Heb je vragen over Exact Online? Vraag de support community!

Boekhouden hoeft geen hobby van je te zijn, maar je wilt het snel en goed doen. Of je nou een ervaren of onervaren gebruiker bent, Exact Online kent nog vele onontdekte mogelijkheden. Voor een snel antwoord op je vragen is de kennisbank uitgebreid en kan je vragen stellen aan de support community. 

Hoe werkt het?

Heb je een vraag, typ deze in de zoekbalk van de community en je kunt direct op het onderwerp naar keuze klikken. Volg de instructies en ga door met je werk. Is het zo simpel? Ja dat is zo. Is het antwoord net niet helemaal wat je zoekt? Vraag dan de support community om hulp. Die bestaat uit ervaren gebruikers, partners en supportspecialisten. Het juiste antwoord is snel beschikbaar.

 


Klik op afbeelding om te vergroten

 

Iedere dag updates


Iedereen kan bijdragen aan de kennisbank van de community. Hoe meer gebruikers bijdragen, hoe sneller het juiste antwoord beschikbaar is. Elke dag wordt de online kennisbank geupdate. Antwoorden die mogelijk niet 100% voldoen, bewerken of passen we aan. Veelgestelde vragen en antwoorden die we binnen krijgen via telefoon of chat voegen we toe aan de community. Wist je dat we soms wel 1000 vragen via support krijgen? De belangrijkste onderwerpen voegen we toe aan de kennisbank. Je hoeft dus niet meer uitgebreid te zoeken.

Beoordeel antwoorden


Wil jij andere gebruikers helpen? Dat kan als je bent ingelogd. Later dit jaar is het niet meer nodig om ingelogd te zijn voor de kennisbank. Je bent ook van harte welkom om antwoorden uit de community te beoordelen. Zo help je andere gebruikers van Exact Online aan het beste antwoord op hun vraag.

Ondersteuning per telefoon en chat


Als je liever via de telefoon of chat je vragen wilt stellen dan kan dit natuurlijk ook. Maar de toegevoegde waarde van de community is de praktische kennis van medegebruikers, de kennis van onze supportafdeling is meer toegespitst op functionele kennis zoals je ook in de kennisbank kunt vinden.

Toekomst van de support


Ben je benieuwd naar de toekomst van support? Antwoorden vinden op vragen is straks nog veel eenvoudiger, dankzij kunstmatige intelligentie. Die geeft je het juiste antwoord op basis van data-analyse. Vraag je computer of mobiel apparaat wat je wil weten en krijg het correcte antwoord van de support bot in natuurlijke mensentaal. Ook als je vervolgvragen hebt staat de support bot je bij. Zoeken naar het antwoord hoeft dus helemaal niet meer. Je stelt je vraag aan de bot zoals je nu doet aan de supportmedewerkers. Het aardige is, een support bot kent geen afgebakende werktijden. Wanneer dit gaat gebeuren? Dat kunnen we niet precies zeggen, maar het staat op onze planning om te realiseren dus wie weet is het sneller dan we denken écht mogelijk! Wij zijn nieuwsgierig naar de nieuwste technologieën en onderzoeken de mogelijkheden om jouw werk nog makkelijker te maken. Want wij willen dat jij glimlachend de administratie doet.

Ontdek de support community!


Je hebt toegang tot de community zodra je bent ingelogd in Exact Online. Je gaat in het menu naar 'help' en vervolgens naar 'Exact Support'. Zo makkelijk is het!

Ontdek de support community

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel