Mag ik mij voorstellen?

Mijn naam is Edwin Dommerholt en ik ben nu al ruim twee jaar werkzaam bij de supportafdeling van Exact. Binnen Exact ben ik begonnen met het ondersteunen van het programma Exact Compact. Een goede start om het vak te leren, want support is een echt vak!

Na een aantal weken ben ik overgegaan naar Exact Globe Financieel en sinds een jaar verzorg ik support voor Exact Globe Logistiek. Zo heb ik al veel aspecten en modules van het programma leren kennen. Een stuk ervaring dat altijd van pas komt.

Maar wat is er dan nu zo leuk aan support? In mijn ogen zijn dat een aantal dingen. Maar het is vooral de diversiteit van het vak. De ene keer kun je door het bieden van een simpele oplossing een klant verder op weg helpen. Het volgende gesprek kun je verdiept raken in een ingewikkelde case waarbij je ook jezelf kunt ontwikkelen. Het blijft een cliché, maar geen gesprek is hetzelfde. Daarnaast is het ontzettend leuk om klanten advies te kunnen bieden over hoe ze meer uit Exact kunnen halen. Dat kan zijn door een stukje uitleg of het wijzen op mogelijke alternatieve werkwijzen. Door deze combinatie van factoren blijf je jezelf scherp houden en natuurlijk ontwikkelen.

Voor de komende tijd wil ik mij graag verder verdiepen in de projectmodule binnen Exact Globe. Dit is een leuke module die veel aspecten combineert. Ik merk dat veel bedrijven nog veel winst kunnen behalen met het inrichten en gebruiken van deze module.

Wie weet spreken we elkaar snel en kan ik u gericht verder helpen!

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel