Une approche client ciblée pour des ventes et des services efficaces
Les clients occupent une place centrale dans toute gestion d'entreprise fructueuse. Il est donc logique de pouvoir accéder facilement à l'ensemble des informations clients dont vous disposez à un seul endroit, et de pouvoir les mettre à jour. De ce fait, tous vos collègues ont accès aux mêmes accords actuels et au même historique. Vos clients apprécieront non seulement cette manière de procéder, mais une approche client cohérente et personnelle – à travers tous les canaux, qu'ils soient numériques ou hors ligne – est la condition essentielle d'une relation client durable et profitable.
Une gestion efficace des opérations commerciales fait la différence
La concrétisation efficace d'une opportunité de vente constitue le cœur de cible du département des ventes. Optimiser la performance de ce processus ne dépend pas seulement du logiciel CRM que vous utilisez. Cependant, un système qui a été développé et enrichi par l'expérience personnelle constitue une aide précieuse. Les collègues des ventes ne sont pas des comptables. C'est pourquoi les informations doivent pouvoir être tenues à jour et récupérées rapidement et facilement. Les analyses claires permettent également de comprendre en un clin d'œil quelle valeur les vendeurs peuvent tirer des informations client à jour en permanence, un excellent incitant pour consigner tous les accords et toutes les mises à jours de la concurrence.
Une gestion ciblée de vos segments de marché
Si toutes les informations concernant vos relations sont stockées de manière centralisée, il est plus facile d'effectuer des campagnes marketing ciblées. Par exemple en utilisant des outils de marketing en ligne connectés, des outils d'automatisation du marketing ou des systèmes de marketing par e-mail.
Une campagne qui s'adresse à un segment spécifique est plus efficace et présente un taux de conversion supérieur à celui d'un mailing général. Des ventes efficaces commencent par une campagne de génération de leads fournissant des leads qualitatifs, qui réalisent des conversions rapides de MQL vers SQL et de SQL vers SAL.
Le marketing tire profit d'informations sur les leads centralisées
Les informations client stockées de manière centrale, qu'il s'agisse de transactions ou de données sectorielles, peuvent être mises en œuvre efficacement pour une gestion ciblée du marché qui réalise des conversions de qualité, pour les canaux hors ligne et en ligne.
Le département des ventes convertit toute opportunité de vente en affaire conclue
La prévisibilité du service des ventes est un grand atout. Des prévisions sur la base desquelles vous pouvez construire et procéder à des adaptations, si nécessaire. La collaboration via des applis et l'interaction sociale, des aperçus clairs permettant de se concentrer rapidement sur les causes profondes accroissent encore ce succès.
Les services sont réglés rapidement et efficacement
Exact pour le CRM permet de planifier et d'exécuter les tâches de manière extrêmement efficace. Les flux de travail n'autorisent aucune erreur et garantissent la qualité. Sans oublier un autre élément important : toutes les informations client stockées servent à enrichir les futures opportunités de vente !
Témoignages de clientsWitloft
Il est agréable d'avoir un système sur lequel on peut toujours s'appuyer. Je vois via l'appli ce qu'il se passe et je connais le statut de l'entreprise dans le monde entier.
Témoignages de clientsVanMax Pindakaas
Il est important pour moi d'avoir un aperçu clair de ma situation financière. Les transferts bancaires sont automatiquement intégrés et les factures sont traitées automatiquement elles aussi. Nous gagnons ainsi énormément de temps !
Témoignages de clientsMaMa Kelly
J'ai choisi Exact pour Comptabilité sur avis de mon expert-comptable. Je peux facilement le consulter et y traiter les comptes annuels et déclarations.
Témoignages de clientsTogether Detachering
J'utilise les services d'échange automatisés, de sorte que mes relevés bancaires arrivent automatiquement dans l'administration. Je suis donc prêt en quelques clics.
Témoignages de clientsRB Motoren
Comme je collabore en ligne avec mon expert-comptable, il ne doit pas se déplacer chaque mois. Cela m'a déjà permis d'amortir l'abonnement.