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La transformación digital de los proveedores de servicios profesionales

transformación digital de los proveedores de servicios profesionales

Bajo la influencia de las nuevas tecnologías digitales, muchas actividades y procesos empresariales están experimentando cambios significativos. En este contexto de transformación digital de los proveedores de servicios profesionales, el ritmo es acelerado y las herramientas son cada vez más inteligentes. 

¿Qué implica la transformación digital para servicios profesionales?

La transformación digital para las empresas proveedoras de servicios profesionales no solo está redefiniendo cómo las empresas operan, sino también cómo aportan valor a sus clientes. Este cambio está impulsando una evolución profunda en los procesos, las estrategias y la interacción con los clientes. Veamos cómo.

Más allá de los avances cotidianos

Los ordenadores ya superan a las personas jugando al ajedrez, y los vehículos autónomos están cerca de conducir mejor que nosotros. Estas afirmaciones pueden parecer curiosas pero irrelevantes para tu vida diaria; después de todo, no eres un jugador de ajedrez profesional ni un taxista, ¿verdad? Sin embargo, no te confíes. Estas tecnologías, una vez que prueban su eficacia, comienzan a expandirse rápidamente a otros sectores, incluyendo el de los servicios profesionales, transformando la forma en que operan las empresas.

La tecnología ya no se limita a cintas transportadoras

Aunque inicialmente la automatización se asociaba con las fábricas y sus cintas transportadoras, hoy en día afecta a casi todas las profesiones. Cada sector tiene procesos rutinarios que están siendo optimizados gracias a la digitalización de procesos empresariales. Los abogados, por ejemplo, deberían estar pendientes de eBay, ya que lleva muchos años desarrollando una plataforma para solucionar disputas online entre compradores y vendedores. O bien la app DoNotPay, “el primer robot abogado del mundo”, que automatiza tareas legales en tiempo récord: ofrece asistencia legal gratuita en 30 segundos para impugnar multas de aparcamiento o presentar reclamaciones por vuelos retrasados.  De manera similar, los médicos en EE. UU. también han observado una reducción considerable de consultas presenciales, debido al auge de las páginas web de consejos médicos.

¿Consultor o algoritmo? El dilema del futuro de los servicios profesionales

En este escenario de transformación digital de los proveedores de servicios profesionales, surge una pregunta inevitable: ¿Por qué contratar y asumir los costes de un consultor (que solo está disponible durante algunas horas de oficina) cuando puedes ofrecer a tus clientes un servicio automatizado disponible las 24h del día? Esta automatización no solo reduce gastos, sino que también mejora la experiencia del cliente. La clave está en reconocer que los grandes cambios tecnológicos traen consigo nuevas oportunidades, pero es fundamental actuar con inteligencia y a tiempo.

Liberando el potencial humano

Reflexiona sobre tu equipo. ¿Cuántos empleados dedican gran parte de su tiempo a analizar datos o a gestionar tareas repetitivas? Con la automatización en los servicios profesionales, este tipo de trabajo puede ser delegado a algoritmos que procesan información en segundos. Al liberar a tu personal de estas tareas, podrán enfocarse en lo realmente importante: ofrecer servicios directos y de alto valor. ¡Tus clientes darían saltos de alegría!
oda la información empresarial (datos) en un único lugar. En resumen, habrás dado el primer paso hacia la transformación digital.

Estructurar, estandarizar y automatizar

El truco en la transformación digital para los proveedores de servicios profesionales es poner la tecnología a tu servicio. Todo parte siempre de “los datos”, auténtica materia prima de la Inteligencia Artificial y el aprendizaje automático y, por extensión, de todos los aspectos de las tecnologías inteligentes. Para maximizar su valor, los datos deben estar bien estructurados y ser claros, de manera que permitan que las herramientas tecnológicas puedan trabajar con precisión.

¿Cómo pueden los proveedores de servicios profesionales dar el primer paso hacia la digitalización?

Automatizar los procesos de negocio principales con un software estándar a día de hoy es esencial. Herramientas robustas, escalables y rentables no sólo simplifican las operaciones, sino que garantizan que las soluciones tecnológicas para servicios profesionales estén siempre a la vanguardia. 

En Exact ofrecemos soluciones de CRM, RRHH o Gestión de Proyectos diseñadas específicamente para facilitar la transformación digital de los proveedores de servicios profesionales. Nuestro software te permite unificar toda la información empresarial en un único lugar, eliminando la necesidad de trabajar con diferentes fuentes desconectadas y procesos en papel. Al integrar estas herramientas en tu organización, no solo optimizas tus operaciones, sino que también das el paso hacia un futuro más eficiente y digitalizado.

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