Zo ben je minder afhankelijk van supportkantoortijden

Als je vragen hebt over Exact Online, wil je snel een goed antwoord. Dat kan via de Support Community. Maar soms is je vraag complex en wil je contact hebben met een specialist. Via de verbeterde chat krijg jij nog sneller antwoord op je vraag. We leggen je graag uit doe dit werkt. 

Chat verbeterd

Het kan gebeuren dat  je na het doorzoeken van de Support Community geen antwoord of oplossing vindt voor jouw vraag. De chat biedt uitkomst. Die is flink verbeterd, meer productspecialisten zitten klaar om jou te helpen en de wachttijden zijn flink afgenomen. Voordeel van chatten ten opzichte van bellen is dat jij gewoon verder kan met je werk, terwijl de productspecialist jouw probleem behandelt. De chat is direct beschikbaar vanuit de Support Community

Community Champion

Het mooie van de Support Community is dat gebruikers elkaar kunnen helpen. Zo ben jij voor een goed antwoord minder afhankelijk van de kantoortijden van Exact. Om het niveau van de Support Community te vergroten, zijn we een competitie gestart. Degene die het meest hulpvaardig is geweest, krijgt de onderscheiding Community Champion of the Year. Behalve een eervolle vermelding is er ook een serieus aantrekkelijke prijs aan verbonden. Tijdens Exact Live maken we de winnaar bekend.

Zoals het een competitie betaamt, houden we de stand (leaderboard) bij. Hoe waardevoller je antwoord, des te meer punten je verdient. De drie meest hulpvaardige bijdragers aan de Support Community worden hiervoor beloond. Dus help anderen en wie weet word jij straks gekroond tot Community Champion 2018.

Heb je zelf een goed idee?

Heb je verbeterideeën voor de Support Community of Exact Online? Laat het weten via de digitale ideeënbus. Let op: log eerst in vanuit Exact Online > Help > Exact Support, of direct via de link met je Exact Online inloggegevens.

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel