Fiscaal Customer Support Specialist

(Sr.) Professional Job Netherlands, Delft Customer Support Netherlands

Waarom een fantastische klantenservice belangrijk is voor Exact? Customer support is het hart van ons bedrijf.

Wat ga je doen?

Dankzij jou weten we waar we onze klanten nóg beter mee kunnen helpen. Je beantwoordt supportvragen via verschillende kanalen, via telefoon, web en/of chat en lost uiteenlopende vraagstukken op. Hoe je dat hebt gedaan schrijf je meteen op, zodat wij onze producten en processen kunnen verbeteren. Je adviseert klanten over de nieuwe innovatieve softwareoplossingen die we samen hebben uitgevonden. Met vragen kun je terecht bij 300 gezellige, professionele collega’s. 

Goed voor nu én later 

  • Na een uitgebreide onboarding leer je alles over customer support. Waar ben jij goed in? 
  • Jij kan met jouw fiscale kennis het kennisniveau van ons team een boost geven. 
  • Coacht nieuwe supportmedewerkers of doet mee aan diverse projecten waarbij jij de expert bent op het gebied van customer support. 
  • Of zoek jouw nieuwe droombaan in sales, marketing, productorganisatie, management of IT. Binnen Exact leiden er 100 carrièrepaden naar Rome. 

Het klantenserviceteam 

“Wanneer klanten vragen hebben over Exact Online Fiscaal, probeer ik mee te denken en ga ik graag vakkundig opzoek naar de antwoorden. Van klanten en collega’s op weg helpen word ik blij,” Hong An, Customer support specialist. 

Welkom in ons team! 

  • Het belangrijkste is dat je goed kunt luisteren en dat je het leuk vindt om met de klant in gesprek te gaan. 
  • Je bent in het bezit van onderstaande opleidingen en beschikt over de genoemde competenties:
  • Fiscale Werkervaring en/of aantoonbare fiscale opleiding/cursus (gedeeltelijk) gevolgd is een voorwaarde.
  • Aantoonbaar HBO/WO opleiding. 
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je helpt en begeleidt de collega supporters zonder inhoudelijke fiscale kennis.
  • Je bent en blijft up to date van veranderingen op gebied van wetgeving en productontwikkelingen op fiscaal gebied.
  • Je deelt jouw kennis hierover ook proactief met het team.
  • Je kan goed omgaan met werkdruk.
  • Wil je werken in een van onze vestigingen in Delft, Utrecht, Zwolle of Eindhoven.

Exact Online Fiscaal

Exact Online Fiscaal is de toonaangevende software voor én door fiscalisten om de aangiftes te verzorgen voor hun klanten. Dit product is daarnaast sterk verweven met Exact Online Jaarrekening, waarmee de jaarrekeningen kunnen worden verzorgd. Door innovatie en de hoge mate van gebruiksgemak is Exact Online Jaarrekening/Fiscaal de snelst groeiende aangiftesoftware in de markt. De eindgebruikers van deze software zijn fiscalisten en accountants en de gebruikers kunnen aangiftes en jaarrekeningen opstellen, die naar de Belastingdienst c.q. Kamer van Koophandel worden verzonden.


Werken bij Exact 

Bij ons wordt hard werken beloond. Met voordelige arbeidsvoorwaarden en veel opleidingsmogelijkheden. Daarnaast kun je rekenen op: 

  • Brutomaandsalaris vanaf € 2.550 bij een werkweek van 40 uur. 
  • Een contract voor 24 tot 40 uur per week, minimaal 60% werken op kantoor. 
  • Een 13e maand, reiskosten- of thuiswerkvergoeding en 8% vakantietoeslag. 
  • 27 vakantiedagen. 
  • Trainingen om je talenten te ontwikkelen. 
  • Elke werkdag toegang tot de sportschool in Delft. 
  • Pensioenopbouw.

Solliciteren? Doen! 

We nodigen je uit voor een intakegesprek via Teams. Gaat het goed? Dan kom je voor het tweede gesprek langs op de afdeling. Kan je meteen met eigen ogen zien wat wij doen. Een capaciteitentest kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. Leer hier meer over de sollicitatieprocedure.

Heb je vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Miron Benders, Talent Acquisition Specialist, beantwoordt ze graag.

Over Exact 

Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op Exact's software. 

Exact is in 1984 opgericht in Delft, waar het hoofdkantoor nog altijd gevestigd is. Dagelijks werken ruim 2.000 ambitieuze professionals aan innovatie. Verantwoord ondernemen, met respect voor elkaar, het milieu en de samenleving staat daarbij centraal. Meer informatie: www.exact.nl.


NL Select your country