Reviews: Hoe belangrijk zijn ze nou écht voor ZZP’ers en MKB’ers?

Wanneer je aan reviews denkt, koppel je dat al snel aan de consumentenmarkt (B2C). Maar ook in de business to business (B2B) zijn reviews onmisbaar. Uit onderzoek van OpenCompanies blijkt dat 92% van de ZZP’ers en MKB’ers online reviews checken, voordat zij zaken doen met een nieuwe zakenpartner of een aankoop doen. Schrijven mensen dan niet alleen maar negatieve reviews? Nee, dat doet slechts 2%!

 

Niet jij, maar je klanten bepalen je reputatie

Het belang van reviews blijkt uit het grote percentage ondernemers dat online reviews checkt. Maar, hieruit blijkt ook dat je de reputatie van jouw onderneming tegenwoordig niet meer in eigen hand hebt. Jouw reputatie en de reputatie van je onderneming worden bepaald door wat anderen van je vinden. Deze reputatie-economie heeft gevolgen.

Enerzijds heeft het gevolgen voor klanten. Door alle beschikbare reviews is het gat tussen de waarheid en hoe merken zichzelf presenteren stukken kleiner geworden. Marketing en de waarheid moeten daardoor veel meer hand in hand gaan lopen. Ten tweede heeft deze reputatie-economie invloed op bedrijven. Een bedrijf is niet meer diegene die controle heeft.

Ook jouw persoonlijke reputatie kan invloed hebben


Verder is het ontstaan van de reputatie-economie ansich van impact op ons allen. Het verandert ook onszelf. De reputatie van ons als persoon is steeds meer van waarde en invloed, jouw reputatie kan zowel deuren voor je openen als sluiten. Denk bijvoorbeeld eens aan kamers op Airbnb. Een aantal daarvan mag je bijvoorbeeld alleen huren als je vaker van een Airbnb appartement gebruik hebt gemaakt en daar positieve reviews over hebt gekregen.

Wil je meer weten over het belang van reviews?


Bekijk dan de infographic van OpenCompanies en start direct met het verzamelen van reviews voor jouw bedrijf! Of lees hier het originele artikel.

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel