Choose a different country or region if you want to see the products and prices for your location. Click Continue to go to the selected country or region.

Liz Peters
Team Lead Customer Support

“Customer Support is een broedplaats voor talent”

Na haar studie commerciële economie, maakte het nichtje van Liz Peters die in de softwarebranche werkt, haar enthousiast over de sector. Ze besloot op zoek te gaan naar een baan in die richting en solliciteerde op een customer support vacature bij Exact. 

Customer support bleek een geweldige afdeling om de sector echt te leren kennen. De afdeling is echt een startplek voor talent binnen Exact. Veel mensen bij Exact zijn beginnen hier aan hun loopbaan en werken nu door hele organisatie.  

Kennis en advies

De eerste weken bij customer support hebben alles te maken met training. Je leert de producten goed kennen. Nadat je veel relevante kennis hebt opgedaan, krijg je een mentor toegewezen. Deze luistert naar je telefoontjes, en jij met hem. Dit is een geweldige manier om je communicatievaardigheden aan te scherpen. 

"Ik ben nu zelf mentor"

Mensen zien customer support meestal als een helpdesk, maar het gaat veel verder dan dat. Het is echt een uitdaging. Ik hou van de technische kant ervan en de diepgaande kennis die je nodig hebt om onze klanten te helpen. Klanten die bijvoorbeeld al meer dan tien jaar met ons product werken, stellen relevante en soms complexe vragen waar we ze graag mee helpen.  

Na een paar maanden in dienst te zijn bij Exact, mocht Liz ook trainingsprogrammas schrijven. Nieuwe collega's helpen om zich snel in te werken, is minstens zo leuk als klanten helpen hun uitdagingen het hoofd te bieden. 

Het team is verdeeld over Exact-kantoren in Delft, Zwolle en Eindhoven. Er is dagelijks contact om kennis uit te wisselen over specifieke vragen die we ontvangen. We zien elkaar ook elke laatste vrijdag van de maand om een hapje te eten. Dat is heel leuk, we zijn echt een hecht team, ook al werken we overal in het land. 

Ambities

Exact is een bedrijf met veel carrièremogelijkheden. Als je duidelijk bent over je ambities, kan er veel.  

Exact is op meerdere manieren een open bedrijf. Als je het kantoor in Delft binnenstapt, stap je in het grote, open atrium, met veel licht. Maar ook als organisatie is het heel open. Iedereen is heel toegankelijk en collega's staan ​​altijd klaar om elkaar te helpen. Het is een geweldige plek om je carrière te starten! 

NL Select your country