Webshop + voorraadsysteem = groothandels’ goud

Internet houdt groothandelaren flink bezig. Van de top-3 zakelijke uitdagingen van handelsbedrijven zijn er 2 aan internet gerelateerd. ‘Concurrentie via internet zet prijzen onder druk’, stelt 34%. ‘Het opzetten van een internetstrategie’ houdt 32% bezig (Exact MKB Barometer 2016). Begin bij het begin: koppel eerst je voorraadsysteem aan je webshop en aan die van anderen.

Webshop   voorraadsysteem = groothandels’ goud


Webshop is booming business


Handel via internet neemt een grote vlucht. Consumenten kopen er op los, aldus het CBS. Internationale webshopgiganten als Amazon en Alibaba kloppen op de Nederlandse deur. Maar de rol van de Nederlandse groothandel blijft springlevend. ING stelt: ‘ook in het digitale tijdperk blijft het verbinden van diepgaande markt-, product-, en prijskennis met het juiste netwerk cruciaal.’ Die eigenschappen zitten in het DNA van de groothandel. Die kan zich onderscheiden door additionele dienstverlening, bijvoorbeeld als specialist optreden.

Koppelen


Wil je als groothandel een relevante rol blijven spelen, zorg dan dat je zo dicht mogelijk tegen je klanten aanzit. Een webshop of klantenportal kan hierbij helpen. Dus is het allereerst zaak om je webshop te koppelen aan je voorraadsysteem. Ook aanwezigheid op Bol, Zalando, Amazon of Alibaba kunnen zorgen voor een groter bereik en betere vindbaarheid voor producten. Door naast de juiste prijzen ook voorraadinformatie beschikbaar te stellen zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Het tonen van “op voorraad” of “levertijd x dagen” bij onvoldoende voorraad kan al helpen. Het is wel zaak dat de voorraad aantallen betrouwbaar zijn, want klanten kunnen bij een mindere ervaring veelal eenvoudig een alternatieve leverancier selecteren.

Internetstrategie


Wel of geen internetstrategie uitstippelen, dat is een keuze. Besef dat dit tijdsintensief is. Ben je een leverancier van machine-onderdelen, dan is de urgentie er misschien niet om een internetstrategie te ontwikkelen. Jouw producten zijn zo specifiek dat er maar een beperkt aantal afnemers voor is. Verhandel je consumentengoederen of onderdelen die vele anderen ook voeren, dan is het algauw lonend om een internetstrategie op te zetten. Dit doe je om jezelf te onderscheiden van de andere aanbieders. De keuze is dan kies of de rol van expert of die van snel en goedkoop leveren.

Spelen met verkoopkanalen


Er zijn veel manieren om kopers te trekken. Een daarvan is spelen met de prijzen. Neem bijvoorbeeld groothandels in elektronica die producten aanbieden op een platform als Bol.com. Hun doel is om potentiële klanten te interesseren in producten in de eigen webwinkel. De kosten voor aanwezigheid op bekende e-commerceplatformen zijn misschien wat hoger. Maar als de bezoeker doorklikt naar de eigen site dan ziet deze het complete assortiment. Groothandels die deze strategie kiezen, mikken erop dat de bezoeker ook andere producten aanschaft. Op de eigen webshop kan de bezoeker ook terecht voor uitgebreid advies en persoonlijk contact. Deze groothandels hebben gekozen voor de rol van retailer en specialist naast die van groothandel. En met fysieke afhaallocaties of winkels zijn ze maximaal bereikbaar voor bedrijven en consumenten. Ieder met zijn eigen behoefte en daaraan gerelateerde prijzen

Spelen met voorraadinformatie


Een andere manier om de aandacht te trekken, is het spelen met voorraadinformatie.

  • Als de websitebezoeker ziet dat er slechts enkele producten op voorraad liggen, kan dit de indruk wekken dat de webshop levendig is. Je creëert er schaarste door. Dat kan ertoe leiden dat consumenten sneller een koopbeslissing maken.

  • Je kunt ook producten op je website zetten die je niet meer op voorraad hebt. Zo trek je verkeer naar je website. Bezoekers ontdekken vervolgens weliswaar dat het product niet meer verkrijgbaar is maar zien ook andere producten die ze mogelijk interessant vinden. Als je ziet dat er toch veel vraag is naar die afwezige producten, kan je overwegen om ze weer op te nemen in je assortiment.

  • Of je zet producten op je site en geeft aan dat ze op voorraad zijn terwijl dit niet zo is. Door de order door te geven aan een andere leverancier (drop shipment) kan je klanten toch bedienen. Drop shipment scheelt kosten voor de opslag.

  • Je publiceert niet het voorraadniveau maar geeft informatie over de levertijd. Dat is handig als je het product niet op voorraad hebt en ook geen snelle levertijd via drop shipment kan bieden. Door informatie te verschaffen over de levertijd, gaan klanten niet gelijk bij je weg.

  • Voor je consument wil je voor sommige producten wellicht schaarste creëren. Voor je business-to-business klanten is dit niet handig. Dus voor deze doelgroep is het beter om de levertijd te tonen in plaats van voorraadinformatie.


Door je voorraadsysteem te koppelen aan je webshop en/of aan externe webwinkels kan je heel eenvoudig keuzes maken of en welke voorraadinformatie en levertijden je wilt tonen. Dat is een goede basis om succesvol te zijn in het digitale tijdperk.
Deel dit artikel

Reageer op dit artikel