Customer Success Professional Bouw7

Starters Job Netherlands, Dokkum Customer Support Netherlands
De support afdeling is het kloppend hart van Exact bouw7. De spil tussen sales, consultancy het product team en natuurlijk de klant. Samen met een team van gedreven collega’s zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn en blijven! Dagelijks krijg je te maken met vragen en uitdagingen, uiteenlopend van gebruik (functioneel) en techniek. Daarnaast ben je continu op zoek naar nieuwe manieren om de klant zo goed mogelijk te bedienen. Exact bouw7 is als bedrijf en als product continu in beweging. Als #1 software in de bouw groeien we ontzettend snel. Dit maakt werken bij de supportafdeling super divers!

Het team werkt snel en doortastend waarbij service en de klant centraal staan. Klinkt dit als een omgeving waarin jij je thuis voelt? Mooi! Wij zoeken namelijk de beste Customer Success Professional voor onze locatie in Dokkum.

Dit = de baan
  • Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten die vragen hebben bij het gebruik van onze software; 
  • Je bent, samen met je team, verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van Exact bouw7;
  • Je zorgt voor de aanname, registratie en adequate opvolging van support aanvragen;
  • Je analyseert complexere vraagstukken, stelt eventueel het probleem vast en bent verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van de supportaanvraag;
  • Je bewaakt de doorlooptijd van support aanvragen, van zowel jezelf als het team.
  • Je zorgt dat de productkennis van jezelf en de rest van het team op niveau is en daarmee de kwaliteit van support borgt.
Dit = wat je mee brengt
  • Je bent praktisch, eigenzinnig, ondernemend en open;
  • Je vindt het leuk om voor de camera te staan en support video's te maken voor onze klanten;
  • Je denkt in mogelijkheden en oplossingen, bent klantgericht en stressbestendig;
  • Je hebt je prioriteitstelling op orde, behoudt overzicht en kan goed schakelen tussen werkzaamheden;
  • Je hebt minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Aantoonbare ervaring in customer support is een pre;
  • Je bent een teamplayer maar ook alleen krijg je dingen voor elkaar;
  • Je weet de behoefte bij de klant uit te vragen en door te vertalen naar oplossingen;
  • Als de klant is geholpen, hang jij met een glimlach de telefoon op;
  • Je hebt affiniteit met software en / of bouw.
Dit = wat je krijgt
  • Een marktconform salaris en 13e maand;
  • 27 vakantiedagen uitlopend naar 32 dagen;
  • Vakantietoeslag van 8%;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Een goed arbeidsvoorwaardenpakket met bijbehorende tooling;
  • Mogelijkheid om door te groeien in het team en de organisatie;
  • Een inspirerende en professionele werkomgeving met gedreven collega’s;
  • Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
  • Een gezellig en informeel team dat houdt van een vrijdagmiddagborrel!
Vanuit Dokkum werken we hard aan hét online platform voor de bouw: Exact bouw7. Inmiddels wordt het platform dagelijks gebruikt door duizenden professionals in de bouw, van eenmanszaken tot grote bouwgroepen. Met een enthousiast en gedreven team van jonge professionals zijn we continu bezig met het bedenken en ontwikkelen van nieuwe innovaties waardoor bouwbedrijven sneller, efficiënter en met hogere kwaliteit kunnen bouwen.
Dit = waarom je niet langer moet wachten
Als iets goed voelt = uitstellen onnodig. Laat ons weten waarom jij de juiste Customer Success Professional bent.
NL Select your country