Meerwaarde koppeling Microsoft CRM, Business Base & Exact Online

Bijna iedere ondernemer werkt wel met verschillende soorten of merken software: hoe handig is het als je die aan elkaar kunt koppelen? Enorm handig, weet Emo Prins, directeur van Business Base. Zijn bedrijf ontwikkelde al meerdere koppelingen. De laatste is er één tussen Exact Online en Microsoft CRM. Wat we dan als eerste willen weten: waarom hebben bedrijven zo’n soort koppeling nodig?

Ecosystemen apps


Moderne combinaties


Prins: "Doordat je twee ecosystemen verbindt, kun je aan ‘cherrypicking’ doen. Als je bijvoorbeeld uren wilt schrijven, kan dat in Exact Online. Maar als je dat diepgravend en internationaal wilt doen en je een groter bedrijf bent, wil je dat misschien in Microsoft CRM doen, terwijl je de boekhouding in Exact Online houdt. Je kunt dus componenten kiezen uit beide systemen en daar combinaties van maken. En dat is modern."

Optimale beleving


Het mooie is dat dan alle relevante informatie aan elkaar gelinkt is. Met andere woorden: dan komen de uren van Microsoft CRM ook in Exact Online terecht, toch? Prins: "Ja, het opereert als 1 pakket." Dat is heel praktisch, vindt ook Michiel Hoogenboom van Microsoft: "Als twee partijen hun producten zo bij elkaar brengen, helpt dat onze gezamenlijke klanten om hún klanten de optimale beleving te geven. Je ziet dat oplossingen steeds slimmer en sneller moeten schakelen om de vraag van de eindklanten te kunnen bedienen en de juiste informatie te bieden. Zo’n connector helpt om dat nog sneller te kunnen doen."

De groei van ecosystemen


Hoe je het ook wilt noemen – een koppeling, connector of app– met zo’n verbinding maak je het jezelf en vaak ook je klanten makkelijker. Iets wat steeds meer bedrijven door hebben. Daarom zie je steeds grotere ‘ecosystemen’ ontstaan rondom softwarebedrijven. Daarbij horen allerlei soorten partners en producenten van apps. Allemaal met het doel om software en ecosystemen met elkaar te verbinden. Je ziet zelfs dat bedrijven hun doelen en investeringen daarop aanpassen.

Business Base is er daar één van. Het is namelijk een specialist op het gebied van CRM, met flinke kennis van Microsoft CRM en met kennis van Exact Online. Dat is niet gek omdat hun klanten daar ook mee (willen) werken. Zij merkten al voor de lancering van de app dat mensen er behoefte aan hadden geeft Prins aan: "Wij kregen sowieso al aanvragen van ondernemers die écht de cloud in willen en die ofwel Exact Online hadden en met Microsoft CRM wilden werken, of andersom."

App als investering


Vanwege deze ontwikkelingen, en omdat Peter van Haasteren (een commissaris bij Exact en destijds COO bij E-Office) ook met het idee kwam, zijn ze de koppeling gaan maken. Prins: "In dit geval was het zo obvious en de ecosystemen waren zo groot, dat we hier geen diepgravend marktonderzoek voor nodig hadden. Het is natuurlijk wel een investering van ons geweest, terwijl er niet zoveel bedrijven zijn die zo’n investering willen doen. Dus het is ook ondernemerschap van ons uit."

Meer apps voor kleine bedrijven


Uiteindelijk zorgen de groeiende ecosystemen rondom softwarebedrijven dus niet alleen voor meer gemak, maar ook voor veranderend ondernemerschap en een groeiende markt. Apps die voorheen te duur waren om voor één bedrijf te laten maken, worden nu toch gemaakt omdat meerdere bedrijven er gebruik van willen maken. Dit is nu mogelijk dankzij die ecosystemen en online plaftormen zoals bijvoorbeeld het Exact Online App Center. Dat biedt meer mogelijkheden voor kleine bedrijven.

Integratie is key


De snelle ontwikkeling van ecosystemen wordt ook mogelijk gemaakt door softwarereuzen als Microsoft. Hoogenboom: "Dat de integratie steeds sneller en dieper gaat, is wel iets waar wij als marktleider voor staan en wat we willen stimuleren. Klanten verwachten snellere communicatie met relevante informatie en dat het zeer gebruiksvriendelijk is. Dat moeten gekoppelde ecosystemen dus ook kunnen bieden. Integratie is daarin key!"

Welke app heeft jouw bedrijf nodig?


Het lijkt ons een goed idee om de wensen voor bedrijfsapps online te verzamelen. Misschien bestaat er al zo'n plek? Laat het dan vooral weten. We kunnen starten om hieronder suggesties en ideeën voor apps en koppelingen te delen. Laat het inspiratie zijn voor bedrijven en app ontwikkelaars met lef!

Meer lezen over ontwikkelingen in het land der apps en koppelingen? Lees dan het artikel Software steeds beter toegankelijk dankzij open source.

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel