Exact streeft naar 100% tevredenheid van haar klanten. Toch kan het voorkomen dat we u niet volledig naar wens hebben kunnen helpen. Laat ons dit zo snel mogelijk weten zodat wij u kunnen helpen.
Vindt u dat onze werkzaamheden niet voldoen aan uw verwachtingen? Of bent u niet tevreden over (een van) onze medewerkers? Dan kunt u een klacht bij ons indienen. Wij willen dit voor u oplossen. Zo nodig nemen wij maatregelen om onze procedures, werkwijze, instructies of voorschriften aan te passen.
Binnen één week na ontvangst van uw klacht nemen wij contact met u op. In het behandelingstraject zoeken wij zo goed mogelijk naar een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is.
Wilt u een klacht aan ons doorgeven? Maak dan uw keuze uit een van de onderstaande mogelijkheden:
De snelste manier om uw klacht te melden is door het invullen van het formulier dat u hiernaast ziet staan.
U kunt uw klacht ook per brief naar ons sturen. Gebruik hiervoor het volgende adres:
Exact Nederland B.V.
Molengraaffsingel 33
2629 JD Delft