Als Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk je mee en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend. Meer dan 2.000 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee? Dit = de baan die jij ambieertNaast dat jij betrokken bent bij de ontwikkeling van jouw team, ben je ook een belangrijke speler binnen diverse projecten binnen Customer Support. Je bent doortastend, proactief en stuurt met jouw bevlogenheid, de dagelijkse operatie aan. Uiteraard niet alleen; dit doe je in nauwe samenwerking met collega Teamleads en je Manager. Je komt te werken in de Customer Success organisatie. En dat is nog niet alles. Op jou kunnen we bouwen zodra je als Teamlead Customer Support aan de slag gaat: · Je staat voor je team en je wilt hier het beste uit halen. Daarbij hou je de team dynamiek goed in de gaten; · Je bent een driver en inspirator als het gaat om support en organisatie gerelateerde projecten; · Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van vraagstukken binnen jouw afdeling, liever nog, je signaleert deze eerder en bent je zaken voor; · Je stuurt op diverse KPI’s, waaronder backlog, service level, klanttevredenheid (t-NPS) en productiviteit; · Je toetst processen en draagt verbeter voorstellen aan; Je staat voor kwaliteit in alles wat je doet.
(Sr.) Professional
Job
Customer Success
Netherlands
View vacancy