Baromètre PME 2018
À quels défis les PME sont-elles confrontées et comment les abordent-elles ? Le Baromètre des PME vous le dévoile
À quels défis les PME sont-elles confrontées et comment les abordent-elles ? Le Baromètre des PME vous le dévoile
Le Baromètre des PME a été réalisé par Pb7, un bureau de sondage indépendant spécialisé dans les TIC, et ce à la demande d'Exact. En savoir plus sur l'organisation de cette enquête
Les PME incarnent le moteur de notre économie. Quelles sont les priorités, les attentes et le rôle des logiciels professionnels à ce niveau ? Autant de questions auxquelles répond le Baromètre des PME.
Cette étude a été menée en 2018 auprès de 1 779 personnes aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Grande-Bretagne et en Espagne. La plupart des sondés sont issus d'entreprises comptant jusqu'à 50 collaborateurs. Aux Pays-Bas et en Grande-Bretagne, le sondage s'est également tourné vers des entreprises de 50-250 travailleurs.
Voici notre rapports sectoriels
Principaux résultats
- 71 % des entrepreneurs sont satisfaits de leur expert-comptable
À Belgique, ce taux de satisfaction s'élève même à 73 %. Et pourtant, il est toujours possible de faire mieux. 47 % des sondés souhaitent ainsi davantage de conseils professionnels et ils sont 26 % à demander plus de rapidité à leur expert-comptable. - 54 % des entrepreneurs optent toujours pour le support papier
En fournissant leurs données chiffrées par voie électronique, ils bénéficieraient pourtant d'un aperçu de la gestion de leur entreprise et permettraient à l'expert-comptable d'accroître sa vitesse de traitement. - 51 % des experts-comptables investissent dans l'intégration de logiciels
Plus de 70 % des bureaux comptables et administratifs utilisent des logiciels séparés et Excel. 55 % envisagent l'achat d'une solution de gestion de cabinet, tandis que 43 % investissent dans des tableaux de bord en vue de pouvoir réaliser des analyses financières.
- 63 % affirment que les nouveaux clients ont la priorité absolue
15 % souhaitent atteindre cet objectif en disposant d'un aperçu des souhaits des clients. 13 % misent sur la publicité en ligne et 12 % adaptent leur offre de produits/services. - 59 % ressentent la pression de la concurrence numérique
20 % surveillent de près les développements des concurrents numériques. 17 % misent sur l'accroissement du niveau de service et 10 % investissent dans les nouvelles technologies pour conserver leur part de marché. - 7,9 heures sont consacrées chaque mois à la comptabilité
4,1 heures sont consacrées chaque mois à l'obtention des paiements des factures (à Belgique, il s'agit de 4,6 heures), 73 % disposent d'un aperçu des statuts de paiements des factures (à Belgique, ils sont même 81 %). 48 % accordent beaucoup de valeur à la collaboration en ligne avec l'expert-comptable.
- 52 % estiment que l'amélioration de la qualité de l'offre fait partie des priorités
En 2016, ils étaient 42 % à estimer qu'il s'agissait de la principale mesure de croissance. 40 % se concentrent sur le développement de nouveaux produits/services (33 % en 2016). 39 % estiment que la gestion des coûts est un moyen de croissance important (contre 44 % en 2016) - 88 % ont recours aux données lors de la prise de décisions
Pour 16 % des sondés, les données sont toujours déterminantes. Ce pourcentage s'élevait encore à 26 % en 2016. 72 % affirment que les données sont parfois déterminantes et peuvent appuyer les décisions (+13 % par rapport à 2016). - 35 % misent sur la diminution de la pression administrative
63 % souhaitent davantage d'automatisation pour atteindre cet objectif. 32 % pensent que la robotique reprendra prochainement ces tâches, et ce dans les trois années à venir.