API Support Specialist

Professional Job Netherlands, all offices Customer Success Netherlands
Bij Exact zorgen wij er continu voor dat wij onze producten en service innoveren. Dit doen we om onze klanten zoveel mogelijk te helpen bij hun eigen succes. Als API Support Specialist zorg je met jouw uitgebreide productkennis en sterke communicatie skills voor een uitstekende servicebeleving bij onze partners en klanten die een koppeling (willen) hebben met Exact producten. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. Neem jij regie over je eigen loopbaan en pak je deze kans? 1.850 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?

Dit = de baan die jij ambieert
Als onderdeel van het Expert Center behoor je tot het kenniscentrum van Customer Success. Samen met 7 collega’s van API Support beantwoord je vragen van onze partners en klanten en geef je hen advies over de inrichting van hun API koppelingen. Daarnaast vorm je de vraagbaak voor andere afdelingen binnen Exact.

Als API Support Specialist ga je dan ook geen uitdaging uit de weg en kan geen vraag gek genoeg zijn. Als specialist weet jij als geen ander wat de mogelijkheden van de software zijn om tot de beste oplossing voor de klant te komen. Je krijgt er energie van als jij degene bent die een bug in de software weet te achterhalen. In geval van Bugs en Incidenten in de software zorg jij ervoor dat onze Technology collega’s, dankzij jouw grondige analyse, tot een oplossing weten te komen.

Op jou kunnen we bouwen omdat je als API Support Specialist:
  • De verantwoording neemt voor zowel de digitale als telefonische workflow van API Support en oplossingen aandraagt. 
  • De trends in API vragen doorziet en dit als input aanbrengt voor definitieve oplossingen in de software en/of de selfservice mogelijkheden.
  • Met veel enthousiasme tot het uiterste gaat om onze partners verder op weg te helpen.
  • Graag deelneemt en bijdraagt aan support gerelateerde projecten.
Dit = jouw team
Jij sluit je aan bij 7 collega’s van API Support binnen het Expert Center SB&A (In totaal 18 collega’s). Zij staan bekend om hun diepgaande kennis, analytische vermogen en hun goede samenwerking met klanten en collega’s. Hulp vragen als het moet en hulp aanbieden als het kan zit in hun DNA. We kennen weinig vooraf uitgestippelde paden, waardoor je veel ruimte krijgt om je eigen weg te kiezen.

Dit = wat jouw toekomstige collega zegt
‘Als je bedenkt dat de API's in bijna elk onderdeel van Exact Online zitten en dat combineert met de creativiteit en gedrevenheid van onze partners zul je snel leren wat voor eindeloze mogelijkheden wij eigenlijk aanbieden met Exact Software en ons ECO systeem. Dit zul je zeker terug zien in je dagelijkse werkzaamheden, zelfs na 8 jaar is voor mij nog geen dag hetzelfde.’ 
Ralph van der Meer – Senior API Support Specialist
 

Dit = wat je meebrengt
Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie van API Support Specialist, is het een voorwaarde dat je ervaring hebt als Customer Support Professional. Daarnaast heb je een passie voor het oplossen van vraagstukken en helpen van collega’s, klanten en partners. Je hebt bovendien:

  • Uitstekende taalvaardigheden, je spreekt en schrijft vloeiend in het Nederlands en Engels; 
  • Sterke analytische vaardigheden, en ben je doortastend en resultaatgericht;
  • Een duidelijke eigen mening en visie over hoe werkprocessen geoptimaliseerd kunnen zijn; 
  • Plezier in verantwoordelijkheden krijgen en deze effectief te gebruiken door verschillende stakeholders mee in je visie te nemen;
  • De wil om te blijven ontwikkelen, investeren in je kennis en verder groeien;
  • Een flexibele en scherpe mindset om tijdens standby diensten snel te acteren (buiten kantooruren is optioneel);
  • Productkennis van Accountancy Gemak & Software Gemak (is een pré).
Dit = wat je krijgt
Bij Exact werken we hard. En daar staat wel iets tegenover. De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Zo kun je je, als straks alles weer bij het oude is, in het zweet werken in onze eigen gym. Of een rustmoment pakken aan de koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. En uiteraard is dat niet alles. Als API Support Specialist kun je, op basis van 40 uur per week, ook rekenen op een: 
•    een brutomaandsalaris passend bij je kennis en werkervaring.
•    vakantietoeslag van 8%.
•    dertiende maand.
•    Thuiswerk/ reiskostenvergoeding.

Dit = waarom je niet langer moet wachten
Als iets goed voelt = uitstellen onnodig. Laat ons dus uiterlijk 5 november weten waarom jij exact de juiste API Support Specialist bent. 

Heb je eerst nog vragen over de functie en/of de sollicitatieprocedure? Wendy Vermeulen, Manager Talent Acquisition, beantwoordt ze met plezier via +31 613 29 46 56.
Dit = Exact
We zijn leider in de internationale markt voor zakelijke en financiële software. Begonnen in 1984 en nu actief in meer dan 100 landen. Wat ons kenmerkt? We combineren de energie van een startup met de voordelen van een multinational. Met als doel de creatie van de beste bedrijfssoftware met de innovatiefste softwareoplossingen. Daar maken meer dan 500.000 ondernemers en accountants dagelijks dankbaar gebruik van.

Als werkgever nemen we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Omdat we dat belangrijk vinden én er oprecht in geloven. Zo denken we groen bij alles wat we doen. Bijvoorbeeld door papierverbruik te verminderen, digitaal werken te stimuleren en zo min mogelijk per vliegtuig en auto te reizen. Ook steunen we medewerkers die een bijdrage willen leveren aan de (lokale) gemeenschap. En bij Exact staan we voor een omgeving waarin iedereen prettig kan werken, ongeacht nationaliteit, leeftijd, cultuur en religie. We geven mannen en vrouwen gelijke kansen en beloningen.
NL Select your country