Cancelación del contrato de licencia y/o mantenimiento
Rellena el siguiente formulario para cancelar de manera sencilla tu contrato de mantenimiento y/o de licencia. Ten en cuenta que, una vez cancelado el contrato de mantenimiento, no podrás disfrutar de tus ventajas. Las ventajas del contrato incluyen:
- Actualizaciones de software
- Uso del servicio de soporte
- Uso del Portal del cliente
- Ventajas exclusivas al cambiarte a nuevas líneas de productos
¿Qué quieres cancelar?
- Contrato de licencia
- Contrato de mantenimiento
Si cancelas el contrato de mantenimiento, puedes continuar utilizando el software. Si además del contrato de mantenimiento, cancelas el de licencia, los derechos del uso del software caducan. Cuando se trata de un contrato en modo ‘suscripción’ no hay diferencia entre contrato de mantenimiento y de licencia. Si cancela este tipo de contrato, no podrá seguir usando el software. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus datos antes de la fecha de finalización.
Tipo de terminación
- Acuerdo completo
- Parte del acuerdo
Cancelación parcial
Especifica aquí qué módulos deseas cancelar. Indica también el número de administraciones y / o usuarios a cancelar.
Descargar datos
Si tu contrato con Exact ha finalizado, tienes la posibilidad, para algunos servicios de Exact, de descargar todos los datos recopilados hasta el último día de vigencia del contrato. Estos archivos de datos se suministran en formato abierto y se puede acceder a ellos con herramientas gratuitas. Además, puede haber varios formatos de exportación (csv y xml) y una serie de API disponibles para la exportación de los datos. Asegúrate de exportar o descargar cualquier dato que pueda necesitar en el futuro, como muy tarde, el último día de vigencia del contrato. Ten en cuenta que Exact no está sometida a ningún periodo (legal) de conservación de los datos introducidos por ti.
Aviso importante
Una vez rellenado el formulario, recibirá la confirmación de recepción por email. Si no la recibe, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente a través de contacten@exact.com.
Tenga en cuenta que:
No puede cancelar su suscripción a Exact Online a través de este formulario. En esta página encontrará información sobre cómo cancelar Exact Online.