Senior Customer Support Specialist

Senior Professional Job all offices Customer Support Netherlands

Jouw vaardigheden in customer support verbeteren is het doel voor nu. Kom maar door met die uitgebreide trainingen. En wat je daarna gaat doen bij Exact in Delft, dat vind je onderweg wel uit. 

Wat ga je doen? 

De klantenserviceafdeling is het hart van ons bedrijf. Als senior klantenservicemedewerker kom je erachter waar we onze nieuwe en bestaande klanten mee kunnen helpen. Je leert alles over onze softwareproducten, zodat je je kunt specialiseren in een richting die jou interesseert. Je bent betrokken bij procesverbetering en multidisciplinaire projecten waarvoor je samenwerkt met andere afdelingen. Een opleiding volgen om nieuwe medewerkers te coachen kan ook. Zo zie je dat jouw werk heel Exact beter maakt. 

Goed voor nu én later 

  • Na een uitgebreide onboarding leer je alles over customer support. Waar ben jij goed in? 
  • Na 2 jaar zet je je volgende stap: duik in een specialisatie, coach nieuwe supportmedewerkers of doe mee aan diverse projecten waarbij jij de expert bent op het gebied van customer support. 
  • Of zoek jouw nieuwe droombaan in sales, marketing, productorganisatie, management of IT. Binnen Exact leiden er 100 carrièrepaden naar Rome. 

Het klantenserviceteam 

“Wanneer klanten ergens tegenaan lopen in Exact Online, probeer ik mee te denken en antwoorden op hun vragen te krijgen. Van andere mensen op weg helpen word ik blij,” Michel, customer support specialist. 

Welkom in ons team! 

Het belangrijkste is dat je goed kunt luisteren en dat je het leuk vindt om met de klant in gesprek te gaan. Daarnaast…  

  • minimaal MBO + 2 jaar relevante werkervaring met customer support, IT-helpdesk of software oplossingenof aantoonbaar HBO/WO denkniveau. 
  • of heb je ervaring in een van de volgende richtingen; accountancy branche, HR en/of salaris, logistiek, productie, bouw of zakelijke dienstverlening. 
  • kun je goed Nederlands spreken en schrijven. Spreek je ook Engels, Duits of Frans? Dat horen we graag. 
  • schrik je niet van werkdruk. 
  • wil je werken in een van onze vestigingen in Delft, Utrecht, Zwolle of Eindhoven.

Werken bij Exact 

Bij ons wordt hard werken beloond. Met voordelige arbeidsvoorwaarden en veel opleidingsmogelijkheden. Daarnaast kun je rekenen op: 

  • brutomaandsalaris vanaf € 2.475 bij een werkweek van 40 uur. 
  • een contract voor 20 tot 40 uur per week, minimaal 50% werken op kantoor. 
  • een 13e maand, reiskosten- of thuiswerkvergoeding en 8% vakantietoeslag. 
  • 27 vakantiedagen. 
  • trainingen om je talenten te ontwikkelen. 
  • elke werkdag toegang tot de sportschool in Delft. 
  • pensioenopbouw.

Solliciteren? Doen! 

We nodigen je uit voor een intakegesprek via Teams. Gaat het goed? Dan kom je voor het tweede gesprek langs op de afdeling. Kan je meteen met eigen ogen zien wat wij doen. Leer hier meer over de sollicitatieprocedure.

Heb je vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Miron Benders, Talent Acquisition Specialist, beantwoordt ze graag via miron.benders@exact.com of 0651372771. Een capaciteitentest kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. 

Meer weten over hoe het is om te werken op de supportafdeling van Exact? Luister naar deze podcast!

Over Exact 

100 landen. 550.000 klanten. 1.850 collega’s in Nederland, België, China en Maleisië. Je kunt wel zeggen dat we van ons softwarebedrijf een groot succes hebben gemaakt. Toch voelt het werken bij ons als een start-up. Er is altijd iets nieuws om te ontdekken, een grotere stap om te maken en een betere oplossing te bedenken. 

Als werkgever zijn we bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Daarom mogen alle werknemers 3 dagen per jaar betaald vrijwilligerswerk uitvoeren. En doneer je geld aan een goed doel? Dan legt Exact daar een bedrag bovenop.

NL Select your country