geeft aan over voldoende budget te beschikken om te digitaliseren, terwijl ongeveer zes op de tien kmo’s (61%) aangeeft dat ook de nodige kennis intern aanwezig is.

“Bedrijven die wanbetalingen doordacht en consequent aanpakken, zetten een duidelijke stap vooruit,” zegt Vanessa Beeckman. “Meer voorspelbaarheid vertaalt zich niet alleen in interne rust, maar ook in sterkere en meer evenwichtige klantenrelaties. Transparantie en controle vormen daarbij de basis om duurzaam en met vertrouwen te kunnen groeien.”