Help to build the success of our customers

Over 675,000 companies rely on Exact software. They can do so partly thanks to the excellent support in setting up, adjusting and applying the software. Our Customer Success team believes it is important to go the extra mile for customers. Do you feel that this is important too? We are looking for colleagues to join us.

Our customer success vacancies:

Customer success
Customer success
Customer success

Team Players

Team players are in their element at Exact. Customer Support professionals, consultants and project managers collaborate here, both with each other and with external specialists. This is possible due to our fantastic working environment and allows us to provide our customers with the best possible support.

Kick-Start Your Career

Many of our colleagues started their careers as part of the Customer Support team. Thanks to the extensive training programmes and collaboration with various professionals, Customer Support is an ideal place to kick-start a successful career.

Consultancy

Our consultants use their knowledge and enthusiasm to help our customers deploy our business software successfully. That means their duties are varied. Whether you work on strategic development, process analysis or implementation processes, as a consultant you're involved in many different areas.

Continuous challenge and variety are very important to me

Sustainable employer

With everything we do, we think green. Sometimes, this means small things, such as separating waste and fitting our office lighting with motion sensors, but it can also mean choosing solar panels on the roof of our office building.

Do you agree that making conscious choices is important, and would you like to help where you can? At Exact, you are allowed to do volunteer work three days a year. Individually or in teams. That way, together, we give back to society for 4,200 days every year. We call this the Giving Back Days.

Our way of working

We are not only proud of our beautiful headquarters in Delft, but of our branches in Eindhoven, Zwolle and Utrecht as well. And of our 2,000 'work-at-home' offices. Because we believe in a healthy balance between working from home and getting together in the office.

Will you join us?

Filter options
Country
Specialism
  • AI Knowledge Content Specialist

    Als AI Knowledge Content Specialist werk je aan content die direct wordt gebruikt door onze ✨ Support Agent. Jouw werk bepaalt hoe duizenden klanten antwoord krijgen op hun vragen: snel, duidelijk, en betrouwbaar. Je schrijft, structureert, analyseert en verbetert content op basis van klantvragen, gebruikersgedrag, feedback en data.Bij Exact krijg je de ruimte om initiatief te nemen en ideeën echt tot leven te brengen. Hoe jouw carrière eruitziet? Dat bepaal je zelf. Met 2.000 ondernemende collega’s om je heen en volop groeikansen ligt de weg open. Klaar om jouw volgende stap te zetten?Dit = de baan die jij ambieertAls AI Knowledge Content Specialist in het Product Learning & Enablement-team heb je een passie voor duidelijke, betrouwbare en goed gestructureerde productkennis. Je zorgt ervoor dat onze ✨ Support Agent de juiste informatie heeft om klantvragen goed te beantwoorden.Je vertaalt complexe softwarefunctionaliteit naar feitelijke, begrijpelijke en herbruikbare content. Daarbij denk je na over hoe AI de informatie interpreteert, combineert en omzet in een relevant antwoord voor de klant. Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:Schrijven, structureren en verbeteren van content die wordt gebruikt door de ✨ Support Agent;Zorgen dat productinformatie feitelijk juist, volledig, eenduidig en goed interpreteerbaar is voor AI;Analyseren van klantvragen, zoekgedrag, feedback en gebruiksdata om content gericht te verbeteren;Beoordelen en verbeteren van AI-gegenereerde antwoorden op juistheid, volledigheid, toon en bruikbaarheid;Signaleren waar kennis ontbreekt, verouderd is of onvoldoende aansluit op klantvragen;Samenwerken met productexperts om complexe functionaliteit helder en klantgericht vast te leggen;Experimenteren met nieuwe contentvormen, kennisstructuren en AI-toepassingen;Meedenken over richtlijnen en kwaliteitscriteria voor content die wordt gebruikt door AI.Dit = jouw teamHet Product Learning & Enablement-team is een hecht team bestaande uit PO's, technisch schrijvers, vertalers, instructional designers, learning specialisten en leads. We zijn gepassioneerd over het creëren van hoogwaardige content voor onze klanten om hun leven gemakkelijker te maken. De afgelopen tien jaar hebben we veel content ontwikkeld en veel geleerd over wat wel en niet werkt. Daarom onderzoeken we continu hoe we productkennis het beste kunnen vastleggen, structureren en beschikbaar maken — voor klanten, collega’s én AI-oplossingen zoals onze ✨ Support Agent. We staan ​​bekend om onze klantgerichtheid, creatieve ideeën en vlotte samenwerking. Om hulp vragen wanneer nodig en hulp bieden wanneer mogelijk zit in ons DNA. We werken met SCRUM om ons werk te plannen en te prioriteren. Onze brontaal is Engels en onze vertalers vertalen onze content naar het Nederlands, Vlaams, Frans en Duits voor specifieke producten.