10 claves para la gestión de personas y del talento

La gestión del talento humano es uno de los principales aspectos que debe abordar el departamento de Recursos Humanos de una empresa. Cuando se sitúa a las personas y su talento en el centro y se les trata con el mismo mimo que a los clientes externos, la rentabilidad y la competitividad de las compañías mejoran sustancialmente.

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El ahorro de costes, un mejor clima laboral, el aumento de la productividad o la disminución de la rotación de personal son solo algunos de los beneficios de desarrollar una estrategia de Recursos Humanos centrada en el talento. Para alcanzarlos, no hay que perder de vista las 10 claves fundamentales para la gestión del talento humano.

El candidato ideal, además de contar con las habilidades necesarias para el puesto, debe estar alineado emocionalmente con la filosofía de la empresa. Para llevar a cabo un reclutamiento eficaz conviene aplicar técnicas de selección 4.0 entre las que se incluyen:

• Fomentar la imagen de marca empresarial para tejer una red de contactos cualificados.
• Utilizar redes sociales para buscar candidatos (el Informe de Infoempleo-Adecco de 2018 estimaba que un 72,44 % de los reclutadores ya lo hacía).
• Usar el Big Data para cruzar información de distintas fuentes.
• Usar la gamificación para desvelar las reacciones innatas de los candidatos. 

Muchas empresas pasan por alto el proceso de incorporación de nuevos empleados cuando, en realidad, es crucial para su permanencia en la empresa. Los empleados que disfrutan de un programa de onboarding bien estructurado muestran una mayor probabilidad de continuar en la empresa después de tres años.

Para lograr el éxito, el programa de bienvenida debe basarse en 3 pilares: 

• Operativo: relacionado con los procesos y las tareas propias del puesto.
• Social: fomenta las relaciones con los compañeros de trabajo.
• Estratégico: ofrece información sobre la cultura y filosofía de la empresa.

Dentro del plan de negocio global, el departamento de RRHH debe incluir un plan estratégico para el desarrollo de las personas y del talento que ofrezca mayores oportunidades de crecimiento. Son 8 las áreas que debe cubrir para garantizar su efectividad:

1. Detección de necesidades y selección de personal.
2. Tipo de contratación.
3. Aplicación de las personas y su talento.
4. Formación general y específica.
5. Oportunidades de promoción.
6. Incentivos y bienestar laboral.
7. Acciones de PRL.
8. Resolución de conflictos.

La evaluación de desempeño es fundamental para detectar oportunidades de mejora y crear el mejor plan de carrera posible para cada persona y talento. Para que sea realmente útil se debe valorar tanto las hard como las soft skills, contar con objetivos claramente definidos e incluir la actitud frente a los valores de la empresa.

Una evaluación al año es suficiente para realizar un seguimiento adecuado, aunque los nuevos empleados deben recibir feedback de su desempeño a los 30 y a los 60 días de su incorporación como parte del proceso de onboarding.

Una de las mejores estrategias para dirigir personas y cultivar la madurez del talento es establecer un programa de desarrollo profesional que incluya una formación personalizada que sirva para enriquecer tanto a los trabajadores como a la empresa.

Tanto los trabajadores con personal a su cargo como aquellos que aspiren a ocupar un puesto de responsabilidad necesitan desarrollar sus aptitudes de liderazgo. Un buen líder debe transmitir confianza, motivación e inspiración mediante el uso de sus habilidades comunicativas, su inteligencia emocional, su talento creativo, su capacidad de esfuerzo, su visión global de los proyectos y su disposición a trabajar en equipo.

Un empleado motivado que se siente parte del equipo es más productivo. Para cuidar del bienestar laboral de las personas y de su talento, se deben implementar medidas como la flexibilidad en el horario y el lugar de trabajo, ofrecer incentivos económicos, proporcionar la formación adecuada y asignar tareas estimulantes y que supongan un reto.

La gestión del talento humano como estrategia para la retención del personal requiere acompañar a los empleados en sus diferentes etapas dentro de la empresa y ofrecerles aquello que necesitan en cada momento y debe articularse en 3 fases: atraer a través del employer branding, seducir con el onboarding y retener a través de la motivación y el reconocimiento.

La mejor forma atraer y mantener a las personas y al talento humano es implementar en el departamento de Recursos Humanos el mismo tipo de estrategia que se emplea en Marketing, conocido como Marketing para Recursos Humanos: fijando KPI’s y poniendo en marcha una metodología OKR para mejorar el rendimiento de cada miembro de la plantilla y aumentar su sentimiento de permanencia.

Utilizar un software para la gestión del talento ofrece muchas ventajas entre las que destacan:

• Aumento de la productividad del departamento de RRHH.
• Ahorro de tiempo para poder centrarse en la gestión estratégica de las personas y el talento.
• Fomento de la colaboración interdepartamental.
• Obtención de toda la información necesaria en una misma plataforma, incluyendo gráficos de tendencias sobre los principales KPI’s.
• Mejora del diálogo entre empresa y empleados.
• Toma de decisiones basadas en datos. 
• Control total sobre la situación de la plantilla.