Teamlead/Manager Scanservice en BPO

Dit = jouw volgende stap

Tienduizenden klanten vertrouwen erop dat de facturen en bonnetjes die ze scannen goed in de boekhouding terecht komen. Samen met jouw team zorg je ervoor dat we dit voor hun doen met de best mogelijke kwaliteit!

Dit = de baan die jij wilt hebben

Als Teamlead / Manager Scanservice en BPO ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening op het gebied van scannen en herkennen van bonnen en facturen. Deze dienstverlening wordt enerzijds geleverd door een team van 8 personen, die je direct aanstuurt en anderzijds door een drietal BPO-organisaties met totaal meer dan 200 personen, waar je het contact voert met de verantwoordelijke directies en zorgt voor een soepele samenwerking. Je werkt binnen de afdeling Customer Success en draagt hier sterk bij aan de klanttevredenheid, efficiëntie en continuïteit. Jouw kernverantwoordelijkheden bestaan uit de volgende aspecten:

• Aansturing van en samenwerken met het interne team
• Aansturing BPO-organisatie
• Dashboardanalyse, dagelijkse controle, doorlooptijdbewaking & kostprijsbewaking
• Samenwerken met andere teams binnen Customer Success en binnen de Product en Technology organisatie

Dit = jouw afdeling

Je maakt onderdeel uit van het Consultancy MT. De Consultancyafdeling is met zo’n 100 personen een van de grote afdelingen binnen Customer Success en richt zich naast consultancy op het leveren van betaalde dienstverlening zoals Maatwerk en Managed Payroll Services, allemaal met het doel om de klant zo optimaal mogelijk met onze oplossingen te laten werken. In het Consultancy MT tref je zeer ervaren en enthousiaste managers aan, die je graag helpen als je een vraag hebt.

Dit = wat je meebrengt

Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie Teamlead / Manager Scanservice en BPO dien je te beschikken over een forse dosis zelfstandigheid. En naast je uitstekende communicatieve vaardigheden ben je ook proactief. Bovendien breng je mee:

• Een afgeronde HBO of WO opleiding
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare omgeving of als teamlead in een dynamische, snel veranderende omgeving, waarbij je klaar bent voor een volgende stap
• Een pro-actieve houding bij het signaleren en oppakken van issues, procesuitdagingen en vooral kwaliteitsverbeteringen
• Sterke analytische vaardigheden en een ‘obsessie’ voor kwaliteit
• De vaardigheid om je team uit te dagen het maximale uit de mogelijkheden te halen en de lat steeds hoger te leggen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift (NL & EN)
• Kennis van financiële administratie en bedrijfsprocessen
• Bereidheid om (incidenteel) te reizen

Dit = wat je krijgt

Bij Exact werken we hard. En daar staat wel iets tegenover. De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Zo kun je je in het zweet werken in onze eigen gym. Of een rustmoment pakken aan de koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. En uiteraard is dat niet alles, als Teamlead / Manager Scanservice en BPO mag je, op basis van 40 uur per week, ook rekenen op:

• Een competitief basissalaris, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring
• Vaste dertiende maand en 8% vakantiegeld
• Laptop en mobiele telefoon
• 27 vakantiedagen en daarnaast loyaliteitsdagen; één voor elk jaar in dienst, met een maximum van 5
• 3 ‘Giving back days’; deze dagen kan jij in overleg besteden aan een goed doel naar eigen keuze
• Een goede pensioenopbouw
• Werken in een innovatieve en internationale werkomgeving