Henco Hendriksen
Manager IT & Facilities

“Mijn medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid”

Henco Hendriksen is Manager IT & Facilities bij Exact. Hij laat zich het best omschrijven als werkpaard, ook buiten kantooruren. Zijn medewerkers krijgen veel vrijheid in de uitvoering van hun taken en Henco hecht grote waarde aan teamwork, getuige onder andere de afdelings BBQ in het Delftse Hout die hij jaarlijks organiseert. 

Henco werkt sinds eind 2015 voor Exact. Hij ervoer direct de open cultuur en de makkelijke toegang tot het hogere management.  

Klantvriendelijk en flexibiliteit

Henco stuurt de 3 teams tellende IT- en facilitiesafdeling die ervoor moet zorgen dat collega’s probleemloos hun laptop, ondersteunende apparatuur en software kunnen gebruiken. Uiteraard gaat dit niet altijd vlekkeloos maar zijn er problemen, dan zorgt IT ervoor dat die snel worden opgelost. Daarbij staan klantvriendelijkheid en flexibiliteit voorop. “We werken volgens een duidelijk proces dat als leidraad dient, maar probleemoplossend gedrag staat voorop.” 

Gouden kranen

Deze probleemoplossende aanpak blijkt effectief en sinds oktober 2019 valt ook de afdeling Facilities onder Henco’s verantwoordelijkheid. Het doel is om alle kantoren van Exact zo aantrekkelijk te maken dat iedereen er wilt werken. “Prettige werkplek, waar mensen graag komen. Geen gouden kranen of Japanse toiletten, maar een plaats die samenwerking en creativiteit stimuleert.” 

Van kosten- naar servicegedreven

Henco zegt dat hij het leiden van Facilities een mooie uitdaging vindt vanwege de toegenomen bewegingsvrijheid die er is gekomen. Onder de afdeling valt alles dat je kunt aanraken; van bureaustoel tot temperatuursensorHenco is bezig om Facilities om te vormen tot een meer service gerichte organisatie die medewerkers ondersteunt in hun werk. “Ik vind het gaaf dat ik veel kan reizen; niet alleen binnen Nederland maar ook naar onze buitenlandse vestigingen. Dat maakt mijn werk zo afwisselend.”  

Dagelijks rondje

Op dinsdag werkt Henco, als het kan, thuis zodat hij zaken kan uitvoeren die bij zijn managementfunctie horen. Op andere dagen is hij te vinden in het hoofdkantoor in Delft of overige vestigingen van het bedrijfOntspanning haalt Henco uit gesprekken met zijn medewerkers en uit het rondje dat hij regelmatig loopt door kantoor om te kijken hoe aantrekkelijk de werkplekken zijn. 

Ouderen helpen

Buiten de reguliere werkzaamheden dragen Henco en zijn IT- en facilitiesteam actief bij aan invulling van het CSR (corporate responsability program). “Elke maand helpen we oudere mensen in een verzorgingstehuis bij het oplossen van computerproblemen. Daar zijn de ouderen heel blij mee en wij vinden het leuk om te doen.” 

Uitbreiding team

Henco is als manager naarstig op zoek naar uitbreiding van team. Maar waarom wat maakt zijn team zo aantrekkelijk om in te werken? Henco is daar duidelijk over: heb je een idee ingediend dan kan je het ook echt realiseren. Je inbreng van ideeën schatten we echt op waarde en hoeft niet via allerlei schijven te lopen. 

NL Select your country