Michiel de Gelder
Customer Support Specialist
“Ik maak dagelijks een verschil voor onze klanten.”
Michiel kon na zijn opleiding Commerciële Economie snel aan de slag bij Exact. “Mijn zwager werkte bij Exact, en door zijn verhalen was ik nieuwsgierig geworden. Binnen twee weken na mijn sollicitatie kon ik aan de slag. Vanaf het begin heb ik het gevoel gehad dat ik in een warm bad terecht kwam. Er is veel persoonlijke aandacht, en mensen staan altijd klaar om te helpen. Dat iedereen zo collegiaal is, vond ik best verrassend voor zo’n groot bedrijf.”
Waardering
Het leukste aan zijn werk vindt Michiel het klantcontact. “Ik kan echt een verschil maken voor onze klanten. Wanneer ze ergens tegenaan lopen in Exact Online, ga ik aan de slag om hun vragen te beantwoorden. Ik merk dat dit onwijs gewaardeerd wordt vanuit de klant, en dat geeft natuurlijk voldoening. Van andere mensen op weg helpen word ik echt gelukkig.”
Ruimte om te groeien
Dat werd ook herkend door de leidinggevenden van Michiel. Binnen 5 maanden nadat hij was begonnen bij Exact, mocht hij starten met een traject om nieuwe collega’s in te werken en te ondersteunen. “Dat is het mooie aan Exact: op het moment dat je aangeeft ergens interesse in te hebben, wordt er ruimte voor gemaakt. Ook als je er nog niet zo lang werkt, krijg je de mogelijkheid om te groeien.”
Shake it
Wat maakt Exact nou zo bijzonder? Daar hoeft Michiel niet lang over na te denken: “Mijn collega’s! We hebben het écht leuk met elkaar op de vloer. Er hangt een hele relaxte sfeer en er worden veel dingen georganiseerd. Zo hebben we onlangs een workshop cocktails maken gevolgd met alle support afdelingen van verschillende locaties. Dat was een top avond!”
Geen dag hetzelfde
Hoewel klanten ondersteunen het belangrijkste onderdeel is van Michiel’s werk, ziet niet iedere dag er hetzelfde uit. “Ik krijg de ruimte voor eigen projecten, bijvoorbeeld voor persoonlijke ontwikkeling of om collega’s te helpen. Daarnaast lopen de vragen die je krijgt voorgeschoteld zo uiteen, dat het werk nooit eentonig is. Het grote voordeel van beginnen op customer support is dat je het product zó goed leert kennen, daar heb je de rest van je carrière profijt van.”
Michiel de Gelder
Customer Support Specialist
Misschien ben jij binnenkort zijn collega.
Bekijk de vacatures