Paul Ramakers, CEO de l’éditeur de logiciels Exact : « Les partenariats représentent un élément fondamental de notre stratégie. »

Aider les entreprises à générer une croissance pérenne, telle est la mission d'Exact. Mais comment l’éditeur de logiciels basé à Delft envisage-t-il l’avenir ? Quelle est la stratégie de l’organisation et où identifie-t-elle les opportunités de croissance ? Nous avons posé la question à Paul Ramakers, CEO, qui propose une vision claire : « La croissance ne se réalise pas seul. Vous grandissez avec vos clients, vos collègues, vos partenaires et l’environnement dans lequel vous évoluez. »

Ce n’est un secret pour personne : Exact nourrit de solides ambitions de croissance. Et pour les réaliser, l’éditeur de logiciels dispose d’une stratégie claire, basée sur la combinaison d’innovations, d’acquisitions et de partenariats, laquelle jouera également un rôle décisif en 2023. Cette stratégie permet à Exact d'étendre et d'enrichir ses services, ce qui se révèle particulièrement précieux pour ses clients. Comme l'explique encore Paul Ramakers, CEO : « Nous voulons proposer le portefeuille le plus complet de logiciels de gestion pour les petites et moyennes entreprises ainsi que leurs experts-comptables. »

Chez Exact, plus de 600 collègues se concentrent chaque jour sur les innovations de produits, afin de développer de nouveaux logiciels et d’améliorer les produits existants. « L’innovation est à la base de notre croissance », souligne Paul Ramakers. « Je peux d'ores et déjà vous annoncer que nous allons lancer cette année plusieurs innovations remarquables. Aux Pays-Bas, nous y consacrerons une attention toute particulière le 16 mai, lors de la dixième édition d’Exact Live à Rotterdam Ahoy. Je voudrais d’ores et déjà épingler à titre d'exemple Exact Online Premium, qui nous permet de commercialiser une suite logicielle pour les PME en pleine croissance et établies. Exact Online Premium donne aux entreprises davantage de possibilités d’automatiser les processus selon leurs souhaits et permet de traiter un plus grand volume de transactions, tout en offrant une connexion avec Microsoft Power BI. Actuellement, une controlled release du produit est disponible pour les entreprises du secteur du commerce et de la production. Elle devrait être accessible à l'ensemble des PME d'ici la fin de cette année.

Comme nous l’avons souligné, les reprises jouent également un rôle important dans la stratégie de croissance d’Exact. Paul Ramakers de poursuivre : « Ces dernières années, Exact a racheté plusieurs entreprises. Pensez à l’acquisition de Horeko et de weclapp en 2022. Avec la reprise de cette dernière, en l'occurrence un fournisseur de premier plan de logiciels ERP basés dans le cloud et actif en Allemagne, en Autriche et en Suisse, nous franchissons une étape importante. Il s’agit d’un choix logique dans notre stratégie de croissance, dans la mesure où cette région offre de multiples opportunités. En effet, de nombreuses entreprises doivent encore franchir le pas vers le cloud et nous pouvons les y aider. Des acquisitions comme celle-ci nous offrent l'occasion d’élargir notre champ d’action, tout en tirant directement profit des connaissances et de l’expertise du marché local. Nous pensons que ces connaissances sont essentielles pour créer de la valeur ajoutée. »

Afin d'offrir aux clients un service optimal et des logiciels qui répondent encore mieux à leurs besoins, les partenariats avec d’autres éditeurs de logiciels constituent un troisième pilier de croissance important pour Exact. Paul Ramakers : « Précisément. Nous y attachons énormément d’importance et nous investissons également dans ces partenariats. C'est ainsi que nous développons activement l’Exact App Center, une plateforme cloud où nous regroupons des applis de différents éditeurs de logiciels. Les clients ont ici la liberté de choix et peuvent facilement associer des solutions logicielles supplémentaires à leurs produits Exact, et inversement. Nos clients peuvent ainsi adapter encore plus efficacement le logiciel à leurs souhaits spécifiques. Dans toutes nos stratégies – innovations, reprises et partenariats – il est essentiel de ne pas perdre de vue la convivialité. Nous sommes convaincus que le logiciel doit permettre une utilisation intuitive, que ce soit pour nos propres solutions logicielles, mais aussi pour les produits que nous avons intégrés grâce à des acquisitions ou encore qui sont disponibles pour nos clients par le biais de partenariats. C’est pourquoi l'expérience utilisateur figure en tête de liste de notre agenda pour 2023. Nous offrons à nos clients de très nombreuses fonctionnalités, mais souvent encore à partir d'interfaces différentes. Il est essentiel de présenter une identité cohérente, un design unique pour notre produit et donc une facilité d’utilisation optimale pour le client. Et nous y travaillons. »

Les ambitions de croissance d'Exact vont au-delà des chiffres. « J'estime sincèrement qu’en tant qu’organisation, il est de notre responsabilité d’avoir un impact positif. Grâce à notre programme Responsible Business, nous agissons à différents niveaux : nous voulons ainsi réduire de moitié nos émissions de CO2 d’ici 2030 et accroître considérablement notre contribution à la communauté locale. Un autre pilier important est la cybersécurité et la confidentialité des données. Un sujet qui ne cesse de gagner en importance maintenant que la technologie occupe une place toujours croissante dans notre vie quotidienne. Nous voulons informer et inspirer les autres dans ce domaine ainsi qu'améliorer leurs connaissances sur cette thématique. Dans cette optique, nous sommes bien conscients que communiquer sur l’entrepreneuriat responsable ne suffit pas. C’est pourquoi nous définissons chaque année des objectifs concrets, et rapportons sur nos résultats. En ce qui nous concerne, la croissance est donc véritablement un processus collectif, qui dépasse le cadre de l’organisation. Une croissance pérenne se réalise avec vos clients, vos collègues, vos partenaires et l’environnement dans lequel vous évoluez. »