Customer Success Specialist

Professional Job Belgium, Wemmel Customer Success Belgium
Ervoor zorgen dat de klanten onze software maximaal gebruiken. Daar kom jij als personal engagement specialist graag je bed voor uit. Bij Exact denk je mee en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend. 1.850 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee? 

Dit = de baan die jij ambieert 
Elke dag klanten helpen om zo het maximale uit de software te halen. Dit kan zijn bij nieuwe klanten of bij klanten die nog weinig gebruik maken van Exact Online en daardoor nog niet alle mogelijkheden kent. Op jou kunnen we bouwen zodra je als personal engagement specialist: 
  • Proactief klanten opbelt en kijkt hoe je hen het beste kan helpen. 
  • Opleidingen voorziet voor de klanten door het organiseren van webinars en virtual classroom trainings. 
  • Mee instaat voor het ontwikkelen van de trainingen. 
  • Mee helpt in het verbeteren van de trainingen om onze klanten nog beter van dienst te zijn. 
  • Mee werkt of leiding neemt in projecten. 
  • Elke dag nieuwe dingen ontdekt. 
Dit = jouw team 
Jij sluit je aan bij de 13 collega's van het personal  engagement team voor SB&A binnen Customer Success. Zij staan bekend om hun pro-activiteit en hun behulpzaamheid, klanten ondersteunen, dát zit in hun DNA. We kennen weinig vooraf uitgestippelde paden, waardoor je veel ruimte krijgt om je eigen weg te kiezen. 

Dit = wat jouw toekomstige collega zegt 
“Het Personal Engagement Team is de plek voor proactieve professionals die het een uitdaging vinden om stimulerend en activerend met onze klanten bezig te zijn. Ik bouw aan een innovatieve, proactieve klantbenadering. Ik gebruik dagelijks mijn productkennis en mijn inzicht in de winst die te halen is uit onze oplossingen. Hiermee maak ik klanten bewust van de mogelijkheden van het product dat ze aangeschaft hebben en help ik om mee te denken over hoe ze die het beste kunnen benutten. Omdat iedereen anders is, gebruik en verdiep ik mijn mensenkennis elke dag. Ik ben onderdeel van een groeiend, ambitieus team waarin de sfeer persoonlijk, positief en stimulerend is.” – Dirk Goedbloed 

Dit = wat je meebrengt 
Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie personal engagement specialist is het wel handig als je over een dosis problem solving skills beschikt. En liefst ook proactief bent. Bovendien breng je mee: 
  • een bachelor werk- en denkniveau. 
  • werkervaring als customer support medewerker of medewerker klantenservice. 
  • uitstekende communicatieve vaardigheden NL-EN, zowel mondeling als schriftelijk. 
  • het vermogen om de behoeften van de klant in kaart te brengen door actief luisteren. 
Dit = wat je krijgt 
Bij Exact werken we hard. En daar staat wel iets tegenover. De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. Daarnaast krijg je de ruimte om je ambities waar te maken en geven wij ruimte voor eigen initiatief binnen het personal engagement team. En uiteraard is dat niet alles. Als customer engagement specialist kun je, op basis van 38 uur per week, ook rekenen op een:  
  • beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen 
  • brutomaandsalaris in lijn met jouw kennis en ervaring 
  • groepsverzekering 
  • hospitalisatieverzekering 
  • maaltijdcheques 
  • ecocheques 
  • flexibel werken 
Dit = waarom je niet langer moet wachten 
Als iets goed voelt = uitstellen onnodig. Laat ons dus weten waarom jij exact de juiste personal engagement specialist bent. Heb jij kennis van Exact Online? Wil jij klanten proactief benaderen om ze alles uit onze producten te laten halen? Ben je niet bang om voor een groep te spreken? Lijkt het je leuk om webinars te helpen ontwikkelen en in projecten mee te doen? Dan ben jij een goede aanvulling voor ons Personal Engagement Team! 

Heb je eerst nog vragen over de functie? Katrin Broes, HR Business Partner beantwoordt ze met plezier via 02 711 15 11.  
Dit = Exact 
We zijn leider in de internationale markt voor zakelijke en financiële software. Begonnen in 1984 en nu actief in meer dan 100 landen. Wat ons kenmerkt? We combineren de energie van een startup met de voordelen van een multinational. Met als doel de creatie van de beste bedrijfssoftware met de innovatiefste softwareoplossingen. Daar maken meer dan 500.000 ondernemers en accountants dagelijks dankbaar gebruik van. 

Als werkgever nemen we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Omdat we dat belangrijk vinden én er oprecht in geloven. Zo denken we groen bij alles wat we doen. Bijvoorbeeld door papierverbruik te verminderen, digitaal werken te stimuleren en zo min mogelijk per vliegtuig en auto te reizen. Ook steunen we medewerkers die een bijdrage willen leveren aan de (lokale) gemeenschap. En bij Exact staan we voor een omgeving waarin iedereen prettig kan werken, ongeacht nationaliteit, leeftijd, cultuur en religie. We geven mannen en vrouwen gelijke kansen en beloningen. 
NL Select your country