Technisch Support Medewerker

Professional Job Netherlands, Amsterdam Technology Netherlands

De functie

Parentix, een volwaardig lid van de Exact Groep, is op zoek naar een 1st lines Technisch Support Medewerker. Heeft een supportorganisatie geen geheimen meer voor jou? Draai jij jouw hand niet om voor incidenten die iets meer tijd vergen om ze op te lossen en word je blij als de klant door jou weer snel aan de slag kan? Lees dan verder want dan zou dit wel eens je nieuwe professionele uitdaging kunnen zijn!

In de functie van Senior Technisch Support Medewerker ben jij samen met jouw collega’s van de supportafdeling verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van hun kantoorautomatiseringsomgevingen in onze eigen cloud en Microsoft 365. Jij en je team zijn het visitekaartje van ons bedrijf.

Jij ben analytisch sterk, kunt goed prioriteren en ongeacht het probleem, weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven. Je bent oplossingsgericht, kunt je inleven in de klant en adviseert deze waar nodig. Je volgt niet alleen de procedures, maar toetst ze ook voortdurend aan de praktijk en draagt verbeterpunten aan. Daarnaast speel je een actieve rol in kennismanagement en coach je collega’s waar mogelijk.

Wat wij van jou verwachten

Als Senior Technisch Support Medewerker heb je in ieder geval 3 a 4 jaar relevante werkervaring binnen een IT Support organisatie waar klanten worden ondersteund die gebruik maken van kantoorautomatiseringsomgevingen op een cloud platform. Verder verwachten we dat je supportervaring hebt met één of meer van onderstaande onderwerpen:

  • Windows Server 2012R2, 2016 en 2019;
  • Active Directory, incl. ADFS.
  • Microsoft 365 (w.o. Teams (VOIP), Exchange, OneDrive, SharePoint);
  • Azure
  • Citrix omgevingen (RES)
  • ITIL

Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling (telefoon) en is een goede kennis van de Nederlandse taal een vereiste. Daarnaast is ook goede kennis van de Engelse taal een pré. Doorzettingsvermogen en nieuwsgierigheid vinden wij in deze rol ook erg van belang. Mocht je ervaring hebben met scripting is dat zedker een pre.

Wat je van ons kan verwachten

  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, het uitwerken van creatieve ideeën en het behalen van (Microsoft) certificeringen;
  • Een informele sfeer, flexibele werktijden en daarnaast werken wij veel vanuit huis;
  • Goede arbeidsvoorwaarden;
  • Een jonge, platte en gezonde organisatie bestaande uit 60 collega’s onder te verdelen in de afdelingen Cloud Platform, Cloud Delivery, Development, Sales en Support. Wat ons met elkaar verbindt, is onze passie voor de cloud, technologie, innovatie en klanttevredenheid;
  • Een prachtig kantoor in Amsterdam – Duivendrecht.

Wie wij zijn

Exact combines the energy of a startup with the benefits of a multinational. We think actions speak louder than words and continuously strive for innovation; technical as well as personal. Each day again, we challenge ourselves and each other to be better than the day before. There’s never a dull moment at Exact.
Exact has an open and welcoming culture in which anybody can have impact. We value ideas by their merit, not by their source. New opinions, people and principles keep our minds flexible, while we stay committed to our mission of empowering SME’s to be the driving force of the global economy.
Please apply using the form below.
You'll be hearing from us soon.

Interested in other challenging jobs @Exact? Look at our other vacancies.
NL Select your country