Herintreder Customer Service Medewerker

Professional Job all offices Delft Utrecht Eindhoven Zwolle Customer Support Netherlands

Denk jij eraan om weer aan de slag te gaan? Ben jij op zoek naar een stabiele baan met een goede balans tussen werk en privé? Dan maken wij graag kennis met jou! 

Wat ga je doen? 

Customer support is het hart van ons bedrijf. In deze rol is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en dat je het leuk vindt om met klanten in gesprek te gaan. Je beantwoordt telefoon- mail en chatgesprekken en lost uiteenlopende vraagstukken op.  

Het supportteam 

De afdeling wordt ook wel gezien als hét kenniscentrum van Exact. Jij sluit je aan bij de ruim 150 eerstelijns collega's van de supportafdeling van het team Customer Success. Het team staat bekend om hun service, kwaliteitsbewustzijn en de goede samenwerking. Hulp vragen als het moet en hulp aanbieden als het kan, dát zit in het DNA van dit team. We kennen weinig vooraf uitgestippelde paden, waardoor je veel ruimte krijgt om je eigen weg te kiezen. 

Wat verwachten wij van jou?  

  • Minimaal MBO + 2jaar relevante werkervaring of aantoonbaar HBO/WO denkniveau 
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. 
  • Spreek je ook Engels, Duits of Frans? Dat horen we graag! 
  • Beschikbaar tijdens kantoortijden (08:30 tot 17:00 uur). 

Exact biedt jou:

  • Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.350 o.b.v. 40 uur. 
  • Een werkweek van minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week. 
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. 
  • Werken via een hybride vorm, wat betekent dat de mogelijkheid er is om voor 50% thuis te werken  
  • 27 vakantiedagen, een 13e maand en 8% vakantietoeslag. 
  • Reiskosten- of thuiswerkvergoeding 
  • Laptop en headset  
  • Elke werkdag toegang tot de sportschool in Delft. 
  • Trainingen om je talenten te ontwikkelen. 
  • Pensioenopbouw. 

Dit = onze sollicitatieprocedure 

Zien we voldoende raakvlakken op basis van jouw CV en motivatie? Dan nodigen we je meteen uit voor een intakegesprek via Teams.  

Zijn we beide positief? Dan kom je voor het tweede gesprek langs op de afdeling. Kan je meteen met eigen ogen zien wat wij doen. Bekijk de video voor meer informatie over het sollicitatieproces.  

Een capaciteitentest kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.  

Vragen? 

Heb je vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Diana Mahabier, Talent Acquisition Specialist, beantwoordt ze graag via diana.mahabier@exact.com of telefonisch via +31 657460746.  

Over Exact 

We zijn leider in de internationale markt voor zakelijke en financiële software. Begonnen in 1984 en nu actief in meer dan 100 landen. Wat ons kenmerkt? We combineren de energie van een startup met de voordelen van een multinational. Met als doel de creatie van de beste bedrijfssoftware met de innovatiefste softwareoplossingen. Daar maken meer dan 500.000 ondernemers en accountants dagelijks dankbaar gebruik van. 

NL Select your country