FAQ: Exact Synergy App

Sinds vorige week maandag is de Exact Synergy App beschikbaar in de Appstore. Voor meer informatie hierover kunt u dit bericht raadplegen.

Om u op weg te helpen staan hieronder de meest gestelde vragen met betrekking tot de App:


  • Op welke apparaten kan ik de App gebruiken?
    De App kunt u gebruiken op de iPhone en de iPad of iPod Touch. U dient ervoor te zorgen dat de apparaten gebruik maken van IOS 4.0 of hoger.

  • Welke stappen moet ik ondernemen om te werken met de App??
    Zorg ervoor dat uw Exact Synergy omgeving is bijgewerkt naar product update 397 of uw Exact Synergy Enterprise omgeving naar product update 244. Indien u al werkt met bovenstaande versies, kunt u een update binnen deze versie doen. Vervolgens kunt u de App downloaden en er mee aan de slag.

  • Welke bestanden worden er op de server geïnstalleerd?
    In de BIN map worden de bestanden Exact.IPhone.Web.Server.dll en Exact.Iphone.Web.Site.dll geplaatst. Daarnaast wordt het bestand iDevice.aspx in de docs map geplaatst. Dit wordt gedaan na het uitvoeren van de update.

  • Komt er ook een App voor Android toestellen?
    Op dit moment wordt er gewerkt aan een Android App. De verwachting is dat deze in de tweede helft van 2011 beschikbaar komt.

  • Welke gebruikers kunnen de App gebruiken?
    Alle gebruikers (van de Synergy gebruiker tot de professionele gebruiker) kunnen gebruik maken van de App. De beschikbare functies zijn afhankelijk van de toegewezen rol(len).

  • Welke functionaliteit is er beschikbaar voor de verschillende gebruikers?
    Alle gebuikers (inclusief de basis Synergy gebruiker): Werkstroom, Medewerkers, Kalender, Vakantie aanvraag en Instellingen.
    Uren invoeren: Functionaliteit alle gebruikers Uren invoeren.
    Project manager: Functionaliteit alle gebruikers Uren invoeren.
    ESS gebruiker: Functionaliteit alle gebruikers Relaties Declaratie (wanneer het verzoektype in de lijst met 15 verzoektypes voor de ESS gebruiker voorkomt).
    Extra voor de CRM gebruiker: Functionaliteit alle gebruikers Relaties Declaratie (wanneer het verzoektype in de lijst met 15 verzoektypes voor de CRM gebruiker voorkomt).
    Professionele gebruiker: Alle functionaliteit behalve Uren invoeren

  • Waarom zie ik de Exact Synergy app niet in de Appstore?
    Om de Exact Synergy App te installeren dient u te beschikken over IOS 4.0. Deze is beschikbaar sinds juni 2010. U kunt de versie van het besturingssysteem controleren via Instellingen > Algemeen > Over > Versie.

  • Ik kan geen verbinding maken met mijn Exact Synergy omgeving. Wat kan een reden zijn?
    - Wanneer u werkt met Exact Synergy, dient u ASP.NET 2.0 te activeren binnen uw virtuele directory in plaats van ASP.NET 1.1.
    - Controleer of de drie bestanden aanwezig zijn op de server. Dit zijn de bestanden welke bij het derde punt zijn toegelicht.
    - De App ondersteunt geen formulieren authenticatie. Wanneer u hier gebruik van maakt, dan kunt u de App niet gebruiken.
    - Het kan zijn dat uw Exact Synergy omgeving alleen te bereiken is wanneer u VPN gebruikt. U kunt dit testen door via de Safari browser uw Exact Synergy omgeving te benaderen.
    - Wanneer u de bestanden op de server voor de eerste keer installeert, dan dient de administrator de bestanden te activeren. Dit kunt u doen door te gaan naar ‘http://uw Exact Synergy omgeving/docs/idevice.aspx’. Selecteer hier update. Indien u de administrator bent en er is geen knop update dan zijn de bestanden geactiveerd.
     


 

Picture credits: 1, 2

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel