« Chez Exact, nous voulons faire la différence »

Entretien avec Paul Ramakers, CEO, sur la stratégie de l’entreprise

Paul Ramakers est aux commandes d’Exact depuis plus d’un an. Où en est Exact désormais ? Quelle est la stratégie du fournisseur de logiciels pour 2022 et à quoi pouvons-nous nous attendre dans les années à venir ? Nous avons interrogé Paul pour en savoir plus. Les mots clés de son discours sont « croissance, innovation, gestion des talents et entrepreneuriat responsable ». Avant d’ajouter : « Chez Exact, nous voulons faire la différence ! »

J’ai rejoint Exact directement après mes études. Exact est donc mon premier employeur. Pourtant, je n’ai jamais eu l’impression de travailler dans la même entreprise depuis près de 27 ans. Car Exact est une organisation innovante, qui évolue avec le marché et a réussi à adapter sa stratégie. De plus, j’ai eu la chance d’exercer de nombreuses fonctions différentes au fil des années : je suis régulièrement passé d’une fonction à l’autre en interne, ce qui m’a permis d’étoffer mes connaissances et de continuer à évoluer. J’ai ainsi vécu au plus près de la réalité de nombreux services, ce qui m’a permis d’apprendre à chaque fois de nouvelles choses. Et dernièrement, ma carrière m’a conduit au poste de CEO, ce qui me donne énormément d’énergie !

Alors même toutes les difficultés liées au coronavirus ont compliqué la tâche, je choisis le mot « croissance ». Exact se porte bien, l’année écoulée a été positive. Nous avons de très grandes ambitions que nous voulons réaliser pour et avec nos clients, et nous y parviendrons plus vite et mieux en disposant des bons produits et de l’expertise adéquate. C’est pourquoi nous entendons clairement concrétiser notre croissance en combinant développement interne et acquisitions. L’année dernière, nous avons notamment élargi notre gamme de services et nos compétences en rachetant Unit4 Bedrijfssoftware, Grip et Officient, ce qui renforce la compétence et la puissance de notre groupe. En parallèle, j’ai pour objectif permanent de faire en sorte que nous soyons une entreprise où tous les employés travaillent avec plaisir, dont ils sont fiers et où ils peuvent eux-mêmes poursuivre leur développement personnel.

Exact s’efforce d’être une organisation pour laquelle les personnes veulent travailler et où ils peuvent être fidèles à eux-mêmes, quel que soit leur parcours. Nous avons un bon équilibre de profils de compétences, notamment en ventes, technologie et marketing, mais aussi de bagages culturels. Car la diversité est source de créativité : la différence est une force. Un autre aspect important pour nous est le bien-être de nos employés. Nous les ménageons et visons un bon équilibre vie professionnelle-vie privée. Là encore, nos managers donnent l’exemple. Je m’adonne moi-même régulièrement au crossfit, au VTT, sans oublier d’autres loisirs, pour montrer qu’il est bon et même essentiel de prendre soin de soi.

Exact est un employeur qui encourage ses collaborateurs à se développer. Bien entendu, tout le monde ne devient pas CEO, mais il arrive régulièrement que quelqu’un passe d’une fonction de vente à une fonction après-vente, ou du support au développement. Avec le bon état d’esprit et la volonté d’apprendre, vous pouvez aller très loin chez Exact.

Grâce notamment à notre croissance, nous pouvons disposer d’effectifs solides. Cela nous permet de faire la différence non seulement pour nos clients, mais aussi pour la communauté. Tous nos employés peuvent consacrer trois jours de travail par an au volontariat, ce que nous appelons les « Giving Back Days ». Nous soutenons également les collectes organisées par nos collègues pour des œuvres caritatives : ils peuvent proposer une action spécifique et Exact double le montant récolté. 

Un autre fer de lance de notre approche RH est le travail hybride. Même après le coronavirus, cela restera un aspect important d’un sain équilibre travail/vie privée. Par le passé, nos collègues avaient déjà la possibilité de travailler à domicile, mais à présent, ils peuvent en définir davantage encore les modalités concrètes. Chaque équipe détermine en interne l’équilibre travail à domicile/travail au bureau qui lui convient. Après tout, nous sommes loin d’être tous pareils.

Dénicher des talents n’a jamais vraiment été chose aisée. Force est de constater que tout le monde puise dans le même vivier. Nous mettons en place différentes approches, mais en privilégiant toujours la croissance et l’engagement. Par exemple, nous proposons une formation aux nouveaux diplômés. D’autres se voient présenter un parcours de carrière bien défini. Nous parvenons à recruter des talents, mais il s’agit d’un défi de chaque instant.

En tant que concepteur et fournisseur de logiciels de gestion, nous avons pour mission de permettre aux entrepreneurs de maîtriser leurs processus d’entreprise, de leur faciliter la tâche et de les aider à gérer leur temps plus judicieusement. Car le temps devient une ressource de plus en plus rare et précieuse. Nous améliorons l’efficacité et la capacité d’analyse des entrepreneurs, afin que ceux-ci puissent se concentrer sur la gestion d’entreprise. Chez Exact, nous attachons aussi une grande importance à l’innovation, afin de pouvoir servir au mieux nos clients. Nous misons notamment sur l’accélération de l’innovation dans le cloud, l’optimisation des solutions existantes et la commercialisation de nouveaux produits pour pouvoir continuer à répondre à leurs besoins.

Parmi les plus de 1 850 collègues d’Exact, plus de 600 travaillent constamment à créer de nouveaux produits et à améliorer les produits existants, en mettant en œuvre de nouvelles fonctionnalités, des mises à jour, etc. Dans ce cadre, nous sommes très attentifs au marché et au feedback des utilisateurs. Par ailleurs, la technologie ouvre toujours plus de perspectives que nous cherchons à explorer, notamment tout ce qui concerne les données. Comment pouvons-nous utiliser au mieux toutes ces données disponibles pour faciliter la vie de nos clients et simplifier leurs processus ? C’est un thème important pour nous.

Tout d’abord, depuis quelques années, nous consacrons beaucoup d’énergie à Globe+. Le cœur du système est totalement modernisé, y compris l’interface utilisateur, de manière à pouvoir offrir une expérience harmonieuse. Ce projet entre à présent dans sa phase finale et nous le déploierons l’année prochaine. Un autre projet important est la fusion des produits de l’ancien logiciel de gestion Unit4 avec ceux d’Exact, pour que nous puissions fournir une suite entièrement intégrée aux experts-comptables. Et j’en citerai un troisième : la solution RH que nous venons récemment de lancer dans Exact Online, très axée sur le self-service, pour que les entrepreneurs puissent encore mieux soutenir leurs talents.

L’entrepreneuriat responsable occupe une place centrale dans notre gestion d’entreprise. Nous l’entendons au sens le plus large du terme : il s’agit de tout ce qui fait un bon employeur, mais aussi de notre implication dans la société. Ensemble, nous devons mieux prendre soin de notre planète, ce qui explique que la durabilité soit une priorité stratégique d’Exact. Nous nous fixons des objectifs ambitieux en matière d’émissions, d’économies d’énergie et de déchets, objectifs dont nous assurons un suivi rigoureux. Cela comprend notamment l’utilisation rationnelle des bâtiments, une approche intelligente des déplacements, l’électrification de notre parc automobile et l’adoption de méthodes de programmation plus efficaces, pour réduire la pression sur nos centres de données. De même, nous travaillons à mettre en place une chaîne d’approvisionnement responsable avec nos fournisseurs et nos partenaires.

En somme, nous prenons nos responsabilités à court et à long terme vis-à-vis de nos clients, de nos partenaires, de nos collègues et de la société. Ensemble, nous pouvons faire la différence.