Tecnología
Estas son las 3 tendencias clave para los proveedores de servicios IT
"Los clientes y empleados ya están acostumbrados a trabajar de forma remota. Los proveedores de servicios de IT tienen por lo tanto que reconfigurar sus procesos en consecuencia", explica el Director de Consultoría de Exact, Thijs Boeser. Los proveedores de servicios de IT (Information Technology) han acelerado su digitalización debido a la pandemia del coronavirus. Además de trabajar en la nube, hay otras tendencias de digitalización que deben tenerse en cuenta. Te las enumeramos a continuación.
Trabajo flexible: todo en la nube
La mayor parte de las empresas sienten que su entorno de IT necesita ser más flexible para poder implementar cambios con más rapidez.
En el pasado, los consultores tendían a visitar a los clientes todos los días para ayudarlos a comenzar con el software, pero la llegada de la pandemia de coronavirus los obligó a proporcionar sus servicios de forma remota. Los consultores que trabajaban en las propias instalaciones de los clientes tenían que tener esta información a mano para seguir haciendo su trabajo. El proveedor de IT que no podía proporcionar esto a sus empleados, corría el riesgo de ser menos eficiente y de perder el control sobre sus entornos de proyectos dinámicos.
Los consultores que trabajan en las instalaciones de los clientes deben tener acceso y conocimiento de los proyectos actuales en cualquier momento, independientemente del lugar en el que se encuentren, y deben poder actualizar esta información cuando sea necesario. Ejemplos de tales datos son los informes y las horas de trabajo. Es preferible no depender de una conexión VPN para esto.
Thijs Boeser | Director de Consultoría | Exact
Cada vez más proveedores de servicios de IT trabajan en la nube. Los consultores ya no están atados a un tiempo o un lugar fijo para hacer su trabajo. Todo lo que necesitan es una conexión a Internet que funcione bien. Esto también hace que la colaboración sea mucho más fácil, ya que los proyectos y archivos se encuentran en una ubicación central y son accesibles para todos en cualquier momento y lugar.
Durante la pandemia de coronavirus, los sistemas digitales permitieron a nuestros consultores registrar sus horas trabajadas directamente desde su portátil y dispositivo móvil. Luego pudimos ver las horas instantáneamente en paneles claros en tiempo real.
Thijs Boeser | Director de Consultoría | Exact
Un sistema para un mayor conocimiento
"Puedo encontrar las respuestas a todas mis preguntas en un solo sistema". Cada vez más proveedores de servicios de IT ya no utilizan sistemas separados e integran todo en uno solo, desde la programación y las horas facturables hasta la administración de la gestión financiera.
Algunas empresas registran las horas de trabajo en una hoja de Excel, actualizan la información del cliente en un portal y verifican su horario en una herramienta de gestión de proyectos. Tener la información y la administración del proyecto en diferentes lugares es un inconveniente para el consultor y también propicia que se produzcan errores.
La digitalización es la solución. El software de gestión de proyectos permite vincular herramientas de gestión de proyectos para realizar un seguimiento de la programación, horas de trabajo, proyectos y procesos operativos y financieros. Por ejemplo, si deseas verificar rápidamente la situación de automatización de servicios profesionales (PSA) y saber cuál es tu situación financiera y la imputación de horas, el software inteligente te permite ejecutar informes para cada pregunta y compartir esta información directamente con las personas adecuadas.
En resumen, los proveedores de servicios de IT en la nube pueden ahorrar mucho tiempo y molestias al vincular el software financiero inteligente con sus herramientas de gestión de proyectos. Y además de eso, siempre tienen toda la información que necesitan disponible en un solo lugar.
Podemos extraer inmediatamente las descripciones generales correctas del software para informes ad hoc. Eso hace que trabajar con un sistema sea tan bueno.
Thijs Boeser | Director de Consultoría | Exact
Gestión de la información: el nuevo software te da una idea del futuro
¿Cuántas horas se han dedicado a cada proyecto? ¿Qué rentabilidad tienen los proyectos? ¿Cuál fue el artículo de mayor coste este mes? Para los proveedores de servicios de IT para empresas, la gestión de la información es más importante que nunca para completar con éxito los proyectos y tomar las decisiones correctas para el futuro.
El número de proyectos por período puede fluctuar significativamente. La comprensión del inventario total de trabajo del proyecto y el trabajo atrasado es esencial para garantizar la capacidad adecuada para cada proyecto. Aunque puedes pensar que todos los proveedores de servicios de IT tienen todos estos datos fácilmente disponibles, muchos carecen de esta información de administración porque todavía está escondida en algún lugar de Excel o en papel.
Estas organizaciones corren el riesgo de perder el control sobre de los proyectos, los presupuestos y el uso eficiente de la capacidad disponible, lo que tiene un gran impacto en el margen y la eficiencia de la organización.
Thijs Boeser | Director de Consultoría | Exact
Los proveedores de servicios gestionados con IT que digitalizan estos procesos con un software de gestión de proyectos pueden ver inmediatamente qué períodos de proyecto aún deben facturarse, obtener información útil sobre su facturación recurrente y el crecimiento esperado y tener una visión general instantánea de los saldos bancarios, compras y ventas. Esto muestra exactamente cómo le está yendo a la organización y hace que sea mucho más fácil tomar las mejores decisiones para el futuro.
