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Respuesta de Exact ante el desarrollo del Coronavirus

Estimados clientes y partners:

La seguridad y la fiabilidad son de suma importancia para Exact. Estos valores se relacionan no solo con nuestro software y la disponibilidad de nuestros servicios, sino también con la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes, partners y el resto de las comunidades y personas con las que colaboramos.

Estamos vigilando de cerca el desarrollo del coronavirus y las orientaciones proporcionadas por las autoridades oficiales. Dada la naturaleza impredecible de esta situación, hemos adaptado nuestras operaciones comerciales diarias para seguir las recomendaciones y los consejos que nos van proporcionando.

Continuidad del servicio

En estos momentos difíciles, es vital que brindemos tranquilidad a nuestros clientes. Mantener la continuidad del servicio que les ofrecemos es nuestra mayor prioridad. Además, hemos desarrollado sistemas y procesos adicionales que facilitan el trabajo remoto para todos nuestros empleados de EMEA. Actualmente, los empleados de Exact están trabajando desde casa, y pueden hacerlo de manera segura y eficaz, sin restricciones. Estamos totalmente preparados para continuar brindando asistencia y soporte a todos nuestros clientes y colaboradores. Nuestro portal de soporte sigue estando disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

 

Visitas a clientes

Normalmente, preferimos mantener encuentros personales tanto con nuestros clientes actuales como con aquellos que pueden llegar a serlo, así como con nuestros partners, ya sea en sus oficinas o en las de Exact. Sin embargo, ante esta situación atípica, las reuniones virtuales y el trabajo a distancia son medidas de precaución necesarias que ayudarán a garantizar la seguridad de todos. Por esta razón, estamos suspendiendo las visitas presenciales hasta nuevo aviso y sustituyéndolas, en su lugar, por el mismo nivel de servicio de nuestro equipo a nivel virtual. También hemos cancelado todos los viajes de trabajo y eventos. Siempre que sea posible, reemplazaremos estas actividades planificadas con eventos online, videoconferencias y llamadas telefónicas.

En resumen, creo que las medidas que estamos tomando mitigarán la propagación del nuevo Coronavirus, ayudando a mantenernos todos seguros y su negocio en funcionamiento.

Agradecemos vuestro apoyo y comprensión.

Phill Robinson,

CEO Exact

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