Questions fréquentes à l'achat
Au moment de l'achat, vous doutez encore? Lisez les questions fréquentes spéciales. Si vous n'y trouvez pas la réponse, contactez- nous. Les clients peuvent s'adresser à l’Exact Help Center.
Démarrer avec Exact
Voyez la configuration requise pour Exact.
Souvent, il est possible de reprendre le fil là où vous l'aviez laissé. Découvrez le service de migration pratique Exact pour connaître tous les détails, notamment les formules avantageuses pour les entreprises et les comptables qui utilisent actuellement des logiciels Exact plus anciens.
Rendez-vous sur start.exactonline.be. Introduisez votre nom d'utilisateur et mot de passe. Cliquez sur Connexion.
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Exact attache une grande importance à la protection de l'environnement. Pour notre logiciel d'entreprise Exact, nous ne gaspillons pas de ressources en emballages carton, boîtes de DVD en plastique, manuels papier...
Notre logiciel d'entreprise en ligne encourage une nouvelle manière de travailler. Même le comptable ne doit plus se rendre chez vous. Chacun peut se connecter en ligne et commencer à travailler où qu'il se trouve.
Exact permet à chacun de travailler en ligne sans papier: comptabilité, opérations bancaires, factures numériques, e-facturation... Même les archives peuvent être conservées en cloud. Autant d'arbres qui ne seront pas abattus!
L'hébergement est assuré par Rackspace. Découvrez les mesures que prend Rackspace pour préserver l'environnement.
Exact et la sécurité
Pour stocker les données des dossiers Exact, nous faisons appel au centre informatique britannique de Rackspace, situé dans les environs de Londres.
Toutes les données sont stockées en Grande-Bretagne. Autrement dit, elles bénéficient de la législation européenne sur la confidentialité. À tout moment, vous restez propriétaire de vos données. Elles ne sont partagées avec personne.
Rackspace prend des back-ups de secours de vos données, mais le processus est entièrement automatique. Pour des raisons de sécurité, Rackspace NE PEUT PAS vous remettre vos back-ups de secours. En revanche, rien ne vous empêche de réaliser vos propres back-ups. Pour savoir comment procéder, voyez la documentation d’Exact.
En dehors de vous-même et de votre comptable, personne ne peut consulter vos dossiers. À l'exception des gestionnaires de système, certifiés à cet effet, nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour que personne ne puisse accéder à vos informations. Toutes les données stockées sont cryptées. Même les back-ups sont réalisés sans aucune intervention humaine.
Exact travaille en partenariat avec Adyen pour que les paiements soient aussi sécurisés que possible. Nous ne stockons pas les références de cartes de crédit dans nos bases de données. Les informations que vous saisissez au moment de votre inscription sont chiffrées. Par ailleurs, Adyen répond aux normes de sécurité et de stabilité les plus rigoureuses : sa plate-forme de paiement est certifiée PCI Niveau 1. En savoir plus.
Le bunker appartient à Iron Mountain, un expert en matière de stockage sécurisé.
La connexion et l'utilisation d’Exact ne sont possibles qu'avec une liaison sécurisée. Cette liaison HTTPS est utilisée dans le monde entier, notamment par les banques, les services publics et les services de sécurité. La connexion est verrouillée par l’intermédiaire d’une clé cryptée, à l’aide d’un certificat SSL de Verisign. Verisign est une autorité de certification (CA) fiable et reconnue à l'échelle internationale pour ce type de certificat.
Le software Exact est certifié ISAE 3402
L'article 13 des conditions expose tout ce qui concerne la disponibilité d’Exact.
Exact est constamment entretenu et actualisé. Ces opérations ont lieu de nuit. Cela permet de ne gêner personne ou presque. Les grands entretiens sont toujours annoncés largement à l'avance. La stabilité et la fiabilité de notre logiciel d'entreprise en ligne ne sont pas compromises.
L'infrastructure d’Exact se compose notamment de serveurs Internet, de systèmes de base de données et de composants réseau. Tous ces éléments sont redondants, avec relais automatique en cas de défaillance. Tout est dédoublé, voire triplé. En cas de problème, un système de réserve entre automatiquement en action. Vous ne vous apercevez de rien.
La vitesse de notre service est naturellement très importante. C'est pourquoi nous réalisons des simulations quotidiennes. Nous simulons les différents processus à partir d'Amsterdam, Bruxelles et Londres. Pour déterminer la vitesse d’Exact, nous mesurons notamment les temps de réaction du programme et la durée de téléchargement des pages ou des données.
Nous appliquons la méthode de mesure Outside-in. Brièvement, cela signifie que nous testons en adoptant la perspective de l'utilisateur. L'avantage: une perte de vitesse est constatée tout de suite. Cela nous permet d'intervenir à temps pour garantir un service stable et fiable.
Nous faisons notamment appel aux dernières techniques de cache pour améliorer encore la vitesse d’Exact. En ce qui concerne le stockage, nous choisissons les technologies les plus rapides du moment.
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Conseil
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