Customer Success Specialist

Professional Job Netherlands, Amsterdam Customer Success Netherlands
Ben jij iemand die graag met klanten in contact is, die het leuk vind om problemen op te lossen en om veel waardering te krijgen van je team en van de klant?
Wij zoeken naar versterking van ons customer success team in Amsterdam.

Dit = de baan die jij ambieert
SRXP groeit hard. We hebben maandelijks veel nieuwe klanten en deze klanten moeten allemaal worden geïmplementeerd en er dient support geleverd te worden. En dat is nog niet alles. Op jouw kunnen we bouwen zodra je als customer success specialist de volgende taken verricht:
  • Jij maakt onze klanten gelukkiger dan ze voor mogelijk hielden.
  • Jij zal onze nieuwe klanten adviseren en begeleiden bij het opstarten van SRXP binnen hun organisatie.
  • Jij zal gebruikers ondersteunen en mogelijkheden zien te vinden voor het uitbreiden van onze diensten bij onze klanten.
  • Jij zal technische vraagstukken, zoals API’s en SSO, oppakken en als iets onbekend terrein is, dan bijt jij jezelf hierin vast. 

Dit = jouw team
Jij sluit je aan bij de 2 collega's van het customer success team. Zij staan bekend om hun klantgerichtheid en hun goede samenwerking. Hulp vragen als het moet en hulp aanbieden als het kan zit in hun DNA. We kennen weinig vooraf uitgestippelde paden, waardoor je veel ruimte krijgt om je eigen weg te kiezen.
Onze customer success collega’s zijn verplaatsen zich in de klant en begrijpen de klantwens. Daardoor bieden ze de beste oplossingen. Het leren kennen van de klanten en het opbouwen van een betrouwbare relatie zit in onze cultuur.

Dit = wat jouw toekomstige collega zegt
Onze klanten zijn zo divers, dat elke dag anders is! Het is onze taak om SRXP zo goed mogelijk in te richten voor elke klant. - Hanna Visser, Customer Success Specialist
Dit is wat je meebrengt
  • Je hebt ervaring in een technisch omgeving;
  • Je bent leuk, energiek, gezellig en zeer gemotiveerd;
  • Je automatiseert handelingen liever, dan ze te herhalen;
  • Je bent enthousiast om processen te verbeteren en nieuwe technologieën te leren (zoals API’s en SSO);
  • Je houd ervan om te dwalen door data om geweldige nieuwe inzichten te ontdekken;
  • Je beheerst vloeiend de nederlands en engelse taal;
  • Je bent woonachtig in omgeving Amsterdam.

Dit = waarom je niet langer moet wachten
Als iets goed voelt = uitstellen onnodig.

Dit = onze sollicitatieprocedure
  • zien we voldoende raakvlakken? Dan volgt er eerst een telefonische intake met de recruiter. 
  • de tweede stap is een gesprek met de hiring manager en tot slot een inhoudelijk gesprek met beiden.
  • de selectieprocedure duurt gemiddeld een aantal weken.

Heb je eerst nog vragen over de functie en/of de sollicitatieprocedure? Thea van den Hoek, Talent Acquisition Specialist beantwoordt ze met plezier via thea.van.den.hoek@exact.com of 06-30234132.
 
Dit = wat je krijgt
  • Een verdiend salaris en dertiende maand.
  • 27 vakantiedagen oplopend naar 32 dagen.
  • Vakantietoeslag van 8%.
  • Veel verantwoordelijkheid.
  • Een jong en professioneel team.
  • Doorgroeimogelijkheid.
  • Flexibele werkdagen.
Dit = SRXP
SRXP is Nederlands marktleider op het gebied van declaratiesoftware. Met ruim 20 werknemers ontwikkelen en verkopen wij een systeem voor bedrijven om onkosten te rapporteren. Multinationals zoals Rituals, Sapph, Corendon en 3500 andere bedrijven gebruiken SRXP om declaraties van medewerkers real-time te verwerken in de administratie.
Ons product is niet onopgemerkt. Door te blijven innoveren wonnen wij de Fintech Awards en het Oranje Handelsmissiefonds. Deze innovatiekracht maakt het mogelijk om onze state-of-the-art technologie te integreren met de grootste creditcardmaatschappijen en banken over de hele wereld.
Om ons snel groeiende team te versterken zijn wij op zoek naar ambitieuze mensen die klaar zijn om onze jonge informele organisatie naar een hoger niveau te tillen.
Hide Section - Own media channelsOwn media channels
NL Select your country